Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • Maak het #EasyForEmployees
  • Een handleiding met best practices om de werknemer-servicebeleving te transformeren.
  • WHITE PAPER
  • De overheid moderniseren met ITSM
  • Een onderzoeksrapport over de uitdagingen van digitale transformatie voor overheidsinstanties.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • KLANTVERHAAL
  • General Mills transformeert HR
  • Wereldwijde werknemer-servicebeleving is een voorbeeld voor het hele bedrijf.

Ontdekken

  • PERSPECTIEF
  • Verandering begint met mensen
  • Succesvolle bedrijven investeren in het ondersteunen van werknemers tijdens grote veranderingen.

IT-servicemanagement

Ontketen innovatie met een toonaangevende ITSM-oplossing.

Transformeer de impact, snelheid en levering van IT

Lever diensten die uw gebruikers verbazen, verhoog de productiviteit en bereik nieuwe inzichten door te consolideren met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

U moet het zelf ervaren

Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe gebruik maken van IT-servicemanagement om hun servicebelevingen op een hoger plan te brengen.

Detailhandel

70% van de werknemers van adidas kiest voor selfservice

Door een intuïtief, consumentengericht serviceportal te implementeren, verhoogde adidas het selfservice-niveau.

Bedrijfsservices

Experian besteedt 80% van de tijd aan innovatie

Experian heeft bedrijfsmiddelen getransformeerd van het blussen van brandjes tot het leveren van een superieure klantervaring.

Verzekering

VSP verkort reactietijd met 40%

Door de middelen te optimaliseren, heeft Vision Healthcare Insurance de reactietijd voor incidenten aanzienlijk verkort.

Fabricage

Oshkosh bespaart $ 3 miljoen door tools te consolideren

Oshkosh consolideerde verouderde apps en geautomatiseerde handmatige processen met een moderne IT-omgeving.

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

IT-servicemanagement voegt belangrijke applicaties samen in schaalbare pakketten die met u mee kunnen groeien als uw behoeften veranderen.

Incidentbeheer

Stroomlijn serviceherstel met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

Probleembeheer

Herken de oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Veranderings- en releasebeheer

Verminder veranderingsgerelateerde risico's en kosten, en versnel de release van bedrijfsservices.

Verzoekbeheer

Geef eindgebruikers een moderne, consumentgerichte ervaring via een selfserviceportal.

Virtual Agent

Gebruik chatbots om consistente IT-services te bieden die de CSAT- en IT-productiviteit verhogen.

Agent Intelligence

Los problemen sneller op met behulp van machine learning om problemen te categoriseren, te traceren en te prioriteren.

Prestatie-analyses

Gebruik dashboards om te anticiperen op trends, prioriteiten te stellen en serviceverbeteringen te stimuleren.

Walk-Up Experience

Vergroot de klanttevredenheid met een gestroomlijnd kanaal voor persoonlijke IT-ondersteuningsverzoeken.

Knowledge management

Bundel en leg kennis vast uit de hele organisatie zodat medewerkers deze on-demand kunnen raadplegen.

Asset- en kostenmanagement

Houd kosten, aantallen en contracten bij voor hardware en virtuele assets.

Rapporten en dashboards

Genereer en distribueer aangepaste rapporten en dashboards on-demand en in realtime.

Servicelevelmanagement

Houd de prestaties bij aan de hand van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

Configuratiemanagement

Volg de statussen en relaties van configuratie-items in uw technologieomgeving.

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met branchegemiddelden en optimaliseer met aanbevelingen.

Enquêtes en beoordelingen

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en beoordelingsresultaten voor elke service.

Doorlopend verbetermanagement

Beheer verbeteringen als gevolg van ideeënvorming via levering door mensen, processen en gegevens af te stemmen.

ITSM integrations

ITSM seamlessly integrates with remote desktop support products, authentication software, and productivity tools.

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.

We respecteren bestaande software

ITSM kan naadloos worden geïntegreerd met externe desktopondersteuningsproducten, authenticatiesoftware en productiviteitstools.

Slack

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Communiceer transparant en bereik sneller een oplossing door Slack te verbinden met de integratiehub.
Created with Sketch.

Microsoft

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Beheer netwerkevenementen door automatisch incidenten te genereren en taken aan de juiste personen toe te wijzen.
Created with Sketch.

Kies een pakket

Ontdek het IT‑servicemanagementpakket dat geschikt is voor uw bedrijf.

ITSM

(12)
  • Incidentbeheer
  • Probleembeheer
  • Veranderings- en releasebeheer
  • Verzoekbeheer
  • Assetmanagement en kostenbeheer
  • Walk-Up Experience
  • Kennisbeheer*
  • Configuratiebeheer*
  • Rapporten en dashboards*
  • Serviceniveaubeheer*
  • Benchmarks*
  • Enquêtes en beoordelingen*
  • Virtual Agent
  • Agent Intelligence
  • Prestatie-analyses
  • Doorlopend verbeteren

ITSM Professional

(16)
  • Incidentbeheer
  • Probleembeheer
  • Veranderings- en releasebeheer
  • Verzoekbeheer
  • Assetmanagement en kostenbeheer
  • Walk-Up Experience
  • Kennisbeheer*
  • Configuratiebeheer*
  • Rapporten en dashboards*
  • Serviceniveaubeheer*
  • Benchmarks*
  • Enquêtes en beoordelingen*
  • Virtual Agent
  • Agent Intelligence
  • Prestatie-analyses
  • Doorlopend verbeteren

* Geleverd als onderdeel van het Now Platform, bevat alle ServiceNow‑clouddiensten

thankYou

thankYouMessage

form close button

contactUs

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.