Wat is organisatorisch wijzigingsbeheer?

Wijzigingsbeheer omvat technieken die organisaties toepassen op processen die de dagelijkse activiteiten kunnen onderbreken als ze verkeerd worden toegepast.

Omdat 80% of meer van de downtime van technologie kan worden toegeschreven aan verandering, is succes in een organisatie afhankelijk van het succes van veranderingsmanagement en hoe goed veranderingen kunnen worden beheerd om downtime te voorkomen. Wijzigingsbeheer dat correct wordt uitgevoerd kan het risico verminderen dat processen worden afgewezen door de onderneming of mislukken tijdens de implementatie.

Organisatorische verandering gebeurt met één persoon tegelijk

Bedrijven hebben de neiging om verandering te beschouwen als een top-down aanpak en vanuit een organisatorisch perspectief. Maar zelfs de meest ingrijpende organisatorische veranderingen gebeuren met één persoon tegelijk. Het kiezen van nieuwe benaderingen is een persoonlijke keuze, die elke werknemer zelf moet maken. Wijzigingsbeheer van ondernemingen kan het makkelijker maken om veranderingen in uw hele organisatie aan te moedigen, waardoor onderbrekingen en frustrerende beleving die een bedrijfsbrede adoptie in de weg kunnen staan, worden voorkomen.

Deadlines kunnen worden gemist, werknemers kunnen overwerkt raken en budgetten kunnen worden overschreden. Er is een tastbare impact op de gezondheid en motivatie van een organisatie als wijzigingsbeheer niet goed op individueel niveau wordt beheerd.

Effectief wijzigingsbeheer vergroot uw succes

Gegevens hebben aangetoond dat succesvol wijzigingsbeheer de kans op het behalen van projectdoelstellingen vergroot.

Er is een verminderd risico dat veranderingen en andere systemen door de onderneming zullen worden afgewezen wanneer wijzigingsbeheer effectief wordt geïmplementeerd. Teamwerk en motivatie van werknemers kunnen toenemen, en de productiviteit kan een stijging doormaken en de bedrijfsvoering kan efficiënter functioneren.

Het werk van individuele taken

Er zijn bepaalde taken waarvoor individuen herhaalde taken moeten uitvoeren. Er zijn processen die kunnen worden gewijzigd of geautomatiseerd, wat in de loop der tijd meer comfort en efficiëntie kan creëren.

De rollen van individuele werknemers

Individuen kunnen erg ongemakkelijk worden als ze worden gevraagd om verschillende rollen te vervullen. Mensen met sterke technische vaardigheden kunnen moeite hebben om managers te worden, en ze moeten leren om met andere mensen te werken in plaats van alle taken zelf uit te voeren. Werknemers hebben de neiging hun waarde in twijfel te trekken als ze niet worden beloond voor vaardigheden die hen succesvol hebben gemaakt.

De organisatie zelf

Executive teams van organisaties kunnen belangrijke veranderingen een tijdje bespreken voordat ze de uiteindelijke beslissing nemen, wat hen helpt een dieper inzicht te krijgen in de manier waarop hun veranderingen de organisatie zullen beïnvloeden. Dit stelt hen in staat de verandering volledig te verwerken en te besluiten deze te accepteren, of uit de organisatie te stappen. Mensen die lager in de organisatie staan, hebben niet zoveel tijd om de verandering te verwerken voordat deze plaatsvindt, wat de verandering moeilijk kan maken en ze een instabiel of ongemakkelijk gevoel kan geven.

Wijzigingsbeheer is meestal niet eenvoudig. Het duurt even om de houding ten opzichte van de verandering en het gedrag onder de nieuwe veranderingen te wijzigen. Er kunnen verschillende problemen zijn bij het wijzigingsbeheer:

Wijzigingsbeheeris niet deterministisch

Mensen zijn niet voorspelbaar. Wijzigingsbeheer dat goed kan werken met de ene groep, werkt mogelijk niet goed met een andere groep, en berichtenverkeer kan mogelijk niet goed met iedereen klinken.

Wijzigingsbeheer vereist veel contact

Individuen moeten met elkaar communiceren. E-mails en massacommunicatie kunnen een boodschap onder verandering opbouwen en versterken, maar het kan onpersoonlijk zijn. Er zijn veel individuen die gehoord en begrepen moeten worden. Dit is de reden dat individuele contactopties cruciaal zijn.

Middenniveau- en frontpersoneel moeten inkopen

De effectiviteit van een programma kan worden gemaakt of gebroken door middenniveau- en frontliniepersoneel. Zij begrijpen details van de huidige activiteiten en processen, en ze zullen in staat zijn om te anticiperen op potentiële problemen. Het is belangrijk om middenniveau- en frontliniepersoneel te betrekken bij de besluitvorming en discussies om hen te helpen in een eerder stadium in te kopen.

Culturele verschillen kunnen lastig zijn

Culturen kunnen van land tot land, van staat tot staat en zelfs van stad tot stad verschillen. Wijzigingsbeheer moet rekening houden met de culturele verschillen en blijk geven van gevoeligheid voor de verschillen. Denk aan communicatiestijl, tijdsoriëntatie en egalitarisme.

Wijzigingsbeheer kan een nabeschouwing zijn

De inspanningen op het gebied van wijzigingsbeheer moeten gelijktijdig met het programma worden gestart, inclusief het projectteam en hun IT-inspanningen.

Het kan te vroeg worden gestart

Er moeten inspanningen worden geleverd in samenhang met de rest van het programma. Het kan lastig zijn met programma's als de inspanningen om veranderingen door te voeren beginnen voordat de details zijn afgerond. Wijzigingsbeheerteams kunnen ook vaag een nieuw systeem beschrijven zonder tastbare informatie, wat tot ontgoocheling en verwarring onder het personeel kan leiden.

Veranderprogramma kan onsamenhangend zijn

Mensen zijn niet volledig rationeel; er moet rekening worden gehouden met emoties. Degenen die veranderingen doorvoeren, moeten hun zaak logisch communiceren, maar met een belangrijke aantrekkingskracht voor energie waardoor individuen zich voelen alsof ze deel uitmaken van iets groters.

  1. Definieer de verandering.
  2. Selecteer het veranderingsteam.
  3. Identificeer sponsoring en werf toewijding.
  4. Ontwikkel een implementatieplan.
  5. Implementeer de verandering in fasen.
  6. Verzamel en analyseer gegevens.
  7. Zoek tekorten en analyseer weerstand.
  8. Wijzig het plan indien nodig.
  9. Ga indien nodig terug naar de implementatiefase.

Probleembeheer vs. wijzigingsbeheer

Een probleem is een onderliggende oorzaak die tot een incident kan leiden. Probleembeheer minimaliseert de impact van een probleem en probeert te voorkomen dat het tot een incident kan groeien. Dit gebeurt meestal door een onderliggende oorzaak te identificeren om een onderliggend probleem te identificeren. Het doel is om te voorkomen dat problemen zich in de toekomst voordoen of om een ander probleem aan te pakken.

Wijzigingsbeheer werkt aan het systematisch aanpassen van een infrastructuur of proces. Het gaat meestal om verschillende fasen, processen en statussen. Dit kan gebeuren als gevolg van probleembeheer, maar deze twee zijn niet onlosmakelijk met elkaar verbonden.

Releasebeheer

Het proces van het omgaan met veranderingsinitiatieven en software-implementaties. Het identificeert en wijst de resources toe die nodig zijn om de release uit te voeren. Het proces begint meestal met het plannen van wat de release zal bevatten, het beheren van de software die de nieuwe release zal bouwen, testen en de implementatie.

Incidentenbeheer

Dit is het proces waarmee een organisatie gevaren identificeert, analyseert en corrigeert die zich voordoen om een herhaald incident te voorkomen. Een incident dat niet goed beheerd wordt, kan de bedrijfsvoering, taken, beveiliging en klanten verstoren.

Het Verander- en Releasebeheer van ServiceNow kan veranderingsmanagers helpen om te zetten in personen die verandering mogelijk maken. Er zullen minimale mislukte veranderingen en een verlaging van de kosten per verandering plaatsvinden met behulp van automatische conflictdetectie en risicobeoordeling. DevOps veranderingsprocessen zullen worden ingeschakeld met geautomatiseerde goedkeuring van veranderingen en governance.

Organisaties zullen in staat zijn om goedkeuringen voor veranderingen met een lager risico te automatiseren voor hogere procesefficiëntie. Complexere veranderingen kunnen de Change Advisory Board (CAB) Workbench als één locatie gebruiken om automatisch CAB-vergaderingen te plannen en effectief uit te voeren.

Goedkeuring van veranderingen automatiseren

De ingebouwde score voor het succes van veranderingen keurt automatisch veranderingen met een laag risico goed.

Wijzigingsbeheer versnellen

Maak gebruik van geautomatiseerde veranderingskaders om de wrijving tussen DevOps en bedrijfsmanagementteams te verminderen.

Integreer veranderingsprocessen in de hele IT

Eén controleerbare opslagplaats van alle geplande veranderingen met behulp van de CAB Workbench.

Duik dieper in ServiceNow ITBM

Vergroot de waarde met een op elkaar afgestemde bedrijfs- en IT-strategie met onze beoordeelbare ITBM-oplossing.