ServiceNow®‑enquêtes stimuleren klanttevredenheid (customer satisfaction, CSAT) door een intuïtieve en krachtige interface te bieden voor het meten van klantervaring en ‑verwachtingen. Maak duidelijke en relevante interne of openbare enquêtes en verzamel antwoorden direct vanuit het Now Platform®. De resultaten kunnen heel gemakkelijk automatisch worden geanalyseerd en gepubliceerd.
ServiceNow‑beoordelingen bieden zelfs nog meer informatie dan enquêtes door gedetailleerde gegevens te verzamelen over processen en performance bij een groot aantal stakeholders. Neem sneller beslissingen met beoordelingen, waarmee u items kunt evalueren, scoren en classificeren en genormaliseerde resultaten kunt presenteren.
Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.