Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Alle producten en oplossingen

IT-workflows

Ontwikkel een toekomstgericht IT met digitale workflows op één uniform platform. Breng uw onderneming in verbinding en moderniseer activiteiten om uw bedrijf te transformeren.

IT Service Management

Transformeer de impact, snelheid en levering van IT. Bied veerkrachtige services die de productiviteit verhogen en geweldige belevingen creëren, waar uw werknemers ook werken.

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Change and Release Management

Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

Request Management

Bied werknemers een intuïtief self-service portal dat op al hun apparaten werkt.

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele workspace die is ontworpen voor snelle afhandeling.

Service Owner Workspace

Beheer en optimaliseer IT services vanuit een enkele gecentraliseerde applicatie.

Vendor Manager Workspace

Beheer en optimaliseer leveranciersservices vanaf een enkele bestemming.

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid door een efficiënte face-to-face IT-ondersteuningservaring te bieden.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

Performance Analytics

Krijg inzicht om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

Configuration Management

Houd de dependency's en relaties tussen ondersteunde IT-services bij om continuïteit te behouden.

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen als gevolg van ideeënvorming via levering door mensen, processen en data af te stemmen.

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en beoordelingsresultaten voor elke service.

Workforce Optimization

Maximaliseer de prestatie en roostering van uw teams op een enkele plek.

Process Optimization

Zie hoe het werk door uw organisatie stroomt om de procesefficiëntie te maximaliseren.

IT Operations Management

Lever proactieve digitale operations met AIOps. Gebruik inzichten en automatisering om problemen te voorspellen, gevolgen voor gebruikers te beperken en oplossingen te stroomlijnen.

ITOM Visibility

ITOM Visibility

Krijg inzicht in uw infrastructuur, applicaties en services.

ITOM Visibility

Discovery

Krijg een holistisch beeld van de footprint van uw activiteiten binnen lokale datacenters en de cloud.

ITOM Visibility

Service Mapping

Breng de relaties tussen IT-componenten en bedrijfsservices in dynamische omgevingen in kaart.

ITOM VISIBILITY

Certificate Management

Ontdek uw TLS-certificaten, zet ze in een lijst en beheer ze proactief.

ITOM VISIBILITY

Firewall Audits and Reporting

Volg firewallbeleid, bewaak eigendom en voer proactieve audits uit.

ITOM VISIBILITY

Service Graph Connectors

Importeer en standaardiseer externe data in uw CMDB op nauwkeurige wijze.

ITOM VISIBILITY

CMDB met meerdere bronnen

Identficeer CMDB-gegevens uit meerdere bronnen en leid updates terug op een specifieke, bepaalde bron.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Predictive AIOps

Voorspel en voorkom problemen met een enkel systeem om inzichten te vergaren en resolutie te automatiseren.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Event Management

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Analyse Gezondheidslogboek

Analyseer proactief real-time loggegevens en spoor afwijkingen op.

ITOM PREDICTIVE AIOPS

Site Reliability Operations

Registreer services, houd wijzigingen bij en reageer op incidenten.

ITOM Optimization

ITOM Optimization

Optimaliseer strategie, activiteiten en uitgaven overal in uw multi-cloudomgeving.

ITOM Optimization

Cloud Management

Minimaliseer bedrijfsrisico's en beheer kosten met selfservicelevering van cloudservices.

IT Business Management

Laat uw bedrijf flexibeler werken voor betere bedrijfsresultaten. Stem werk af op bedrijfsprioriteiten, maak sneller verandering mogelijk en haal meer waarde uit uw initiatieven.

PPM

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en op rollen gebaseerde dashboards voor klantenservice.

PPM

Demand Management

Documenteer, beoordeel en beheer behoeften vanuit het bedrijf op een centrale plek.

PPM

Resource Management

Bekijk de beschikbaarheid, toewijzing en capaciteiten van werknemers voor al het werk dat wordt bijgehouden in ServiceNow.

PPM

Innovation Management

Documenteer nieuwe ideeën van overal in uw organisatie op een centrale plek.

PPM

Project Portfolio Management

Beheer uw gehele project levenscyclus in verschillende technologie en bedrijfsportfolio's.

PPM

Scenario Planning

Simuleer en vergelijk meerdere investeringsscenario's om uw portfolio af te stemmen op uw bedrijfsstrategie.

HYBRIDE PROJECTBEHEER

Roadmap Planning

Stimuleer betekenisvolle gesprekken en lever sterke resultaten voor IT-projecten.

AGILE MANAGEMENT

Scaled Agile Framework (SAFe)

Stem strategische investeringen af en pas de schaal van werk aan voor optimale waarde.

AGILE MANAGEMENT

Agile Development

Beheer Scrum of Waterfall-ontwikkeling tijdens de hele levenscyclus vanuit een uniforme backlog van taken.

APPLICATION MANAGEMENT

Application Portfolio Management

Stem uw app-portfolio af op uw gewenste architectuur en stimuleer rationalisatie van toepassingen.

IT Asset Management

Beheer uw IT-assets. Automatiseer de end-to-end levenscyclus voor software-, hardware- en cloudassets om kosten te optimaliseren en risico te beperken.

Software Asset Management

Moderniseer het softwarebeheer om uitgaven te verminderen, risico's te beperken en actie te ondernemen in de hele IT.

Hardware Asset Management

Verlaag de kosten en minimaliseer de risico's voor hardware en verbruiksgoederen.

Configuration Management Database (CMDB)

Verbind de gegevens van al uw bedrijfsmiddelen met de servicecontext gedurende de volledige IT-levenscyclus.

Discovery

Krijg een volledig overzicht van IT-resources op locatie en in cloudomgevingen.

DevOps

Breid DevOps-succes uit binnen de hele onderneming. Ga voor een snellere aanpak zonder risico en voorkom frictie om IT-operations en -ontwikkeling te verenigen.

Versnelling van verandering met DevOps

Verbind ontwikkelingstools met veranderingsbeheer voor automatische tickets en goedkeuring.

DevOps Insights

Haal meer waarde uit de informatie die u hebt met unieke inzichten in belangrijke DevOps-metrics.

Sweagle Configuration Data Management

Centraliseer configuratiegegevens om te voorkomen dat fouten in productie terechtkomen.

DevOps Agile Team Planning

Vereenvoudig teamplanning door agile werkitems te synchroniseren met de toolchain van ontwikkelaars.

Security Operations

Identificeer, prioriteer en reageer sneller op dreigingen. Verbind uw huidige beveiligingstools met een engine voor beveiligingsorkestratie, automatisering en respons om sneller incidenten af te handelen.

Security Incident Response

Prioriteer en behandel securitydreigingen snel met behulp van workflows en automatisering.

Vulnerability Response

Prioriteer en reageer op efficiënte wijze op zwakke plekken op basis van bedrijfsimpact.

Configuration Compliance

Prioriteer en behandel op efficiënte wijze kwetsbaarheden op basis van bedrijfsimpact.

Threat Intelligence

Voeg context- en dreigingsanalyses toe aan security-incidenten.

Performance Analytics for Security Operations

Creëer realtime dashboards en rapporten met meer dan 50 securityspecifieke KPI's.

Vulnerability Solution Management

Identificeer de remediation-activiteiten die de meeste impact op uw organisatie hebben.

Event Management

Verzamel en verwerk events voor het creëren van incidenten.

Integratiebundels

Krijg Security Incident Response-integraties voor geautomatiseerde use cases.

Governance, Risk, and Compliance

Beheer risico's en verbeter de veerkrachtigheid in realtime. Pas beslissingen op basis van risico's toe in het dagelijkse werk binnen de gehele onderneming voor een betere bedrijfsveerkracht.

Policy and Compliance Management

Automatiseer en beheer de levenscyclus van beleidsregels en blijf controleren op compliance.

Risk Management

Maak nauwkeurige analyses van bedrijfsimpact mogelijk om relevante risico's te prioriteren en op te lossen.

Business Continuity Management

Plan, oefen en herstel van noodsituaties op effectieve en efficiënte wijze.

Vendor Risk Management

Blijf continu risico's monitoren, detecteren, beoordelen, beperken en herstellen in leveranciers-ecosystemen.

Operational Risk Management

Beheer risico's in processen als onderdeel van een geïntegreerd risicomanagementprogramma.

Continuous Authorization and Monitoring

Versnel het proces van het online brengen en continu bewaken van IT-systemen.

Operational Resilience

Krijg realtime inzicht in de veerkracht van uw technologie, mensen, processen en faciliteiten.

Verandering in regelgeving

Blijf up-to-date in het huidige complexe regelgevingslandschap met integratie met toonaangevende contentproviders.

Audit Management

Gebruik risicodata om auditplannen te schalen en te prioriteren en functieoverschrijdende processen te automatiseren.

Gebruik casusversnellers

Krijg een voorsprong in uw proces voor compliance met betrekking tot populaire frameworks en regelgeving.

Performance Analytics

Creëer realtime dashboards en rapporten om gebrekkige cruciale controles te vinden.

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Telecommunications Network Performance Management

Bewaak proactief de status van uw netwerken en services om uitvaltijd te voorkomen. Stroomlijn uw respons met machine learning en geavanceerde analyses.

Event Management

Verminder een overvloed aan events in monitoringtools en krijg inzicht in de status van bedrijfsservices.

Operational Intelligence

Identificeer proactief afwijkingen voordat ze service-onderbrekingen veroorzaken met AIOp's en machine learning.

TM Forum Open API's

Creëer, volg en beheer alarmen met een industriestandaard interface.

Workflows voor werknemers

Creëer verbonden, inspirerende werknemersbelevingen. Motiveer uw personeel en maak het voor werknemers eenvoudig om te krijgen wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.

HR Service Delivery

Bied werknemers overal de juiste beleving. Verbeter de productiviteit door de servicebeleving van werknemers te stroomlijnen met intelligente workflows.

Universal Request

Bied een eenduidige servicebeleving van werknemers en verbeter de samenwerking van agenten.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, beheer werknemersrelaties en voldoe aan verzoeken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Enterprise Onboarding and Transitions

Bied geweldige belevingen voor werknemers op de momenten die ertoe doen.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app.

Employee Document Management

Beveilig, bewaar, bekijk en vernieuw werknemersdossiers op eenvoudig wijze.

Performance Analytics

Bouw inzichten op waarmee u de servicebeleving en werklast van de agenten kunt verbeteren.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en ondersteun werknemers 24/7 met intelligente chatbots.

Predictive Intelligence

Automatisch algemene vragen categoriseren door machine learning en historische data te combineren.

Employee Experience Packs

Ga snel aan de slag met vooraf geconfigureerde workflows en content voor use-cases voor de gehele onderneming.

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents voor een betere werknemersbeleving.

Employee Relations

Beheer gevoelige werknemersverzoeken en casussen met zorg.

Alumni Service Center

Houd actief contact met uw vroegere werknemers.

Listening Posts

Verrijk de servicebeleving met pulse surveys op het moment zelf.

Journey Accelerator

Geef managers de hulpmiddelen om gepersonaliseerde plannen te ontwikkelen voor werknemers.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Workplace Service Delivery

Lever moderne digitale services voor de verspreide werkplek. Automatiseer verzoeken, reserveringen en reparaties om de ultieme werkplekservicebeleving te creëren.

Case and Knowledge Management

Standaardiseer documentatie, interacties en de fulfillment van werknemersvragen en -verzoeken.

Workplace Reservation Management

Laat werknemers werkplekken reserveren met behulp van visuele plattegronden met services en beschikbaarheid.

Workplace Space Mapping

Bepaal werkplekken en maak interactieve plattegronden om werknemers te helpen hun dag op kantoor te plannen.

Workplace Space Management

Beheer de werkplekomgeving en optimaliseer de vloerruimte, gebruik van de ruimte en cleaning schedules.

Workplace Visitor Management

Verwelkom gasten met eenvoudige, geautomatiseeerde aankomstprocecures waartoe uw werknemers overal toegang hebben.

Safe Workplace Suite

Laat de terugkeer naar de werkplek werken voor iedereen met een veilige omgeving die klaar is voor de werknemers.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Legal Service Delivery

Lever juridische services voor uw bedrijf in overeenstemming met de snelheid van het bedrijf. Moderniseer juridische activiteiten om sneller beslissingen te nemen en de productiviteit te verhogen.

Request Management

Bied werknemers intakeformulieren voor juridische processen in een intuïtieve selfserviceportal.

Legal Counsel Center

Vereenvoudig de beleving voor beoefenaars en bepaal de prioriteit van juridische verzoeken voor een snelle respons.

Legal Matter Management

Escaleer en volg lopende juridische zaken zonder spreadsheets.

Legal Practice Applications

Krijg een kortere terugverdientijd met voorverpakte best practice-workflows voor juridische services.

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Procurement Service Management

Stimuleer slimmere uitgaven met een gestroomlijnd aankoopproces. Lever inkoopservices die werknemers selfservice bieden, breng werkteams op één lijn en verhoog de productiviteit.

ShoppingHub

Maak het werknemers gemakkelijk om de goederen en services in te kopen die ze nodig hebben.

Purchase and Receipt Automation

Versnel de inkoopprocessen end-to-end vanuit een enkel systeem.

Now Mobile

Vereenvoudig de self-service voor werknemers met een native mobile app voor verzoeken en handelingen.

Employee Service Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

Safe Workplace Suite

Laat de terugkeer naar de werkplek werken voor iedereen met een veilige omgeving die klaar is voor de werknemers.

Workflows voor klanten

Ga verder dan traditionele CRM en veldservice. Vergroot de klantenbinding met verbonden digitale workflows die het werk tussen afdelingen automatiseren.

Customer Service Management

Verbeter de serviceactiviteiten en vergroot de klantbetrokkenheid. Breng alle lagen binnen uw kantoor samen om proactief problemen te verhelpen en veelvoorkomende verzoeken te automatiseren.

Case Management

Beheer interacties, SLA's en modelaccountrelaties en besteed services uit.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van agenten met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Omni-Channel

Ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, messaging, e-mail, sociale media en persoonlijk.

Customer Central

Bied agents een gecombineerde weergave van de interne en externe klantgegevens om de productiviteit te verhogen.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de beste agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents cases op te lossen met contextuele aanbevelingen voor next best actions.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te plannen, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.

Workforce Optimization

Verbeter kanaal-, planning- en kwaliteitsbeheer, allemaal via één dashboard.

Process Optimization

Zie hoe het werk door uw organisatie stroomt om de procesefficiëntie te maximaliseren.

Engagement Messenger

Integreer rijke self-servicebelevingen in websites van derden via configuratie.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Knowledge Management

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de agents die deze klanten bijstaan.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Field Service Management

Maak en beheer werkorders op basis van technici-vaardigheden, beschikbaarheid en voorraad.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer serviceprocessen, taken en opdrachten met Flow Designer en IntegrationHub.

Proactive Customer Service Operations

Bewaak de producten en services van uw klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Gegevensmodellen van sectoren

Modelleer huishoudens, bedrijfslocaties, accounts, contacten en hun relaties.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Customer Project Management

Bekijk uw gehele projectlevenscyclus en stel klanten en agents in staat om taken te beheren.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met visual task boards.

Mobile Agent

Handel problemen af waar u ook bent, met een consumentachtige app met native apparaatfuncties.

Walk-Up Experience for Customer Service

Verbeter de klanttevredenheid door een efficiënte persoonlijke service te bieden.

Performance Analytics

Ontsluit inzichten om te anticiperen op trends, hulpmiddelen te prioriteren en de service te verbeteren.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen overal in de onderneming door mensen, processen en data op elkaar te laten aansluiten.

Uitbestede klantenservice

Beheer van onboarding, werkroutering en gegevenstoegang voor uitbestede aanbieders.

Field Service Management

Verhoog de klanttevredenheid met efficiënt veldservicebeheer. Verbind de veldservice met andere teams en mobiele tools om snel in te spelen op problemen en deze te voorkomen.

Dynamic Scheduling

Plan automatisch de beste persoon voor de taak in met de juiste apparatuur.

Dispatcher Workspace

Beheer veldservicetaken en werknemers in een moderne, configureerbare interface.

Asset and Cost Management

Houd locaties, voorraad en geschiedenis voor de inventaris en onderdelen bij in één repository.

Mobile Agent

Zorg dat medewerkers onderweg gemakkelijk taken, locaties en voorraden kunnen beheren.

Gepland onderhoud

Plan onderhoud automatisch in op basis van tijd en gebruik om assets in de lucht te houden.

Virtual Agent

Los problemen sneller op en schaal uw organisatie met intelligente chatbots.

Continual Improvement Management

Start verbeteringen en houd ze bij om nieuwe niveaus van service-efficiëntie te stimuleren.

Predictive Intelligence

Analyseer trends met KPI's, metrics en dashboards voor veldservice.

Performance Analytics

Analyseer trends met KPI's, metrics en dashboards voor veldservice.

Field Service Contractor Management

Volg en beheer werk dat is toegewezen aan externe aannemers.

Capacity and Reservations Management

Plan de distributie van het werk voor uw interne en externe teams.

Connected Operations

Verbind IoT-gegevens met bedrijfscontext en digitale workflows. Zet uw gegevens om in actie om snel waarde uit uw IoT-investeringen te halen.

IoT Bridge

Verbind gegevens vanaf uw IoT-apparaten en voer regels uit om assets te bewaken.

IoT Rule Builder

Creëer regels zonder code te schrijven om problemen bijna in real time op te sporen.

Operations Incident

Beheer de incidentrespons, haal kritieke gegevens naar boven en handel snel tussen teams op afstand.

Connected Operations Workspace

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Financial Services Operations

Breng alle lagen binnen uw kantoor samen. Bied efficiënte, veerkrachtige financiële services voor een betere klant- en werknemersbeleving.

Financial Services Data Model

Gebruik een ingebouwd gegevensmodel voor financiële services om al uw bankactiviteiten te standaardiseren.

Financial Services Card Operations

Creëer en beheer standaard kaartactiviteiten met vooraf gemaakte toepassingen.

Financial Services Payment Operations

Ondersteun gestandaardiseerde betalingen voor klanten en externe banken.

Financial Services Loan Operations

Lever direct inzetbare workflows die private en zakelijke leningsservices ondersteunen.

Performance Analytics

Neem sneller betere beslissingen dankzij inzichten in actuele patronen en trends.

Financial Services Document Management

Volg en onderneem actie op documenten van uw klanten vanuit één locatie.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van processen met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omni-Channel

Ondersteun klanten op het gebied van online bankieren, mobiel bankieren, e-mail en sociale media.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de best gekwalificeerde agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te plannen, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Knowledge Management

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de agents die deze klanten bijstaan.