Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Alle producten en oplossingen

Verander de manier waarop u werkt. Bied een geweldige beleving en verbeter de productiviteit met krachtige cloudservices voor uw gehele bedrijf.

Alle producten en oplossingen

IT Workflows

IT Service Management

Lever services die indruk maken op uw gebruikers, verhoog de productiviteit en bereik nieuwe inzichten door te consolideren met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

Incident Management

Stroomlijn serviceherstel met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Change and Release Management

Verminder wijzigingsgerelateerde risico's en kosten terwijl u de release van bedrijfsservices versnelt.

Request Management

Geef eindgebruikers een moderne, consumentachtige beleving via een selfserviceportal.

Virtual Agent

Gebruik chatbots om consistente IT-services te bieden die de CSAT- en IT-productiviteit verhogen.

Agent Intelligence

Los problemen sneller op met behulp van machine learning om problemen te categoriseren, te traceren en te prioriteren.

Performance Analytics

Gebruik dashboards om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

Walk-Up Experience

Verbeter klanttevredenheid met een gestroomlijnd kanaal voor persoonlijke IT-supportverzoeken.

Knowledge Management

Bundel en leg kennis vast uit de hele organisatie zodat werknemers deze on-demand kunnen raadplegen.

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

Configuration Management

Volg de statussen en relaties van configuratie-items in uw technologieomgeving.

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met branchegemiddelden en optimaliseer met aanbevelingen.

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen voortkomend uit ideeënvorming middels levering door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

IT Operations Management

Maak van IT een proactieve zakenpartner. Krijg inzicht in de footprint van uw operations, beheer de servicestatus en optimaliseer servicelevering en -uitgaven.

Discovery

Krijg een holistisch beeld van uw operationele footprint in interne datacenters en de cloud.

Service Mapping

Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.

Event Management

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

Operational Intelligence

Analyseer proactief anomalieën in de IT-infrastructuur voordat ze service-onderbrekingen veroorzaken.

Cloud Management

Minimaliseer bedrijfsrisico's en beheer kosten met selfservicelevering van cloudservices.

Orchestration

Automatiseer IT-processen, elimineer handmatige taken en los serviceproblemen op.

IT Business Management

Verbeter de strategische portfolioplanning en -uitvoering. Stem het werk af op de bedrijfsprioriteiten, verschuif uitgaven voor cruciale apps en versnel de time-to-value.

Application Portfolio Management

Stem uw app-portfolio af op uw gewenste architectuur en stimuleer rationalisatie van applicaties.

Demand Management

Documenteer, beoordeel en beheer ideeën en behoeften vanuit het bedrijf.

Resource Management

Bekijk de beschikbaarheid, toewijzing en capaciteiten van werknemers voor al het werk dat wordt bijgehouden in ServiceNow.

Financial Planning

Optimaliseer investeringen binnen uw gehele projectportfolio.

Project Portfolio Management

Beheer de gehele levenscyclus van uw project en uw programmaportfolio.

Agile Development

Beheer ontwikkelingswerkzaamheden vanuit een uniforme backlog en Scaled Agile Framework.

Test Management

Beheer alle fasen van het testproces.

Financial Modeling

Krijg inzicht in uitgaven met bindende allocatiemodellen op basis van uw ServiceNow-data.

Financial Charging

Creëer gedetailleerde financiële IT-rapporten, inclusief showbacks en chargebacks.

Software Asset Management

Doe meer met de data van uw softwarelicentie. Verminder software-uitgaven, voorkom compliancerisico's en stimuleer actie met intelligente operations voor uw bedrijfsservices.

Security Operations

Verbind uw huidige securitytools met security-orkestratie, automation en response-engine om sneller dreigingen te herkennen, te prioriteren en erop te reageren.

Security Incident Response

Prioriteer en behandel securitydreigingen snel met behulp van workflows en automation.

Vulnerability Response

Prioriteer en behandel op efficiënte wijze zwakke plekken op basis van bedrijfsimpact.

Configuration Compliance

Herken, prioriteer en herstel verkeerd geconfigureerde software.

Threat Intelligence

Voeg context- en dreigingsanalyses toe aan security-incidenten.

Trusted Security Circles

Herken aanvallen sneller door anoniem informatie over dreigingen te delen met vakgenoten.

Performance Analytics for Security Operations

Creëer realtime dashboards en rapporten met meer dan 50 securityspecifieke KPI's.

Governance, Risk, and Compliance

Reageer realtime op bedrijfsrisico's met een geïntegreerd risicoprogramma voor een voortdurende monitoring, prioritering en automation.

Policy and Compliance Management

Automatiseer en beheer de levenscycli van beleidsregels en blijf continu compliance monitoren.

Risk Management

Maak nauwkeurige analyses van bedrijfsimpact mogelijk om relevante risico's te prioriteren en op te lossen.

Audit Management

Gebruik risicodata om auditplannen te schalen en te prioriteren en functieoverschrijdende processen te automatiseren.

Vendor Risk Management

Blijf continu risico's monitoren, detecteren, beoordelen, beperken en herstellen in leveranciers-ecosystemen.

Performance Analytics for GRC

Creëer realtime dashboards en rapporten om gebrekkige cruciale controles te vinden.

Customer Workflows

Customer Service Management

Geweldige service is meer dan alleen klantbetrokkenheid. Verbind klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.

Agent Workspace

Verbeter de productiviteit van agents dankzij multitasking, geïntegreerde oplossingen en een geoptimaliseerde layout.

Case and Major Issue Management

Beheer klantinteracties en volg visueel activiteiten, casestatussen en SLA's.

Intelligent Routing

Wijs cases en werkorders automatisch toe op basis van vaardigheden, beschikbaarheid en locatie.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Customer Data Management

Bied agents inzicht in accounts, contactgegevens, entitlements, contracten, producten, assets en install base.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met Visual Task Boards.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer opdrachten, taken en serviceprocessen met een eenvoudige drag-and-drop interface.

Self-Service

Stimuleer selfservice met Knowledge Management, Communities, Service Catalog en Service Portal.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Field Service Management

Maak en beheer werkorders op basis van technici-vaardigheden, beschikbaarheid en voorraad.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Agent Intelligence

Los problemen sneller op en vergroot de efficiëntie van agents middels machine learning.

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en op rollen gebaseerde dashboards voor klantenservice.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Operations Management

Houd de servicestatus in het oog met Event Management, Discovery en Operational Intelligence.

Financial Modeling

Krijg inzicht in uitgaven door de daadwerkelijke kosten te koppelen aan de gebruikers en het gebruik van services.

Project Portfolio Management

Beheer de gehele levenscyclus van uw project en uw programmaportfolio.

Employee Workflows

HR Service Delivery

Voorkom frustratie en verbeter werknemerstevredenheid met één toegangspunt voor efficiënte en gepersonaliseerde HR-services.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, interacties en de fulfillment van werknemersvragen en -verzoeken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Employee Document Management

Beveilig, bewaar, bekijk en vernieuw werknemersdossiers eenvoudig met papierloos documentbeheer.

Performance Analytics for HR Service Delivery

Reduceer inefficiënties door data over performance en kwaliteit van HR-servicelevering te rapporteren en te analyseren.

Now Platform

Now Platform App Engine

Stelt u zich elk proces voor als digitale workflow. Verbeter de productiviteit, supercharge apps met voorspellende intelligentie en geef iedereen de mogelijkheid om workflowapps te bouwen en uit te breiden.

Mobile Studio

Bouw en gebruik native mobiele belevingen met een intuïtieve ontwerper.

IntegrationHub

Verminder eentonig, handmatig werk binnen het gehele bedrijf door apps, data of apparaten met elkaar te verbinden.

Flow Designer

Automatiseer bedrijfsprocessen als digitale workflows tussen afdelingen, apps en systemen.

Application Development

Herontdek de manier waarop u apps bouwt en geef ontwikkelaars en bouwers van alle niveaus meer mogelijkheden.

Virtual Agent

Los sneller klantproblemen op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Agent Intelligence

Automatiseer eentonige taken met machine learning en concentreer u op het werk dat het meest belangrijk is.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Certified Apps

Maak gebruik van ISV-innovatie met gecertificeerde apps uit de ServiceNow Store.

Use cases

Transformeer de IT-beleving

Innoveer meer, stem af op bedrijfsprioriteiten en lever een geweldige gebruikerservaring.

Bied een next-generation werknemersbeleving

Ontketen bedrijfsbrede productiviteit en voldoe aan de verwachtingen van een modern personeelsbestand.

Maak klanten blij met een proactieve end-to-end service

Verbeter klanttevredenheid en service-efficiëntie.

Antwoord sneller op security-incidenten, zwakke plekken en risico's

Verbeter compliance en bescherm tegen bedrijfsrisico's en securitydreigingen.

Lever bedrijfsservices van hoge kwaliteit met zichtbaarheid en AIOps

Krijg inzicht, beheer de servicestatus en optimaliseer uw digitale assets en services.

Bouw snel enterprise-workflowapps

Geef iedereen de mogelijkheid om digitale workflowapplicaties te creëren, te automatiseren en uit te breiden.

Branches

Bekijk hoe ServiceNow veelvoorkomende uitdagingen aanpakt binnen de voornaamste branches.

Financiële dienstverlening

Bouw een basis van trouwe klanten op, wees sneller dan de fintechs en versnel innovatie terwijl u risico's beperkt en de kosten drukt.

Gezondheidszorg

Lever een geweldige beleving voor patiënten en zorgverleners met een uniform platform voor zorg.

Overheid

Herdefinieer burgerservices en verbeter de uitkomst van missies met een betrouwbaar cloudplatform.

Hoger onderwijs

Bied moderne campusservices en stem resources af op strategische prioriteiten.

Producten A-Z

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.