Guided Tour Designer

Leren van gebruikers stimuleren en acceptatie garanderen. Guided Tour Designer van ServiceNow® helpt u om uw gebruikers te trainen met ingebouwde richtlijnen en visuele aanwijzingen die werknemers laten zien hoe formulieren, toepassingen of portals gebruikt worden. Bied gebruikers geïntegreerde zelfhulp om supportverzoeken te verminderen en de productiviteit binnen uw organisatie te verhogen.

Voordelen

Versnel de acceptatie van nieuwe formulieren, apps en portals met ingebouwde visuele aanwijzingen en functiegerichte richtlijnen.

Verhoog de productiviteit met on-demand tours die gebruikers helpen doelgerichte taken uit te voeren en de efficiëntie te maximaliseren.

Krijg inzicht in waar gebruikers begeleiding zoeken en herken gedragspatronen tijdens de trajecten van gebruikers.

Highlights van toepassing

Begeleid gebruikers wanneer en waar ze het nodig hebben

Screenshot van een “How can we help?” pagina die richtlijnen voor gebruikers biedt

Begeleid gebruikers wanneer en waar ze het nodig hebben

Ontwerp uw tours met gemak in een visuele omgeving zonder code

Screenshot van een Guided Tour Designer-pagina die een visuele omgeving zonder code laat zien

Ontwerp uw tours met gemak in een visuele omgeving zonder code

Pas tours per rol aan om nieuwe gebruikers te trainen of kennis in context van werk te vernieuwen

Screenshot van een voorbeeld van een Service Management-pagina die aangepaste tours per functie toont.

Pas tours per rol aan om nieuwe gebruikers te trainen of kennis in context van werk te vernieuwen

Functiedetails

Alles
  • Ingebouwde begeleiding

    Maak tours om gebruikers te laten zien hoe ze formulieren, rapporten, apps of het Service Portal kunnen gebruiken. Stapsgewijze instructies bieden realtime begeleiding voor snelle onboarding. Omdat gebruikers minder tijd kwijt zijn aan het leren gebruiken van formulieren, rapporten en apps, hebben ze meer tijd voor productief werk.

  • Tours op basis van rollen

    Ontwerp doelgerichte rolgebaseerde training door tours te definiëren die zijn gekoppeld aan een specifieke rol of een selectie van rollen.

  • Begeleiding op aanvraag

    Krijg on‑demand toegang tot tours voor realtime hulp wanneer u die nodig hebt.

  • Tours automatisch starten

    Beheerders van begeleide tours kunnen ervoor kiezen om bepaalde tours verplicht te maken, zodat deze automatisch worden gestart wanneer een gebruiker een pagina voor het eerst bezoekt.

  • Inzichten in de tour

    Bekijk gedetailleerde analyses van tours om te zien waar gebruikers hulp zoeken, welke tours het populairst zijn en welke tours worden overgeslagen.

Resources

U kunt de Guided Tour Designer krijgen bij...

Omdat deze deel uitmaakt van ons Now‑platform.

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .