PERFORMANCE ANALYTICS VOOR HR SERVICE DELIVERY

Breng data, mensen en doelstellingen op één lijn om bedrijfsresultaten aan te sturen

Voor voortdurende verbetering van werknemerstevredenheid en HR efficiency in een moderne onderneming zijn realtime zichtbaarheid en moeiteloze rapportage nodig. ServiceNow® Performance Analytics voor HR Service Delivery is een gebruiksvriendelijke, geïntegreerde applicatie die is ontworpen voor het visualiseren en analyseren van organisatiedoeleinden en resultaten.

 

Maak gebruik van de grootste bibliotheek ter wereld van voorgedefinieerde kritieke prestatie‑indicatoren (KPI's) en dashboards die specifiek zijn ontworpen voor het beheer van HR services.

Voordelen

Plan vooruit voor trends en stimuleer voortdurende verbetering door middel van prestatiebewaking waarmee wordt vastgesteld waar de problemen en kansen liggen

Prioriteer en sluit aan bij zakelijk doelstellingen met behulp van realtime inzichten waarin knelpunten worden aangegeven zodat u snel resources kan toewijzen

Verbeter self-service en tevredenheid doordat u gemakkelijk veelvoorkomende verzoeken bepaalt, voorspelt en proactief oplost.

Highlights van toepassing

Bekijk scores in meer detail per bedrijfseenheid, team en categorie

Een screenshot van de Analytics Hub waarmee u de resultaten in meer detail kunt bekijken per bedrijfseenheid, team en categorie

Bekijk scores in meer detail per bedrijfseenheid, team en categorie

Details over de functie

Alles
  • KPI's en dashboards voor beste werkmethoden

    Stel doeleinden en vergelijk de voortgang met strategische bedrijfsdoeleinden. Bied hogere leidinggevenden realtime inzicht in de algehele HR‑prestatie. Bepaal snel wat de knelpunten zijn in de HR service en wijs moeiteloos resources toe om problemen met het leveren van de service te bestrijden.

  • Realtime zichtbaarheid

    Bepaal waar werknemers een matige service‑ervaring krijgen en neem actie om het tevredenheidsniveau te verbeteren met behulp van kritieke indicatoren, mobile‑enhanced scorekaarten, detailanalyse en dashboards.

  • Voorspellen

    Houd het prestatieniveau continu bij en gebruik geavanceerde voorspellingsmethoden voor toekomstige trends. Plan gemakkelijk vooruit op veelvoorkomende serviceverzoeken van werknemers en stel self‑servicemethoden in zodat werknemers probleemloos zelf het antwoord kunnen vinden.

  • Tekstanalyse

    Ga verder dan gestructureerde data: extraheer trends en patronen uit vrije‑tekstvelden om tussen de regels door te lezen. Bepaal wat de sleutelwoorden en frasen zijn uit de opmerkingen of onderzoekjes en kom zo te weten wat uw werknemers daadwerkelijk nodig hebben.

  • Spotlight

    Geef HR‑werknemers een volkomen duidelijke focus door precies aan te geven waar ze de prioriteiten moeten stellen. Gebruik bedrijfsvereisten in plaats van onderbuikgevoelens bij het rangschikken van taken of records, op basis van wat belangrijk is voor uw organisatie.

Resources

Performance Analytics is onderdeel van HR Service Delivery

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .