Uw klanttrajecten ontwikkelen voor het volgende normaal
Investeren in geweldige resultaten voor klanten en werknemers
De weg naar uitzonderlijke klantenservice is omgeleid. Onze klanten leggen tegenwoordig een hobbeliger traject af en vragen om hulp bij de aanpassing aan onverwachte omstandigheden. Dat betekent dat serviceteams zich een weg moeten leren banen door een nieuwe realiteit, terwijl ze rijke en lonende klantbelevingen moeten blijven bieden. Download dit e-book en ontdek hoe u uw klanttraject opnieuw vorm kunt geven voor een nieuw tijdperk van serviceverwachtingen.
Lees meer over:
- De hindernissen op de weg naar succes
- Het ontwikkelen van een roadmap
- Het belang van samenwerking voor het oplossen van complexe problemen
- Het belang van het voorkomen van en vooruitlopen op serviceproblemen
- Hoe Customer Service Management van ServiceNow u kan helpen bij het bereiken van uw doelen