Change and Release Management

Met ServiceNow™ Change and Release Management beheert u elk aspect van de IT‑veranderingsprocessen van creatie tot goedkeuring. Minimaliseer de veranderingsimpact met duidelijke informatie over risico en kalenderconflicten. Versnel change management met behulp van de Change Advisory Board (CAB) Workbench om CAB‑vergaderingen vanaf één plek te roosteren, te plannen en te beheren.

Voordelen

Integreer veranderingsprocessen binnen IT met één controleerbare repository van alle IT-veranderingen

Snel opstellen en inzetten van veranderingsmanagement met out-of-the-box-, embedded, op ITIL gebaseerde best practices

Verbeter servicerelaties met voorspelbare tijdschema's en bindende veranderings- en releasecycli

Highlights van toepassing

Plan, rooster en beheer CAB-vergaderingen op één interface

De CAB Workbench vereenvoudigt het beheer van bijeenkomsten

Plan, rooster en beheer CAB-vergaderingen op één interface

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Het dashboard voor backlog-analyse voor veranderingsmanagement biedt inzichtelijkheid in de veranderingen

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Beleidsregels voor veranderingsgoedkeuring verhogen DevOps-snelheid en verwijderen IT-frictie

Met serviceplattegronden kunt u de impact van veranderingen in één oogopslag analyseren

Beleidsregels voor veranderingsgoedkeuring verhogen DevOps-snelheid en verwijderen IT-frictie

Details over de functie

Alles
  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Vereenvoudig en automatiseer het beheer van grote aantallen bewegende componenten, mensen en processen die zijn betrokken bij een CAB‑bijeenkomst. U kunt CAB‑bijeenkomsten eenvoudig plannen en beheren vanuit een speciale serviceportal en de geïntegreerde kalender voor veranderingsconflicten gebruiken om veranderingsconflicten visueel te identificeren.

  • DevOps

    Sluit aan bij het tempo van DevOps met behulp van geautomatiseerde beleidsregels voor de goedkeuring van veranderingen, terwijl u goede governance rondom deze veranderingen mogelijk maakt. Gebruik de ServiceNow Change API's om uw DevOps pijplijn te integreren met ServiceNow change management om veranderingen sneller te laten verlopen.

  • Geïntegreerde risicobeoordeling en -berekening

    Evalueer risico's aan de hand van berekeningen en beoordelingen die overkoepelende CMDB‑data combineren met antwoorden van gebruikers op een aantal kwantitatieve vragen. Gebruik de resultaten om algemene veranderingsrisico's vast te stellen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

  • Risico- en conflictdetectie

    Detecteer en beoordeel conflicten tussen geplande veranderingen met blackoutperiodes en vooraf gedefinieerde onderhoudsperiodes. Gebruik de eenvoudige modus om conflicten vast te stellen die van invloed zijn op één CI, of de geavanceerde modus om conflicten binnen gerelateerde CI's automatisch te identificeren. Evalueer de conflicten vervolgens en pas de planning zo nodig aan.

  • Conflicten in de planning

    Voorkom mogelijke conflicten in de planning door de datums en tijden van de volgende openstaande vensters te identificeren. Kies eenvoudig de juiste datum en tijd in de keuzelijst, in stappen van vijf.

  • Samenvallende veranderingen beheren

    Beheer veranderingen met een volledig interactieve tijdlijn en een traditionele kalanderinterface die geplande veranderingen en conflicten met andere veranderingen, blackouts of onderhoudsplanningen laat zien. Gebruik de tijdlijnweergave om de schaal aan te passen aan de onderneming wanneer er in de omgeving sprake is van veel samenvallende veranderingen.

  • Visualiseer de impact van veranderingen

    Krijg duidelijk, visueel inzicht in de potentiële impact van een voorgestelde verandering binnen IT, bedrijfsdiensten en andere CI's op het bedrijfsservice‑overzicht. Het overzicht gebruikt CMDB‑data om de upstream‑ en downstream‑relevantie van CI's die gevolgen kunnen ondervinden van de verandering te illustreren.

  • Beleidsregels voor veranderingsgoedkeuring

    Pas de omvang aan uw onderneming en ontwikkelingsteams aan door vaak gevraagde, standaard veranderingen met laag risico te definiëren die vooraf zijn goedgekeurd en geautomatiseerd via de ServiceNow REST API's.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verzoeken voor procesveranderingen en releaseplannen met de CMDB als unieke registratiesysteem voor alle IT‑componenten. Zie uw configuratie‑items en de services waarmee ze zijn verbonden en krijg inzicht in de impact van veranderingsverzoeken en releaseplannen op het bedrijf. Maak betere governance mogelijk met behulp van een duidelijke auditprocedure.

  • Begeleide set-up

    Vereenvoudig het opstellen en inzetten van veranderings‑ en releasemanagement in enkele dagen met eenvoudige configuratiestappen en geïntegreerde helpfunctie. Houd de voortgang van de implementatie in de gaten met visuele statuscontroles, doe ervaring op met productrondleidingen en configureer de oplossing zodat u er het beste uit kunt halen.

Resources

Change and Release Management is een onderdeel van...

IT Service Management (ITSM)

Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .