Alle producten en oplossingen

ITOM Visibility

ITOM Visibility

Krijg inzicht in uw infrastructuur, applicaties en services.

ITOM Visibility

Discovery

Krijg een holistisch beeld van de footprint van uw activiteiten binnen lokale datacenters en de cloud.

ITOM Visibility

Service Mapping

Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.

ITOM VISIBILITY

Certificate Management

Ontdek uw TLS-certificaten, zet ze in een lijst en beheer ze proactief.

ITOM VISIBILITY

Firewall Audits and Reporting

Volg firewallbeleid, bewaak eigendom en voer proactieve audits uit.

ITOM VISIBILITY

Service Graph Connectors

Importeer en standaardiseer externe data in uw CMDB op nauwkeurige wijze.

ITOM VISIBILITY

CMDB met meerdere bronnen

Identficeer CMDB-gegevens uit meerdere bronnen en leid updates terug op een specifieke, bepaalde bron.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Predictive AIOps

Voorspel en voorkom problemen met een enkel systeem om inzichten te vergaren en resolutie te automatiseren.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Event Management

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Analyse Gezondheidslogboek

Analyseer proactief real-time loggegevens en spoor afwijkingen op.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Site Reliability Operations

Registreer services, houd wijzigingen bij en reageer op incidenten.

ITOM Optimization

ITOM Optimization

Optimaliseer strategie, activiteiten en uitgaven overal in uw multi-cloudomgeving.

ITOM Optimization

Cloud Management

Minimaliseer bedrijfsrisico's en beheer kosten met selfservicelevering van cloudservices.

PPM

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en op rollen gebaseerde dashboards voor klantenservice.

PPM

Demand Management

Documenteer, beoordeel en beheer behoeften vanuit het bedrijf op een centrale plek.

PPM

Resource Management

Bekijk de beschikbaarheid, toewijzing en capaciteiten van werknemers voor al het werk dat wordt bijgehouden in ServiceNow.

PPM

Innovation Management

Documenteer nieuwe ideeën van overal in uw organisatie op een centrale plek.

PPM

Project Portfolio Management

Beheer uw gehele project levenscyclus in verschillende technologie en bedrijfsportfolio's.

PPM

Scenario Planning

Simuleer en vergelijk meerdere investeringsscenario's om uw portfolio af te stemmen op uw bedrijfsstrategie.

HYBRIDE PROJECTBEHEER

Roadmap Planning

Stimuleer betekenisvolle gesprekken en lever sterke resultaten voor IT-projecten.

AGILE MANAGEMENT

Scaled Agile Framework (SAFe)

Stem strategische investeringen af en pas de schaal van werk aan voor optimale waarde.

AGILE MANAGEMENT

Agile Development

Beheer Scrum of Waterfall-ontwikkeling tijdens de hele levenscyclus vanuit een uniforme backlog van taken.

APPLICATION MANAGEMENT

Application Portfolio Management

Stem uw app-portfolio af op uw gewenste architectuur en stimuleer rationalisatie van toepassingen.

Policy and Compliance Management

Automatiseer en beheer de levenscyclus van beleidsregels en blijf controleren op compliance.

Risk Management

Maak nauwkeurige analyses van bedrijfsimpact mogelijk om relevante risico's te prioriteren en op te lossen.

Business Continuity Management

Plan, oefen en herstel van noodsituaties op effectieve en efficiënte wijze.

Vendor Risk Management

Blijf continu risico's monitoren, detecteren, beoordelen, beperken en herstellen in leveranciers-ecosystemen.

Operational Risk Management

Beheer risico's in processen als onderdeel van een geïntegreerd risicomanagementprogramma.

Continuous Authorization and Monitoring

Versnel het proces van het online brengen en continu bewaken van IT-systemen.

Operational Resilience

Krijg realtime inzicht in de veerkracht van uw technologie, mensen, processen en faciliteiten.

Verandering in regelgeving

Blijf up-to-date in het huidige complexe regelgevingslandschap met integratie met toonaangevende contentproviders.

Audit Management

Gebruik risicodata om auditplannen te schalen en te prioriteren en functieoverschrijdende processen te automatiseren.

Gebruik casusversnellers

Krijg een voorsprong in uw proces voor compliance met betrekking tot populaire frameworks en regelgeving.

Performance Analytics

Creëer realtime dashboards en rapporten om gebrekkige cruciale controles te vinden.

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Universal Request

Bied een eenduidige servicebeleving van werknemers en verbeter de samenwerking van agenten.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, beheer werknemersrelaties en voldoe aan verzoeken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Enterprise Onboarding and Transitions

Bied geweldige belevingen voor werknemers op de momenten die ertoe doen.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app.

Employee Document Management

Beveilig, bewaar, bekijk en vernieuw werknemersdossiers op eenvoudig wijze.

Performance Analytics

Bouw inzichten op waarmee u de servicebeleving en werklast van de agenten kunt verbeteren.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en ondersteun werknemers 24/7 met intelligente chatbots.

Predictive Intelligence

Automatisch algemene vragen categoriseren door machine learning en historische data te combineren.

Employee Experience Packs

Ga snel aan de slag met vooraf geconfigureerde workflows en content voor use-cases voor de gehele onderneming.

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents voor een betere werknemersbeleving.

Employee Relations

Beheer gevoelige werknemersverzoeken en casussen met zorg.

Alumni Service Center

Houd actief contact met uw vroegere werknemers.

Listening Posts

Verrijk de servicebeleving met pulse surveys op het moment zelf.

Journey Accelerator

Geef managers de hulpmiddelen om gepersonaliseerde plannen te ontwikkelen voor werknemers.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, interacties en de fulfillment van werknemersvragen en -verzoeken.

Workplace Reservation Management

Laat werknemers werkplekken reserveren met behulp van visuele plattegronden met services en beschikbaarheid.

Workplace Space Mapping

Bepaal werkplekken en maak interactieve plattegronden om werknemers te helpen hun dag op kantoor te plannen.

Workplace Space Management

Beheer de werkplekomgeving en optimaliseer de vloerruimte, gebruik van de ruimte en cleaning schedules.

Workplace Visitor Management

Verwelkom gasten met eenvoudige, geautomatiseeerde aankomstprocecures waartoe uw werknemers overal toegang hebben.

Safe Workplace Suite

Laat de terugkeer naar de werkplek werken voor iedereen met een veilige omgeving die klaar is voor de werknemers.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Request Management

Bied werknemers intakeformulieren voor juridische processen in een intuïtieve selfserviceportal.

Legal Counsel Center

Vereenvoudig de beleving voor beoefenaars en bepaal de prioriteit van juridische verzoeken voor een snelle respons.

Legal Matter Management

Escaleer en volg lopende juridische zaken zonder spreadsheets.

Legal Practice Applications

Krijg een kortere terugverdientijd met voorverpakte best practice-workflows voor juridische services.

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Case Management

Beheer interacties, SLA's en modelaccountrelaties en besteed services uit.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van agenten met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Omni-Channel

Ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, messaging, e-mail, sociale media en persoonlijk.

Customer Central

Bied agents een gecombineerde weergave van de interne en externe klantgegevens om de productiviteit te verhogen.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de beste agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents cases op te lossen met contextuele aanbevelingen voor next best actions.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te plannen, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.