Aan de slag
Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Verzenden

IT Service Management (ITSM)

Ontdek waarom we zeven keer zijn uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant voor ITSM-tools.

Bekijk het Gartner-rapport
Bekijk de video
ITSM
Ontvang prijzen

Lever veerkrachtige services die de productiviteit verhogen en geweldige belevingen creëren waar uw werknemers ook werken, met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

Maak uw IT toekomstbestendig met één cloudplatform.

Maak van ITSM uw superkracht

Lever ITSM op één platform

Gebruik de ingebouwde best practices om snel ongelijksoortige tools te consolideren in één systeem van actie in de cloud. Benut uw gedeelde gegevens en analyses met de meest vertrouwde IT-serviceworkflows.

Ontvang het e-book

Verbeter de IT-productiviteit

Verhoog de efficiëntie van agents met AI-ondersteunde aanbevelingen en wijs incidenten automatisch toe aan het juiste oplossingenteam.

Bekijk de infographic

Creëer veerkrachtige service-ervaringen

Stem de service-ervaring overal af op werknemers, met altijd beschikbare IT-services. Automatiseer de ondersteuning voor veelvoorkomende verzoeken met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Nieuwe inzichten krijgen

Bied op proactieve wijze hoogwaardige service op schaal. Creëer volledig inzicht in processen of services met ingebouwde dashboards en realtime analyses.

Bekijk de casestudy

Sluit frictie uit met mobiel

Stel werknemers van IT, HR, Facilities, Financiën, Juridische Zaken en andere afdelingen in staat om antwoorden te vinden en samen te werken via een moderne mobiele app met het Now Platform®.

Bekijk details

Maak van ITSM uw superkracht

Lever ITSM op één platform

Gebruik de ingebouwde best practices om snel ongelijksoortige tools te consolideren in één systeem van actie in de cloud. Benut uw gedeelde gegevens en analyses met de meest vertrouwde IT-serviceworkflows.

Ontvang het e-book

Verbeter de IT-productiviteit

Verhoog de efficiëntie van agents met AI-ondersteunde aanbevelingen en wijs incidenten automatisch toe aan het juiste oplossingenteam.

Bekijk de infographic

Creëer veerkrachtige service-ervaringen

Stem de service-ervaring overal af op werknemers, met altijd beschikbare IT-services. Automatiseer de ondersteuning voor veelvoorkomende verzoeken met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

Nieuwe inzichten krijgen

Bied op proactieve wijze hoogwaardige service op schaal. Creëer volledig inzicht in processen of services met ingebouwde dashboards en realtime analyses.

Bekijk de casestudy

Sluit frictie uit met mobiel

Stel werknemers van IT, HR, Facilities, Financiën, Juridische Zaken en andere afdelingen in staat om antwoorden te vinden en samen te werken via een moderne mobiele app met het Now Platform®.

Bekijk details

U moet het zelf ervaren

Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe gebruik maken van ITSM om hun service-ervaringen naar een hoger niveau te tillen.

Alle verhalen bekijken
Probeer de waardecalculator
Ontdek hoe
TECHNOLOGIE

50% minder tijd gespendeerd aan incidenten

Met automatisering en intelligente workflows heeft Experian de productiviteit aanzienlijk verhoogd.

Ontdek hoe
Meer informatie
Services

Binnen 5 seconden reageren

MGM versnelt de service voor IoT-ruimtes met ServiceNow Virtual Agent.

Meer informatie
Bekijk impact
OPLEIDING

De afhandeltijd is met 75% verminderd

De universiteit van Maryland maakt selfservice eenvoudig, waardoor het aantal incidenten met 25% is verminderd.

Bekijk impact
Bekijk de resultaten
FINANCIËLE DIENSTVERLENING

70% van de handmatige processen geautomatiseerd

Met ITBM en ITSM heeft VIVAT een voorsprong op de concurrentie verworven, door activiteiten te optimaliseren en time-to-market te verkorten.

Bekijk de resultaten

Functionaliteiten die meegroeien met uw bedrijf

ITSM voegt belangrijke applicaties samen in pakketten die met u mee kunnen groeien als uw behoeften veranderen.

Pakketten bekijken
Download datasheet
 
ITSM/ITSM PRO

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Change and Release Management

Versnel wijzigingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Request Management

Bied werknemers een intuïtief selfservice portal dat op al hun apparaten werkt.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen. Allemaal vanaf een enkele, native mobiele app.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

 
 
ITSM PRO

Virtual Agent

Bied werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

 
 
ITSM PRO

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en versnel het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele werkomgeving die is ontworpen voor snelle afhandeling.

 
 
ITSM PRO

Service Owner Workspace

Beheer en optimaliseer IT-services vanuit een enkele gecentraliseerde toepassing.

 
 
ITSM PRO

Vendor Manager Workspace

Beheer en optimaliseer leveranciersservices vanaf een enkele bestemming.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid door een efficiënte face-to-face IT-ondersteuningsbeleving te bieden.

 
 
ITSM PRO

Dynamic Translation

Geef IT de mogelijkheid om tekst van eindgebruikers in real time te vertalen naar hun voorkeurstaal.

 
 
APARTE LICENTIE

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

 
 
APARTE LICENTIE

Employee Service Center

Bied werknemers één centrale plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

 
 
ITSM PRO

Performance Analytics

Krijg inzicht om in te spelen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Configuration Management

Houd afhankelijkheden en relaties tussen ondersteunde IT-services bij om continuïteit te behouden.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met vakgenoten en optimaliseer met aanbevelingen.

 
 
ITSM PRO

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen voortkomend uit ideeënvorming middels levering door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

 
 
ITSM/ITSM PRO

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en beoordelingsresultaten voor elke service.

 
 
ITSM Enterprise

Workforce Optimization

Maximaliseer de prestaties en planning van uw teams op één bestemming.

 
 
ITSM Enterprise

Process Optimization

Bekijk zelf hoe workflows de efficiëntie van processen binnen uw organisatie maximaliseren.

 
Meer laden

Ontwikkeld op het Now Platform®

Bekijk het platform
Laptop with single data model
Enkel datamodel Elimineer informatiesilo's met één databron voor uw gehele onderneming.
Customizable mobile phone experiences
Inspirerende gebruikerservaringen Bied een moderne beleving met gepersonaliseerde mobiele apps, selfserviceportals en contextuele samenwerking.
Ideas based on intelligence
Intelligente automatisering Gebruik machine learning en AI-gestuurde chatbots om het werk eenvoudiger en efficiënter te maken.

ITSM-integraties

ITSM kan naadloos worden geïntegreerd met externe desktop-ondersteuningsproducten, authenticatiesoftware en productiviteitstools.

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
3CLogic
Consolideer communicatie via meerdere kanalen in een cloudgebaseerd callcenterplatform.
Adobe
Voeg vertrouwde, juridisch geldige Adobe Sign e-signatures toe aan ServiceNow-workflows om serviceaanvragen te versnellen.
Celonis
Bewaak, analyseer en verbeter bedrijfsprocessen in ServiceNow met deze procesminingtool.
Cisco
Beheer netwerkevents door automatisch incidenten te genereren en taken aan de juiste personen toe te wijzen.
Docusign
Voeg veilige e-signatures toe aan ServiceNow-workflows om handmatige stappen te elimineren en servicetijden te beperken.
Jira
Voorkom frictie tussen ontwikkelteams en ITSM-processen met de Integration Hub-connector naar Jira.
LogMeIn
Verhoog de efficiëntie van technici met veilige ondersteuning op afstand en registreer ondersteuningsactiviteiten binnen incidenten.
Microsoft
Werk samen met andere IT-teams, gebruik productiviteitstools in de context van toegewezen werk en synchroniseer toegang van werknemers.
Mobichord
Beheer telecom en cloudabonnementsservices, -assets en uitgaven native op het Now Platform.
Okta
Biedt veilig identiteitsbeheer en single sign-on voor elke toepassing op elk apparaat.
Oracle
Haal OCI Cloud Services-resources op om voorraad-, event-, verander- en configuratiebeheer te verbeteren.
SAP
Reageer snel op bedrijfsbehoeften door volledige controle en zichtbaarheid van alle SAP-wijzigingen te bieden.
Slack
Communiceer transparant en kom sneller tot een oplossing door Slack te verbinden met de Integration Hub.
Twilio
Maak gebruik van sms en spraak voor on-call scheduling, incidentwaarschuwingen en gestroomlijnde communicatie.
Vivid Charts
Creëer gegevensvisualisatie en -modellen op maat om snellere besluitvorming mogelijk te maken.
Xmatters
Communiceer automatisch met de juiste on-call resource via push-, sms-, e-mail- of telefonische meldingen.
ServiceNow latest release drives innovation and agility

Nieuw in de Quebec-release

Stimuleer innovatie, flexibiliteit en productiviteit met nieuwe workflowoplossingen in de Now Platform Quebec‑release, het platform der platforms voor moderne bedrijven.

Download factsheet
Bekijk de details

Slack

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Communiceer transparant en kom sneller tot een oplossing door Slack te verbinden met de Integration Hub.
Created with Sketch.

Resources

Bekijk alle resources
Analistenrapporten
Analistenrapporten
Whitepapers
Whitepapers
E-books
E-books
Webinars
Webinars

Kies een pakket

Zoek het ITSM‑pakket dat het beste past bij uw bedrijf.

Ontvang prijzen

ITSM

(16)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change and Release Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Reports and Dashboards1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent2
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Professional

(22)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change and Release Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Reports and Dashboards1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Enterprise

(24)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change and Release Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Reports and Dashboards1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

1 Geleverd als onderdeel van het Now Platform, voor alle ServiceNow‑cloudservices
2 Verbetert de implementatie van selfservice met 3 gespreksonderwerpen voor selfservice
// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch
Contact
Demo

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .