Verbeter de service‑ervaring van werknemers, versnel het proces van het leveren van services en reduceer de operationele kosten met een menu van de services waar werknemers uit kunnen kiezen, ondersteund door efficiënte workflows en automatisering.

In een kennisbank kunnen werknemers gemakkelijk relevante, correcte en consistente informatie vinden over onderwerpen zoals secundaire arbeidsvoorwaarden, zakenreizen, regels voor onkostenvergoedingen en training. Pas HR‑criteria toe op de inhoud van artikelen of op artikelen in hun geheel om de relevante inhoud voor iedere werknemer uit te filteren.

Met eenvoudige dashboards kan gemakkelijk proactief worden gerapporteerd en de levering van HR‑services worden verbeterd. Het is nu nog gemakkelijker om inzicht te krijgen in de omvang, het servicetype en de werkdruk van cases die door HR worden afgehandeld. Dit is de data die u nodig heeft om het gebruik van uw resources te optimaliseren en uw dienstverlening te verbeteren.

Of uw werknemer nu vragen heeft over secundaire arbeidsvoorwaarden, onkostenvergoedingen, salaris of talentmanagement, alle functionele gebieden of centers of excellence (COE) kunnen worden geconfigureerd en beheerd in één Case Management‑oplossing.

Leidinggevenden krijgen realtime en interactief inzicht in alle cases die in behandeling zijn bij HR‑medewerkers. Aan cases kan een prioriteitsniveau worden toegekend op basis van service level overeenkomsten terwijl de werkdruk van individuele werknemers kan worden beheerd voor efficiënte uitvoering van taken bij alle dienstverlenende teams.

Voor situaties waarin HR‑werknemers cases van hetzelfde type moeten maken voor meerdere werknemers, zoals een probleem met de salarisbetalingen of jaarlijkse hercertificering, kan HR al deze cases in één keer aanmaken en volgen in plaats van afzonderlijk.