Employee Service Center | ServiceNow

Oplossingen Platform Klanten Ontdekken

Oplossingen

Producten
Use cases
Branches

IT

Beheer IT-strategie, -operations, -servicelevering en -apps op ons enkelvoudige en complete actiesysteem.

Security

Automatiseer, voorspel, digitaliseer, optimaliseer, monitor en verhelp risico's op basis van hun impact voor security, compliance en IT.

Bied werknemers snelle en persoonlijke service en verhoog de productiviteit.

Verbind klantenservice met andere afdelingen om problemen sneller op te lossen, de kosten te verlagen en tevredenheid te verhogen.

Intelligente applicaties

Bouw snel bedrijfsapps met tools, templates en meer. Geschikt voor zowel beginners als ervaren codeschrijvers.

Alle producten bekijken

IT-servicemanagement moderniseren

Service-onderbrekingen voorkomen

IT als een bedrijf runnen

Security-incidenten en zwakke plekken snel oplossen

De werknemer-servicebeleving aanpassen aan het consumentenmodel

Klanttevredenheid verhogen door problemen sneller op te lossen

Uw bedrijf digitaliseren met intelligente apps

Financiële dienstverlening

Overheid

Gezondheidszorg

Hoger onderwijs

Life sciences

Platform

Overzicht

Cloudinfrastructuur

Gecertificeerde apps

Applicatieontwikkeling

Klanten

Klantverhalen

Customer Success Center

Training en certificaten

Gebruikerscommunity

Productdocumentatie

Supportportal

Ontdekken

Over

Evenementen

Inzichten en Onderzoek

Bereken wat u kunt besparen

Waarom ServiceNow

Contact
Demo

Ga direct naar:

HR ITOM ITSM Risk and Compliance Project Portfolio Management Contact Us

Employee Service Center

ServiceNow® Employee Service Center biedt één op maat gemaakt centrum voor werknemers waar ze relevante HR‑informatie kunnen vinden, hulp kunnen vinden bij de stappen die ze moeten nemen en cases kunnen indienen en volgen wanneer ze hulp nodig hebben.De kosten voor HR en de aantallen vragen worden lager en het biedt consumentachtige service‑ervaring.

Voordelen

Verbeter de tevredenheid van werknemers door ze één plaats te bieden waar ze gemakkelijk service kunnen ontvangen van HR of andere afdelingen

Reduceer de werkdruk van cases door het werknemers gemakkelijk te maken relevante, correcte en consistente HR-informatie te vinden

Communiceer gemakkelijk belangrijke en relevante HR-informatie aan specifieke groepen werknemers

Hoogtepunten toepassing

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Functiedetails

Alle

Virtual Agent

Werknemers kunnen antwoorden krijgen op vragen met behulp van de geautomatiseerde chatbot, die ook toegankelijk is vanuit populaire teamsamenwerkingstools zoals Slack of MS Teams.
Doelgerichte geautomatiseerde inhoud

Presenteer tijdige, relevante en doelgerichte inhoud aan werknemers op basis van hun locatie, functie en type werkzaamheden.
Zoeken

Met een op Google lijkende zoekbalk kunnen werknemers snel en gemakkelijk relevante inhoud en hulp vinden. Werknemers zien suggesties voor matches op basis van wat ze intypen.
Geïntegreerd casemanagement

Wanneer er aanvullende support of services nodig zijn, kunnen werknemers cases direct openen en volgen, zonder in een afzonderlijk systeem te hoeven inloggen.
Taaktoewijzing

Wanneer werknemers actie moeten nemen om een proces te ondersteunen, begeleidt de toepassing de werknemer door de taken die ze moeten uitvoeren.
Responsief ontwerp

Het maakt niet uit of werknemers de site openen vanaf een mobiele telefoon, tablet of pc, de inhoud ziet er geweldig uit en past precies op toestellen van uiteenlopende formaten.
Elektronische handtekeningen

Er kunnen bewerkbare, gepersonaliseerde PDF‑formulieren worden gegenereerd waarbij velden worden gevuld met bestaande informatie over de werknemer. Het formulier kan daarna elektronisch worden ondertekend, waardoor het niet meer nodig is om het af te drukken, te ondertekenen, te scannen en het document via e‑mail terug te sturen.
Hulp wanneer dat nodig is

Werknemers kunnen de chat met HR‑koppeling gebruiken om vragen te stellen en direct antwoord te krijgen. HR‑werknemers kunnen een case aanmaken vanuit de chat met alle chatgeschiedenis opgeslagen in de case.
Site-builder

Ga een stap verder dan alleen het toevoegen van uw logo. U kunt een volledig op maat gemaakte merksite maken die past bij de uitstraling van uw organisatie.