Alle producten en oplossingen

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Change and Release Management

Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

Request Management

Bied werknemers een intuïtief self-service portal dat op al hun apparaten werkt.

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Mobile Onboarding

Stel nieuwe medewerkers in staat taken uit te voeren, content te bekijken en om hulp te vragen van verschillende afdelingen vanaf een mobile app.

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele workspace die is ontworpen voor snelle afhandeling.

Service Owner Workspace

Beheer en optimaliseer IT services vanuit een enkele gecentraliseerde applicatie.

Vendor Manager Workspace

Beheer en optimaliseer leveranciersservices vanaf een enkele bestemming.

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid door een efficiënte face-to-face IT-ondersteuningservaring te bieden.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

Performance Analytics

Gebruik dashboards om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

Configuration Management

Houd de dependency's en relaties tussen ondersteunde IT-services bij om continuïteit te behouden.

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen voortkomend uit ideeënvorming middels levering door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

ITOM Visibility

ITOM Visibility

Krijg inzicht in uw infrastructuur, applicaties en services.

ITOM Visibility

Discovery

Krijg een holistisch beeld van de footprint van uw operations binnnen lokale datacenters en de cloud.

ITOM Visibility

Service Mapping

Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.

ITOM Health

ITOM Health

Onderhoud bedrijfsservicestatus en ontdek, diagnosticeer en verhelp problemen met AIOp's.

ITOM Health

Eventmanagement

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

ITOM Health

Operational Intelligence

Identificeer proactief afwijkingen voordat ze service-onderbrekingen veroorzaken met AIOp's en machine learning.

ITOM Optimization

ITOM Optimization

Optimaliseer strategie, activiteiten en uitgaven overal in uw multi-cloudomgeving.

ITOM Optimization

Cloud Management

Minimaliseer bedrijfsrisico's en beheer kosten met selfservicelevering van cloudservices.

Security Incident Response

Prioriteer en behandel securitydreigingen snel met behulp van workflows en automation.

Vulnerability Response

Prioriteer en behandel op efficiënte wijze zwakke plekken op basis van bedrijfsimpact.

Configuration Compliance

Herken, prioriteer en herstel verkeerd geconfigureerde software.

Threat Intelligence

Voeg context- en dreigingsanalyses toe aan security-incidenten.

Trusted Security Circles

Herken aanvallen sneller door anoniem informatie over dreigingen te delen met vakgenoten.

Performance Analytics for Security Operations

Creëer realtime dashboards en rapporten met meer dan 50 securityspecifieke KPI's.

Policy and Compliance Management

Automatiseer en beheer de levenscyclus van beleidsregels en blijf controleren op compliance.

Risk Management

Maak nauwkeurige analyses van bedrijfsimpact mogelijk om relevante risico's te prioriteren en op te lossen.

Audit Management

Gebruik risicodata om auditplannen te schalen en te prioriteren en functieoverschrijdende processen te automatiseren.

Vendor Risk Management

Blijf continu risico's monitoren, detecteren, beoordelen, beperken en herstellen in leveranciers-ecosystemen.

Geavanceerd risico

Beheer risico's in processen als onderdeel van een geïntegreerd risicomanagementprogramma.

Gebruik casusversnellers

Krijg een voorsprong in uw proces voor compliance met betrekking tot populaire frameworks en regelgeving.

Performance Analytics for GRC

Creëer realtime dashboards en rapporten om gebrekkige cruciale controles te vinden.

Agent Workspace

Verbeter de productiviteit van agents dankzij multitasking, geïntegreerde oplossingen en een geoptimaliseerde layout.

Case and Major Issue Management

Beheer klantinteracties en volg visueel activiteiten, casestatussen en SLA's.

Predictive Intelligence

Los problemen sneller op met behulp van machine learning: verwijs problemen door en beveel oplossingen aan.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer opdrachten, taken en serviceprocessen met een eenvoudige drag-and-drop interface.

Self-Service

Stimuleer selfservice met Knowledge Management, Service Catalog en Service Portal.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Field Service Management

Maak en beheer werkorders op basis van technici-vaardigheden, beschikbaarheid en voorraad.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Proactieve klantenservice-activiteiten

Bewaak de producten en services van uw klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Customer Service Management Mobile App

Handel problemen af waar u ook bent, met een consumentachtige app met native apparaatfuncties.

Customer Data Management

Bied agents inzicht in accounts, contactgegevens, entitlements, contracten, producten, assets en install base.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met Visual Task Boards.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Rapporten en dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en op rollen gebaseerde dashboards voor klantenservice.

Operations Management

Houd de servicestatus in het oog met Event Management, Discovery en Operational Intelligence.

Financial Modeling

Krijg inzicht in uitgaven door de daadwerkelijke kosten te koppelen aan de gebruikers en het gebruik van services.

Project Portfolio Management

Beheer de gehele levenscyclus van uw project en uw programmaportfolio.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen overal in de onderneming door mensen, processen en data op elkaar te laten aansluiten.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, interacties en de fulfillment van werknemersvragen en -verzoeken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Mobile Onboarding

Begeleid nieuwe collega's tijdens het onboardingproces met een speciaal gebouwde mobiele app.

Now^® Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Employee Document Management

Beveilig, bewaar, bekijk en vernieuw werknemersdossiers eenvoudig met papierloos documentbeheer.

Performance Analytics for HR Service Delivery

Reduceer inefficiënties door data over performance en kwaliteit van HR-servicelevering te rapporteren en te analyseren.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Predictive Intelligence

Automatisch algemene vragen categoriseren door machine learning en historische data te combineren.

Mobile Studio

Bouw en gebruik native mobiele belevingen met een intuïtieve ontwerper.

IntegrationHub

Verminder eentonig, handmatig werk binnen het gehele bedrijf door apps, data of apparaten met elkaar te verbinden.

Flow Designer

Automatiseer bedrijfsprocessen als digitale workflows tussen afdelingen, apps en systemen.

Application Development

Herontdek de manier waarop u apps bouwt en geef ontwikkelaars en bouwers van alle niveaus meer mogelijkheden.

Virtual Agent

Los sneller klantproblemen op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Predictive Intelligence

Automatiseer eentonige taken met machine learning en concentreer u op het werk dat het meest belangrijk is.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Guided App Creator

Toegang tot begeleiding om snel applicaties te creëren, data te definiëren en gebruikerservaringen te configureren.

Studio IDE

Gebruik een webgebaseerde geïntegreerde ontwikkelingsomgeving voor bouw, implementatie en beheer van uw apps.

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele workspace die is ontworpen voor snelle afhandeling.

Service Portal

Ontwerp een selfservice-gebruikerservaring met een responsieve portaalinterface.

Geautomatiseerde teststructuur

Voer functionele tests van uw applicaties uit en vereenvoudig platformupgrades.

Ontwerper van rondleidingen

Maak embedded zelfhulp voor snellere integratie van nieuwe formulieren, rapporten en apps.

Now^® Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Certified Apps

Maak gebruik van ISV-innovatie met gecertificeerde apps uit de ServiceNow Store.

Transformeer de IT-beleving

Innoveer meer, stem af op bedrijfsprioriteiten en lever een geweldige gebruikerservaring.

Bied een next-generation werknemersbeleving

Ontketen bedrijfsbrede productiviteit en voldoe aan de verwachtingen van een modern personeelsbestand.

Maak klanten blij met een proactieve end-to-end service

Verbeter klanttevredenheid en service-efficiëntie.

Antwoord sneller op security-incidenten, zwakke plekken en risico's

Verbeter compliance en bescherm tegen bedrijfsrisico's en securitydreigingen.

Lever bedrijfsservices van hoge kwaliteit met zichtbaarheid en AIOps

Krijg inzicht, beheer de servicestatus en optimaliseer uw digitale assets en services.

Bouw snel enterprise-workflowapps

Geef iedereen de mogelijkheid om digitale workflowapplicaties te creëren, te automatiseren en uit te breiden.

Gezondheidszorg

Lever een geweldige beleving voor patiënten en zorgverleners met een uniform platform voor zorg.

Opleiding

Moderniseer IT op uw campus om iedereen geweldige belevingen te bieden.

Overheid

Herdefinieer burgerservices en verbeter de uitkomst van missies met een betrouwbaar cloudplatform.

Financiële dienstverlening

Bouw een basis van trouwe klanten op, wees sneller dan de fintechs en versnel innovatie terwijl u risico's beperkt en de kosten drukt.

Fabricage

Omarm “manufacturing as a service” voor het opzetten van nieuwe inkomstenstromen.

Telecommunicatie

Ontwikkel nieuwe servicelijnen als aanvulling op het kernproductaanbod.