Service Level Management (SLM) van ServiceNow® is een allesomvattend platform voor het documenteren en volgen van alle serviceverplichtingen van IT, de serviceproviders en klanten.
Zodra SLM is gedefinieerd, bevat het gedetailleerde visualiseringen om gemakkelijk actieve SLA's te begrijpen, meldingen en escalaties te automatiseren om alle relevante partijen goed geïnformeerd te houden en gemakkelijk toegang te bieden tot belangrijke metriek om de prestaties van de organisatie te begrijpen af te zetten tegen de serviceverplichtingen.
Consolideer gefragmenteerde, verouderde tools en transformeer uw IT‑services end‑to‑end.