Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Case and Knowledge Management

Standaardiseer de documentatie en afhandeling van vragen en verzoeken van werknemers om een betere servicebeleving te bieden.

Voordelen van Case and Knowledge Management

Verbeter efficiëntie

Beheer, prioriteer en routeer alle vragen en verzoeken van werknemers via één werkruimte.

Informatie vastleggen en delen

Creëer kennisbankartikelen over populaire onderwerpen en veelgestelde vragen.

Verbeter servicelevering

Krijg inzicht in het volume en de soorten vragen en verzoeken van werknemers.

Bescherm de privacy van werknemers

Zorg voor vertrouwelijkheid bij Employee Relations-cases door informatie en records van werknemers te beveiligen.

Functies van Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Weergave met één venster

Bied efficiënte oplossingen voor problemen van werknemers met alle servicedesktools in één werkruimte.

Provide self-help knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog

Zelfhulp voor werknemers

Ondersteun serviceaanvragen van werknemers met geautomatiseerde workflows voor snelle toegang tot relevante informatie.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Beveiligde werknemersgegevens

Geef werknemers de mogelijkheid om wangedrag op de werkplek volledig vertrouwelijk te melden.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Eenvoudige dashboards

Rapporteer, begrijp en verbeter HR-service en werklast om optimaal gebruik te maken van uw resources.

Case and Knowledge Management is available with HRSD

Case and Knowledge Management verkrijgen

Case and Knowledge Management is beschikbaar met HR Service Delivery. Bied werknemers overal de juiste ervaring aan.

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

Employee Center

Voorzie één uniforme portal voor servicelevering in de gehele onderneming.

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.