Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Change and Release Management

Change and Release Management

Met ServiceNow® Change and Release Management beheert u IT‑veranderingsprocessen vanaf de productie, risicobeoordeling, conflictopsporing en goedkeuring tot en met de veranderingen in de omgeving. U kunt verzoeken gemakkelijk inplannen, risico's beoordelen met berekeningen van de dynamische impact en de Change Advisory Board (CAB) Workbench gebruiken voor het plannen en beheren van CAB‑bijeenkomsten.

Voordelen

Integreer veranderingsprocessen binnen IT met één controleerbare repository van alle IT-veranderingen

Snel opstellen en inzetten van veranderingsmanagement met out-of-the-box-, embedded , op ITIL gebaseerde best practices

Verbeter servicerelaties met voorspelbare tijdschema's en bindende veranderings- en releasecycli

Hoogtepunten toepassing

De CAB Workbench vereenvoudigt het beheer van bijeenkomsten

De CAB Workbench vereenvoudigt het beheer van bijeenkomsten

De CAB Workbench vereenvoudigt het beheer van bijeenkomsten

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Een nieuwe manier voor het beheren van CAB-bijeenkomsten

Een nieuwe manier voor het beheren van CAB-bijeenkomsten

Gegevens over de functie

Alle
  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Vereenvoudig en automatiseer het beheer van grote aantallen bewegende componenten, mensen en processen die zijn betrokken bij een CAB‑bijeenkomst. U kunt CAB‑bijeenkomsten eenvoudig plannen en beheren vanuit een speciale serviceportal en de geïntegreerde kalender voor veranderingsconflicten gebruiken om veranderingsconflicten visueel te identificeren.

  • Geïntegreerde risicobeoordeling en -berekening

    Evalueer risico's aan de hand van berekeningen en beoordelingen die overkoepelende CMDB‑gegevens combineren met antwoorden van gebruikers op een aantal kwantitatieve vragen. Gebruik de resultaten om algemene veranderingsrisico's vast te stellen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

  • Risico- en conflictdetectie

    Detecteer en beoordeel conflicten tussen geplande veranderingen met blackoutperiodes en vooraf gedefinieerde onderhoudsperiodes. Gebruik de eenvoudige modus om conflicten vast te stellen die van invloed zijn op één CI, of de geavanceerde modus om conflicten binnen gerelateerde CI's automatisch te identificeren. Evalueer de conflicten vervolgens en pas de planning zo nodig aan.

  • Samenvallende veranderingen beheren

    Beheer veranderingen met een volledig interactieve tijdlijn en een traditionele kalanderinterface die geplande veranderingen en conflicten met andere veranderingen, blackouts of onderhoudsplanningen laat zien. Gebruik de tijdlijnweergave om de schaal aan te passen aan de onderneming wanneer er in de omgeving sprake is van veel samenvallende veranderingen.

  • Visualiseer de impact van veranderingen

    Krijg duidelijk, visueel inzicht in de potentiële impact van een voorgestelde verandering binnen IT, bedrijfsdiensten en andere CI's op het bedrijfsservice‑overzicht. Het overzicht gebruikt CMDB‑gegevens om de upstream‑ en downstream‑relevantie van CI's die gevolgen kunnen ondervinden van de verandering te illustreren.

  • Standaard veranderingencatalogus

    Pas de omvang aan uw bedrijf aan door vaak gevraagde, standaard veranderingen met laag risico te definiëren en vooraf zijn goedgekeurd en die kunnen worden aangevraagd via de servicecatalogus.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verzoeken voor procesveranderingen en releaseplannen met  de CMDB als unieke registratiesysteem voor alle IT‑componenten. Zie uw configuratie‑items en de services waarmee ze zijn verbonden en krijg inzicht in de impact van veranderingsverzoeken en releaseplannen op het bedrijf.

  • Guided Setup

    Vereenvoudig het opstellen en inzetten van veranderings‑ en releasemanagement in enkele dagen met eenvoudige configuratiestappen en geïntegreerde helpfunctie. Houd de voortgang van de implementatie in de gaten met visuele statuscontroles, doe ervaring op met productrondleidingen en configureer de oplossing zodat u er het beste uit kunt halen.

Informatiebronnen

Change and Release Management is een onderdeel van...

Functionele illustratie IT Service Management moderniseren

IT-servicemanagement

Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.