Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Event Management

Reduceer eventruis die wordt gegenereerd door monitoringtools van derden door gebruik te maken van voorspellende intelligentie, zoals machine learning‑technieken, om events te correleren en bruikbare alerts en incidenten te produceren.
 

Zoek veel sneller de onderliggende oorzaak van problemen rond IT‑operations en reduceer de Mean Time to Repair (MTTR) wanneer u ook gebruik maakt van Service Mapping en Operational Intelligence.


Werk met één venster in de Operator Workspace om serviceprestaties op schaal te bekijken, gerelateerde waarschuwingen te bekijken en in te zoomen om problemen te verhelpen.

Voordelen

Verhoog de waarde van bestaande tools door events die zijn vastgelegd met verschillende infrastructuurmonitoringtools te consolideren en deze te integreren met out-of-the-box connectors

Krijg inzicht in de onderliggende oorzaak door infrastructuurevents om te zetten naar bruikbare alerts en incidenten met behulp van geavanceerde machine learning-technieken

Verbeter de servicebeschikbaarheid door service-onderbrekingen proactief te elimineren en kritische problemen op te lossen door IT-processen en geautomatiseerde herstelopties te activeren

Hoogtepunten van de applicatie

Operator Workspace stelt u in staat service op schaal en gerelateerde kritieke waarschuwingen te beheren

Operator Workspace stelt u in staat service op schaal en gerelateerde kritieke waarschuwingen te beheren

Operator Workspace stelt u in staat service op schaal en gerelateerde kritieke waarschuwingen te beheren

Snellere analyse van impact en onderliggende oorzaak

Snellere analyse van impact en onderliggende oorzaak

Snellere analyse van impact en onderliggende oorzaak

Verbeter de analyse van onderliggende oorzaken met behulp van operationele metrics

Verbeter de analyse van onderliggende oorzaken met behulp van operationele metrics

Verbeter de analyse van onderliggende oorzaken met behulp van operationele metrics

Ga van events en waarschuwingen naar resolutie met door AIOps gedreven machine learning in Alert Intelligence

Ga van events en waarschuwingen naar resolutie met door AIOps gedreven machine learning in Alert Intelligence

Ga van events en waarschuwingen naar resolutie met door AIOps gedreven machine learning in Alert Intelligence

Details over de functie

Uitvouwen Samenvouwen
  • Integratie met monitoringtools

    Event Management kan worden geïntegreerd met meerdere infrastructuurmonitoringtools zodat events worden ontvangen voor afhandeling en actie. Event Management heeft out‑of‑the‑box‑connectors met IBM NetCool, Microsoft System Center Operations Manager, HP Operations Manager en meer.

    Voor extra monitoringtools, waaronder standalone tools voor netwerk‑, server‑ en opslagbeheer, kunt u snel integraties maken met behulp van een eenvoudige REST API, SNMPof JavaScript‑based gepersonaliseerde connectors.

  • Built-in en gepersonaliseerde eventfilters

    Event Management genereert ruwe events en verwerkt deze om beter gekwalificeerde alerts te genereren voor de getroffen configuratie‑items. Gemonitorde nodes worden gecorreleerd met de configuratie‑items (CI's) in de ServiceNow® Configuration Management Database (CMDB), zodat alle toekomstige events die ontstaan in een node kunnen worden gerelateerd aan een CI.

  • Voorspellende alerts en inzicht in anomalieën

    Detecteer de onderliggende oorzaak van problemen en voorkom service‑onderbrekingen met behulp van out‑of‑the‑box‑machine learning‑technieken. Door ServiceNow®Operational Intelligence toe te voegen aan Event Management, kan IT ook operationele metrics toepassen die zijn vastgelegd door monitoringtools, om inzicht te krijgen in prestatieproblemen die potentiële service‑onderbrekingen kunnen aantonen.

  • Dashboard geconsolideerd overzicht

    Een totaalweergave van de servicestatus. Het dashboard voegt de belangrijkste alerts samen die leiden tot degradatie van de bedrijfsservice en brengt deze met elkaar in verband. IT kan een overzicht bekijken van alle alerts en bijbehorende incidenten die worden weergegeven op basis van de ernst ervan. Deze benadering stelt IT in staat prioriteiten vast te stellen voor incidenten en eerder corrigerende maatregelen te nemen.

  • Weergave service-impact

    Event Management gebruikt ServiceNow® Service Mapping om verbanden te leggen tussen alerts en services en geeft een analyse van de onderliggende oorzaak en overzicht van de service‑impact waarmee IT problemen kan identificeren en er de juiste prioriteit aan toe kan kennen. Wanneer Event Management een alert genereert, wordt de alert gekoppeld aan CI's, zodat IT eenvoudig de getroffen services en de bijbehorende resources kan zien.

  • Automatisch uitvoerbare meldingen

    IT krijgt beschikking over een superieure regeldesigner voor het beheren van regeldefinities, het definiëren van alertcondities en het instellen van herstelacties via Flow Designer, IntegrationHub en externe applicaties. Er kunnen regels worden toegepast op alerts voor het sneller oplossen van problemen die impact hebben op services.

  • Alert Intelligence

    Alert Intelligence vereenvoudigt waarschuwingsresolutie door u één venster te geven met alle essentiële informatie die u nodig hebt om op een waarschuwing te reageren, zoals de waarschuwingsbeschrijving, betrokken CI, de ernst, betrokken services en een tijdlijn met alle secundair gerelateerde waarschuwingen.

    Ook biedt het Alert Insight, dat machine learning gebruikt om herhaalde waarschuwingen, vergelijkbare oudere waarschuwingen en incidenten en relevante artikelen uit de kennisbank identificeert te ondersteuning van Root Cause Analysis.

  • Operator Workspace

    Dit dashboard vertegenwoordigt elke service als een kleurgecodeerde tegel waarvan het formaat kan worden gewijzigd. Dit maakt het eenvoudig om serviceproblemen visueel prioriteit te geven op basis van de ernst van het probleem en het servicebelang.

    Door een tegel te selecteren krijgt u weergave van primaire waarschuwingen en waarschuwing met de hoogste prioriteit voor die service, waardoor u zich onmiddellijk kunt richten op de waarschijnlijke oorzaak van een serviceprobleem.

Resources

Event Management is onderdeel van...

ServiceNow IT Operations Management

ITOM helpt IT‑service‑onderbrekingen te elimineren en sneller toegang te krijgen tot de cloud door een verbeterde servicezichtbaarheid, ‑status en ‑optimalisatie.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .