Wat is een intranet?

Intranet is een privénetwerk dat organisaties gebruiken voor het tot stand brengen van veilige communicatie voor hun personeel, samenwerking en het opslaan van informatie.

Internet is een openbaar netwerk dat niet centraal in het eigendom is van een specifieke entiteit. Een intranet is privé en alleen toegankelijk voor personen met een persoonlijke autorisatie. Met een intranet kunnen gebruikers informatie veilig opslaan, ordenen en beheren binnen een organisatie.

Afbeelding met het verschil tussen intranet, internet en extranet.

Een extranet is, in tegenstelling tot een intranet, toegankelijk voor geautoriseerde externe partijen, zoals klanten, partners of leveranciers. Intranetten worden meestal gebruikt door werknemers bij het zoeken naar informatie, communiceren binnen de organisatie en het beheren van hun workflows.

Toegang tot informatie

Intranetten worden over het algemeen gebruikt om informatie centraal te hosten en veilige toegang te bieden tot documenten, beleidsregels en informatie die werknemers nodig hebben voor hun werk. Voorbeelden zijn contentbeheersystemen (CMS) en documentbeheersystemen (DMS).

Levenscyclusbeheer voor werknemers

HR-functies kunnen nieuwe werknemers pre-boarden en onboarden om een geweldige werknemersbeleving te creëren met de mogelijkheid om informatie en management op maat te presenteren.

Kennisbeheer

Organisaties beschikken over formele informatie, documenten en enorme hoeveelheden informatie voor werknemers. Dankzij forums, ideeënborden, teamgebieden en discussiegebieden kunnen werknemers vragen stellen of kennis opdoen met de hulp van collega's. Kennis wordt vastgelegd door het bedrijf en beschikbaar gesteld op een doorzoekbaar platform, zelfs wanneer een bijdrager niet langer bij het bedrijf is.

Workflowbeheer

Intranetten geven werknemers toegang tot selfservice en helpen ze algemene processen uit te voeren met formulieren of transactionele applicaties. Effectieve intranetoplossingen bevatten geautomatiseerde workflows, waardoor werknemers envoudiger meer kunnen bereiken. Voorbeelden zijn het boeken van verlof, het indienen van onkosten of het starten van interne training.

Interne communicatie

Sociale en communicatiemiddelen zoals wiki's, forums, blogs en discussies kunnen worden gebruikt om interne communicatie tussen werknemers in twee richtingen mogelijk te maken.

Beheer van werknemersbetrokkenheid

Een goede werknemersbetrokkenheid heeft een cruciale invloed op de bedrijfsprestaties, maar is moeilijk te bereiken. Er zijn meethulpmiddelen, zoals de Employee Net Promoter Score, of middelen om personeel te ondersteunen via blogs, sociale tools enz., die een organisatie via een intranet kan gebruiken om de werknemersbetrokkenheid te vergroten.

Afstemming van bedrijfsdoelstellingen

Intranetten helpen bedrijven een gemeenschappelijke cultuur op te bouwen, te integreren en te communiceren, waardoor de werknemersbetrokkenheid wordt verbeterd en het werknemersbehoud wordt vergroot.

Functieoverschrijdende samenwerking

Organisaties die wereldwijd actief zijn of werknemers op afstand laten werken, kunnen problemen ondervinden bij de verbinding met hun personeel. Met intranetten kunnen werknemers communiceren en contact maken terwijl er virtuele culturen worden opgebouwd.

  • Verbeterde communicatie met werknemers
  • Effectievere kennisuitwisseling
  • Modernere werknemersbeleving
  • Gepersonaliseerde bedrijfsbrede communicatie
  • Verbeterde zichtbaarheid
  • Minder organisatorische silo's

Gebruikersprofielen

Gebruikersprofielen kunnen worden gekoppeld aan een bedrijfsdirectory in combinatie met externe profielbronnen, zoals Active Directory, Azure Directory, LinkedIn of Twitter. Omnichannel -oplossingen brengen gebruikersprofielen, reacties, geschiedenis en assets uit het volledige scala aan communicatiekanalen bij elkaar, waardoor elke gebruiker één overzicht krijgt, compleet met kanaalspecifieke context.

Blogs en forums

Communicatie- en discussiesites bieden intuïtieve en informele locaties voor samenwerking tussen werknemers en het zoeken van informatie.

Communities

Specifieke afdelingen, projecten of zelfs interesses kunnen een speciale ruimte krijgen binnen communities. Personen in een groep kunnen virtueel vergaderen om samen te werken, ideeën te delen, vragen te stellen of oplossingen voor problemen uit te werken.

Sociale interactie en instant messaging

Met instant messaging kunnen gebruikers sociaal communiceren via het netwerk, berichten of activiteiten van anderen leuk vinden, delen, taggen of er commentaar op geven.

ServiceNow stroomlijnt de servicebeleving van werknemers met intelligente, aantrekkelijke workflows die de apps en informatie omvatten waar werknemers van afhankelijk zijn. ServiceNow Employee Workflows brengen enterprise search, toegang en essentiële kennis samen en bieden een gepersonaliseerde, one-stop oplossing die is ontworpen om werknemers te ontmoeten in hun eigen omgeving.

Het eindresultaat? Duidelijke, kwantificeerbare voordelen binnen uw organisatie.

Vereenvoudig de toegang tot services

Verhoogde werknemerstevredenheid en meer flexibiliteit wanneer u een consequente beleving levert voor alle afdelingen in uw organisatie.

Zorg dat mensen overal productief kunnen zijn

Werknemers die toegang hebben tot wat ze nodig hebben, wanneer ze het nodig hebben, via het web, mobiele apps of virtuele agents.

Ontwerp voor de belangrijke momenten

Bied ondernemingsbrede belevingen die voldoen aan de verwachtingen van werknemers, van onboarding en offboarding tot eventuele terugkeer naar de werkplek.

Optimaliseer de servicelevering

Betere operationele efficiëntie en servicelevering met duidelijke zichtbaarheid van werknemersverzoeken.

Duik dieper in ServiceNow HR Service Delivery

Lees meer over wat ServiceNow voor uw organisatie kan doen.