Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Change and Release Management

Met ServiceNow® Change and Release Management kunt u uw change managers transformeren in change enablers. Beperk mislukte wijzigingen en verlaag de kosten per verandering met automatische conflictdetectie en risicobeoordeling. Verbeter het DevOps‑wijzigingsproces met geautomatiseerde goedkeuringen en governance van wijzigingen.


ServiceNow Change and Release Management laat u ook goedkeuringen voor wijzigingen met laag risico automatiseren om procesefficiëntie te bevorderen. Voor complexe wijzigingen doet de Change Advisory Board (CAB) Workbench dienst als één bestemming om CAB‑vergaderingen automatisch en efficiënt te plannen, in te roosteren en uit te voeren.

Voordelen

Integreer veranderingsprocessen binnen IT met één controleerbare repository van alle IT-veranderingen

Snel opstellen en inzetten van veranderingsmanagement met out-of-the-box-, embedded, op ITIL gebaseerde best practices

Verbeter servicerelaties met voorspelbare tijdschema's en bindende veranderings- en releasecycli

Highlights van toepassing

Automatiseer goedkeuringen voor wijzigingen met laag risico met de Change Success Score.

Gebruik de Change Success Score voor automatische goedkeuringen

Automatiseer goedkeuringen voor wijzigingen met laag risico met de Change Success Score.

Plan, rooster en beheer CAB-vergaderingen vanuit één interface

Voer een CAB-vergadering uit vanuit één interface.

Plan, rooster en beheer CAB-vergaderingen vanuit één interface

Het dashboard voor backlog-analyse voor wijzigingsbeheer biedt inzichtelijkheid in de wijzigingen.

Gebruik het dashboard om wijzigingen te zien

Het dashboard voor backlog-analyse voor wijzigingsbeheer biedt inzichtelijkheid in de wijzigingen.

Met serviceoverzichten kunt u de impact van wijzigingen in één oogopslag analyseren.

Bestudeer de impact van wijzigingen

Met serviceoverzichten kunt u de impact van wijzigingen in één oogopslag analyseren.

Beleidsregels voor wijzigingsgoedkeuring verhogen de snelheid van DevOps en verwijderen IT-frictie.

Versnel DevOps

Beleidsregels voor wijzigingsgoedkeuring verhogen de snelheid van DevOps en verwijderen IT-frictie.

Functiedetails

Uitvouwen Samenvouwen
  • Change Success Score

    Automatiseer goedkeuringen op basis van de change success score—een numerieke waarde die het historische wijzigingssucces van een groep vertegenwoordigt. U bent tot het volgende in staat:

    • De behoefte aan handmatige goedkeuren verminderen
    • De snelheid van werk verhogen
    • De waarschijnlijkheid van toekomstig succes evalueren

  • Change Advisory Board (CAB) Workbench

    Vereenvoudig en automatiseer het beheer van grote aantallen bewegende componenten, mensen en processen die zijn betrokken bij een CAB‑bijeenkomst. U kunt CAB‑bijeenkomsten eenvoudig plannen en beheren vanuit een speciale serviceportal en de geïntegreerde kalender voor veranderingsconflicten gebruiken om veranderingsconflicten visueel te identificeren.

  • DevOps

    Sluit aan bij het tempo van DevOps door uw bestaande ontwikkeltools te koppelen en geautomatiseerde beleidsregels te gebruiken voor de goedkeuring van veranderingen, terwijl u goede governance rondom deze veranderingen mogelijk maakt. Gebruik ServiceNow DevOps om uw DevOps‑pijplijn met ServiceNow Change Management te integreren en zo veranderingen te versnellen en nieuwe inzichten te creëren.

  • Geïntegreerde risicobeoordeling en -berekening

    Evalueer risico's aan de hand van berekeningen en beoordelingen die overkoepelende CMDB‑data combineren met antwoorden van gebruikers op een aantal kwantitatieve vragen. Gebruik de resultaten om algemene veranderingsrisico's vast te stellen en beter geïnformeerde beslissingen te nemen.

  • Risico- en conflictdetectie

    Detecteer en beoordeel conflicten tussen geplande veranderingen met blackoutperiodes en vooraf gedefinieerde onderhoudsperiodes. Gebruik de eenvoudige modus om conflicten vast te stellen die van invloed zijn op één CI, of de geavanceerde modus om conflicten binnen gerelateerde CI's automatisch te identificeren. Evalueer de conflicten vervolgens en pas de planning zo nodig aan.

  • Conflicten in de planning

    Voorkom mogelijke conflicten in de planning en maak planning eenvoudiger door de datums en tijden van de volgende open vensters te identificeren in een geconsolideerde weergave. Kies eenvoudig de juiste datum en tijd in de keuzelijst, in stappen van vijf.

  • Samenvallende veranderingen beheren

    Beheer veranderingen met een volledig interactieve tijdlijn en een traditionele kalanderinterface die geplande veranderingen en conflicten met andere veranderingen, blackouts of onderhoudsplanningen laat zien. Gebruik de tijdlijnweergave om de schaal aan te passen aan de onderneming wanneer er in de omgeving sprake is van veel samenvallende veranderingen.

  • Visualiseer de impact van veranderingen

    Krijg duidelijk, visueel inzicht in de potentiële impact van een voorgestelde verandering binnen IT, bedrijfsdiensten en andere CI's op het bedrijfsservice‑overzicht. Het overzicht gebruikt CMDB‑data om de upstream‑ en downstream‑relevantie van CI's die gevolgen kunnen ondervinden van de verandering te illustreren.

  • Beleidsregels voor veranderingsgoedkeuring

    Pas de omvang aan uw onderneming en ontwikkelingsteams aan door vaak gevraagde, standaard veranderingen met laag risico te definiëren die vooraf zijn goedgekeurd en geautomatiseerd via de ServiceNow REST API's.

  • Configuration Management Database (CMDB)

    Verzoeken voor procesveranderingen en releaseplannen met de CMDB als unieke registratiesysteem voor alle IT‑componenten. Zie uw configuratie‑items en de services waarmee ze zijn verbonden en krijg inzicht in de impact van veranderingsverzoeken en releaseplannen op het bedrijf. Maak betere governance mogelijk met behulp van een duidelijke auditprocedure.

  • Begeleide set-up

    Vereenvoudig het opstellen en inzetten van veranderings‑ en releasemanagement in enkele dagen met eenvoudige configuratiestappen en geïntegreerde helpfunctie. Houd de voortgang van de implementatie in de gaten met visuele statuscontroles, doe ervaring op met productrondleidingen en configureer de oplossing zodat u er het beste uit kunt halen.

Resources

Change and Release Management is een onderdeel van...

IT Service Management (ITSM)

Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .