Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Alle producten en oplossingen

Verander de manier waarop u werkt. Bied een geweldige beleving en verbeter de productiviteit met krachtige cloudservices voor uw gehele bedrijf.

Alle producten en oplossingen

IT

IT Service Management

Lever services die indruk maken op uw gebruikers, verhoog de productiviteit en bereik nieuwe inzichten door te consolideren met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

Incident Management

Stroomlijn serviceherstel met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Change and Release Management

Verminder wijzigingsgerelateerde risico's en kosten terwijl u de release van bedrijfsservices versnelt.

Request Management

Geef eindgebruikers een moderne consumentachtige beleving via een selfserviceportal.

Virtual Agent

Gebruik chatbots om consistente IT-services te bieden die de CSAT- en IT-productiviteit verhogen.

Agent Intelligence

Los problemen sneller op met behulp van machine learning om problemen te categoriseren, te traceren en te prioriteren.

Performance Analytics

Gebruik dashboards om te anticiperen op trends, prioriteiten te stellen en serviceverbeteringen te stimuleren.

Walk-Up Experience

Verbeter klanttevredenheid met een gestroomlijnd kanaal voor persoonlijke IT-supportverzoeken.

Knowledge Management

Documenteer en bundel kennis binnen de gehele organisatie zodat werknemers deze on-demand kunnen raadplegen.

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

Configuration Management

Volg de statussen en relaties van configuratie-items in uw technologieomgeving.

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met branchegemiddelden en optimaliseer met aanbevelingen.

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen voortkomend uit ideeënvorming middels levering door mensen, processen en data af te stemmen.

IT Operations Management

Maak van IT een proactieve zakenpartner. Krijg inzicht in de footprint van uw operations, beheer de servicestatus en optimaliseer servicelevering en -uitgaven.

Discovery

Krijg een holistisch beeld van uw operationele footprint in interne datacenters en de cloud.

Service Mapping

Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.

Event Management

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

Operational Intelligence

Analyseer proactief anomalieën in de IT-infrastructuur voordat ze service-onderbrekingen veroorzaken.

Cloud Management

Minimaliseer bedrijfsrisico's en beheer kosten met selfservicelevering van cloudservices.

Orchestration

Automatiseer IT-processen, elimineer handmatige taken en los serviceproblemen op.

IT Business Management

Verbeter de strategische planning en uitvoering van uw portfolio. Stem het werk af met de bedrijfsprioriteiten, verschuif uitgaven voor cruciale apps en versnel de time-to-value.

Application Portfolio Management

Stem uw app-portfolio af op uw gewenste architectuur en stimuleer rationalisatie van applicaties.

Demand Management

Documenteer, beoordeel en beheer ideeën en behoeften vanuit het bedrijf.

Resource Management

Bekijk de beschikbaarheid, allocatie en capaciteiten van werknemers voor alle werkzaamheden die worden bijgehouden in ServiceNow.

Financial Planning

Optimaliseer investeringen binnen uw gehele projectportfolio.

Project Portfolio Management

Beheer de gehele levenscyclus van uw project en uw programmaportfolio.

Agile Development

Beheer ontwikkelingswerkzaamheden vanuit een uniforme backlog en Scaled Agile Framework.

Test Management

Beheer alle fasen van het testproces.

Financial Modeling

Krijg inzicht in uitgaven met bindende allocatiemodellen op basis van uw ServiceNow-data.

Financial Charging

Creëer gedetailleerde financiële IT-rapporten, inclusief showbacks en chargebacks.

Software Asset Management

Doe meer met de data van uw softwarelicentie. Verminder software-uitgaven, voorkom compliancerisico's en stimuleer actie met intelligente operations voor uw bedrijfsservices.

Security and Risk

Security Operations

Verbind uw huidige securitytools met security-orkestratie, automatisering en response-engine om sneller dreigingen te herkennen, te prioriteren en erop te reageren.

Security Incident Response

Prioriteer en behandel securitydreigingen snel met behulp van workflows en automatisering.

Vulnerability Response

Prioriteer en behandel op efficiënte wijze zwakke plekken op basis van bedrijfsimpact.

Configuration Compliance

Herken, prioriteer en herstel verkeerd geconfigureerde software.

Threat Intelligence

Voeg context- en dreigingsanalyses toe aan security-incidenten.

Trusted Security Circles

Herken aanvallen sneller door anoniem informatie over dreigingen te delen met vakgenoten.

Performance Analytics for Security Operations

Creëer realtime dashboards en rapporten met meer dan 50 security-specifieke KPI's.

Governance, Risk, and Compliance

Reageer realtime op bedrijfsrisico's met een geïntegreerd risicoprogramma voor een voortdurende monitoring, prioritering en automatisering.

Policy and Compliance Management

Automatiseer en beheer de levenscycli van beleidsregels en blijf continu controleren op compliance.

Risk Management

Maak nauwkeurige analyse van de bedrijfsimpact mogelijk om risico's passend te prioriteren en te behandelen.

Audit Management

Gebruik risicodata om auditplannen te schalen en prioriteren en functieoverschrijdende processen te automatiseren.

Vendor Risk Management

Blijf continu risico's monitoren, detecteren, beoordelen, beperken en herstellen in leveranciers-ecosystemen.

Performance Analytics for GRC

Creëer realtime dashboards en rapporten om gebrekkige kritieke controles te detecteren.

HR

HR Service Delivery

Voorkom frustratie en verbeter werknemerstevredenheid met één toegangspunt voor efficiënte en gepersonaliseerde HR-services.

Case en Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, interacties en de fulfillment van werknemersvragen en -verzoeken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Employee Document Management

Beveilig, bewaar, bekijk en vernieuw werknemersdossiers eenvoudig met papierloos documentbeheer.

Performance Analytics for HR Service Delivery

Verminder inefficiënties in HR met rapporten en analyses over de prestaties en kwaliteit van de servicelevering.

Klantenservice

Customer Service Management

Een geweldige service is meer dan klantbetrokkenheid. Verbind klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

Agent Workspace

Verbeter de productiviteit van agents dankzij multitasking, geïntegreerde oplossingen en een geoptimaliseerde lay-out.

Case and Major Issue Management

Beheer klantinteracties en volg visueel activiteiten, casestatussen en SLA's.

Intelligent Routing

Wijs cases en werkorders automatisch toe op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en locatie.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en sociale media.

Customer Data Management

Bied agents inzicht in accounts, contactgegevens, entitlements, contracten, producten, assets en bestaande toepassingen.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met Visual Task Boards.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer opdrachten, taken en serviceprocessen met een eenvoudige drag-and-drop interface.

Self-Service

Stimuleer selfservice met Knowledge Management, Communities, Service Catalog and Service Portal.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Field Service Management

Maak en beheer werkorders op basis van technici-vaardigheden, beschikbaarheid en voorraad.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Agent Intelligence

Los problemen sneller op en vergroot de efficiëntie van agents met machine learning.

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en op rollen gebaseerde dashboards voor klantenservice.

Virtual Agent

Verbeter de selfservicebeleving van klanten met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Operations Management

Volg de servicestatus met Event Management, Discovery en Operational Intelligence.

Financial Modeling

Krijg inzicht in uitgaven door de daadwerkelijke kosten te koppelen aan de gebruikers en het gebruik van services.

Project Portfolio Management

Beheer de gehele levenscyclus van uw project en uw programmaportfolio.

Platform

Now Platform

Krijg alles dat u nodig hebt om uw bedrijf te verbinden en automatiseren. Het Now Platform® is de basis voor al uw ServiceNow-oplossingen, gecertificeerde partnerapps en benodigde apps op maat.

Performance Analytics

Analyseer KPI's, voorspel trends en implementeer intelligente begeleiding binnen workflows.

Agent Intelligence

Categoriseer, prioriteer en wijs werk automatisch toe met beheerde machine learning.

Virtual Agent

Gebruik chat naast gesprekken ook voor oplossingen met behulp van ServiceNow, Slack en Microsoft Teams.

IntegrationHub

Automatiseer werk binnen het bedrijf door flows uit te breiden naar externe systemen.

Service Portal

Ontwerp een selfservice-gebruikerservaring met een mobile-friendly portal interface.

Certified Apps

Maak gebruik van ISV-innovatie met gecertificeerde apps uit de ServiceNow Store.

Now Platform App Engine

Creëer apps om mensen en processen te verbinden. Onze no-code-to-pro-code PaaS-oplossing ondersteunt mensen van alle niveaus om goed werkende apps te bouwen.

Mobile Studio

Lever een native mobiele beleving die is ontworpen en geoptimaliseerd voor werknemers die vaak onderweg zijn.

Flow Designer

Geef iedereen de mogelijkheid om zonder code procesflows te bouwen binnen een omgeving die duidelijke taal gebruikt.

IntegrationHub

Automatiseer werk binnen het bedrijf door flows uit te breiden naar externe systemen.

Application Development

Herontdek de manier waarop u apps bouwt en geef ontwikkelaars en bouwers van alle niveaus meer mogelijkheden.

Use cases

IT-servicemanagement moderniseren

Houd de controle over uw verouderde tools om snel meer waarde te behalen, de IT-beleving te vereenvoudigen en slimmere beslissingen te nemen.

Service-onderbrekingen voorkomen

Spoor huidige en toekomstige serviceproblemen op, traceer verstoringen en automatiseer het herstel.

Sneller toegang tot de cloud

Ontdek nieuwe middelen, verbeter uw servicestatus en optimaliseer uw uitgaven binnen multi-cloud omgevingen.

IT als een bedrijf runnen

Krijg volledig inzicht in portfolio en financiën, stem beter af met het bedrijf en versnel servicelevering.

Klanttevredenheid verhogen door problemen sneller op te lossen

Zorg voor een probleemloze klantbeleving, breng teams samen om problemen op te lossen en wees proactief in het voorkomen van meldingen.

Creëer een consumentachtige werknemersservicebeleving

Verhoog de HR-efficiëntie door de toegang tot service voor werknemers in het hele bedrijf te verbeteren.

Snel security-incidenten en zwakke plekken oplossen

Prioriteer dreigingen en los deze snel op, op basis van de impact die zij kunnen hebben op uw organisatie.

Digitaliseer uw bedrijf met intelligente apps

Automatiseer processen, moderniseer de beleving en verbind uw bedrijf.

Branches

Bekijk hoe ServiceNow veelvoorkomende uitdagingen aanpakt binnen de voornaamste branches.

Financiële dienstverlening

Bouw een basis van trouwe klanten op, wees sneller dan de fintechs en versnel innovatie terwijl u risico's beperkt en de kosten drukt.

Gezondheidszorg

Lever een geweldige beleving voor patiënten en zorgverleners met een uniform platform voor zorg.

Overheid

Herdefinieer burgerservices en verbeter de uitkomst van missies met een betrouwbaar cloudplatform.

Hoger onderwijs

Verleen moderne campusservices en stem middelen af op strategische prioriteiten.

Producten A-Z

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.