Zorg dat uw werknemers productief en tevreden zijn door ervoor te zorgen dat ze gemakkelijk contact kunnen opnemen met support om problemen met ServiceNow® Incident Management op te sporen en te verhelpen. Gebruikers kunnen contact opnemen met IT via web‑ of mobiele self‑service en virtuele agents die worden aangedreven door natuurlijk taalbegrip (NLU).
Machine learning wijst incidenten automatisch aan de juiste oplossingsgroepen toe, zodat ze sneller worden opgelost. Een speciaal portal voor het beheer van ernstige incidenten zorgt voor een snelle oplossing door de juiste teams en belanghebbenden bij elkaar te brengen zodat de services worden hersteld.
Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.