Forrester onthult de ROI van ServiceNow® Customer Service Management.
Automatiseer processen van de front-office tot de back-office. Routeer taken op intelligente wijze naar de beste medewerker en groepeer vergelijkbare cases om de oplossing te stroomlijnen.
Bewaak services om problemen vast te stellen en getroffen klanten in te lichten. Los problemen sneller op door workflowtrends te analyseren en automatisering en efficiëntie te vergroten.
Automatiseer algemene klantverzoeken, zorg voor antwoorden met een AI-chatbot en bied agents meer mogelijkheden met een intelligente werkruimte.
Automatiseer processen van de front-office tot de back-office. Routeer taken op intelligente wijze naar de beste medewerker en groepeer vergelijkbare cases om de oplossing te stroomlijnen.
Bewaak services om problemen vast te stellen en getroffen klanten in te lichten. Los problemen sneller op door workflowtrends te analyseren en automatisering en efficiëntie te vergroten.
Automatiseer algemene klantverzoeken, zorg voor antwoorden met een AI-chatbot en bied agents meer mogelijkheden met een intelligente werkruimte.
Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe gebruik maken van Customer Service Management om uitzonderlijke klantenservicebelevingen te leveren.
Met behulp van ServiceNow lossen medewerkers van Vodafone Customer Service problemen op voordat klanten ervan op de hoogte zijn.
De staat Tennessee bracht de toewijzingstijd voor cases terug van 36 uur naar 8 minuten en gaf werknemers nieuwe energie.
Proximus standaardiseerde processen voor levering van klantenservice op een enkel platform.
Swiss Re volgt zijn premium softwareaanbod en beheert problemen van klanten.
Customer Service Management voegt de belangrijkste applicaties en mogelijkheden samen in schaalbare pakketten die met u mee kunnen groeien als uw behoeften veranderen.
Customer Service Management-integraties
Customer Service Management is eenvoudig te integreren met toepassingen van partners en derden, zoals CTI-software en platforms voor telefonie.
Customer Service Management is eenvoudig te integreren met toepassingen van partners en derden, zoals CTI‑software en platforms voor telefonie.
Stimuleer zakelijke slagkracht en veerkracht met de Now Platform Paris‑release. Stimuleer de groei, versterk de bedrijfscontinuïteit en verbeter de productiviteit van de medewerkers.
Slack
We comuniceren via 10 marktkanalen, met betrokken en lokaal relevante belevingen.
We blijven bezig met leren! Blader door meer dan 1000 online sessies, keynotes en labs - nu beschikbaar.
Vind het Customer Service Management‑pakket dat past bij uw bedrijf.
Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.