Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Illustratie governance, risico's en compliance bij ServiceNow®

Employee Service Center

ServiceNow® Employee Service Center biedt één op maat gemaakt centrum voor werknemers waar ze relevante HR‑informatie kunnen vinden, hulp kunnen vinden bij de stappen die ze moeten nemen en cases kunnen indienen en volgen wanneer ze hulp nodig hebben.De kosten voor HR en de aantallen vragen worden lager en het biedt consumentachtige  service‑ervaring. 

Voordelen

Verbeter de tevredenheid van werknemers door ze één plaats te bieden waar ze gemakkelijk service kunnen ontvangen van HR of andere afdelingen

Reduceer de werkdruk van cases door het werknemers gemakkelijk te maken relevante, correcte en consistente HR-informatie te vinden

Communiceer gemakkelijk belangrijke en relevante HR-informatie aan specifieke groepen werknemers

Hoogtepunten toepassing

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Gebruik profielinformatie van werknemers om gepersonaliseerde inhoud te communiceren

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Door geïntegreerd casemanagement kunnen werknemers gemakkelijk hulp krijgen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Met taaktoewijzing kan HR werknemers aansturen om de vereiste acties te nemen

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Eenvoudige toegang tot services, op ieder moment en vanaf ieder toestel

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Virtuele en live chatfunctionaliteit geeft werknemers snel antwoorden

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Ontwerp en publiceer op maat gemaakte merksites

Functiedetails

Alle
  • Virtual Agent

    Werknemers kunnen antwoorden krijgen op vragen met behulp van de geautomatiseerde chatbot, die ook toegankelijk is vanuit populaire teamsamenwerkingstools zoals Slack of MS Teams.

  • Doelgerichte geautomatiseerde inhoud

    Presenteer tijdige, relevante en doelgerichte inhoud aan werknemers op basis van hun locatie, functie en type werkzaamheden.

  • Zoeken

    Met een op Google lijkende zoekbalk kunnen werknemers snel en gemakkelijk relevante inhoud en hulp vinden. Werknemers zien suggesties voor matches op basis van wat ze intypen.

  • Geïntegreerd casemanagement

    Wanneer er aanvullende support of services nodig zijn, kunnen werknemers cases direct openen en volgen, zonder in een afzonderlijk systeem te hoeven inloggen.

  • Taaktoewijzing

    Wanneer werknemers actie moeten nemen om een proces te ondersteunen, begeleidt de toepassing de werknemer door de taken die ze moeten uitvoeren.

  • Responsief ontwerp

    Het maakt niet uit of werknemers de site openen vanaf een mobiele telefoon, tablet of pc, de inhoud ziet er geweldig uit en past precies op toestellen van uiteenlopende formaten.

  • Elektronische handtekeningen

    Er kunnen bewerkbare, gepersonaliseerde PDF‑formulieren worden gegenereerd waarbij velden worden gevuld met bestaande informatie over de werknemer. Het formulier kan daarna elektronisch worden ondertekend, waardoor het niet meer nodig is om het af te drukken, te ondertekenen, te scannen en het document via e‑mail terug te sturen.

  • Hulp wanneer dat nodig is

    Werknemers kunnen de chat met HR‑koppeling gebruiken om vragen te stellen en direct antwoord te krijgen. HR‑werknemers kunnen een case aanmaken vanuit de chat met alle chatgeschiedenis opgeslagen in de case.

  • Site-builder

    Ga een stap verder dan alleen het toevoegen van uw logo. U kunt een volledig op maat gemaakte merksite maken die past bij de uitstraling van uw organisatie.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.