ebook
Denk verder dan traditionele CRM om uw klantenservice te verbeteren
Een van uw grootste kansen om een superieure klantbeleving te bieden is via de klantenservice. Traditionele CRM-systemen voldoen hiervoor gewoonweg niet meer. In dit e-book bespreekt Farrell Hough, Senior VP Customer Workflow Products bij ServiceNow, de noodzaak van doelgerichte technologie voor klantbetrokkenheid en processen die veel verder gaan dan het registreren van gesprekken, om uw bedrijf te onderscheiden van de concurrentie. Lees het e-book en ontdek:
- Waarom traditionele CRM's niet zijn bedoeld om klanten effectief van dienst te zijn
- De voordelen van end-to-end oplossingen voor een naadloze kwaliteitservaring
- De opties voor integratie in huidige systemen