Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

IT Service Management (ITSM)

Ontdek waarom we acht keer zijn uitgeroepen tot leider in het Gartner Magic Quadrant voor ITSM-tools.

Lever veerkrachtige services die de productiviteit verhogen en geweldige belevingen creëren waar uw werknemers ook werken, met de meest innovatieve ITSM-oplossing.

Maak uw IT toekomstbestendig met een enkel cloudplatform.

U moet het zelf ervaren

Bekijk hoe bedrijven zoals het uwe gebruik maken van ITSM om hun servicebelevingen op een hoger plan te brengen.

CONSUMENTENGOEDEREN

> 75% minder ondersteuningsaanvragen

Conagra bouwt een selfserviceportal en verbetert de processen voor zijn werknemers die de portal gebruiken.

LUCHTVAART

Meer dan 20.000 gebruikers in het ecosysteem

Een instelling van 'digital first' en selfservice binnen de serviceorganisatie helpt werknemers van Kopenhagen Airport verder.

FINANCIËLE SERVICES

82% afhandeling in één keer

Finance of America transformeert processen en vernieuwt de klantbeleving.

OPLEIDING

Tijd voor het verhelpen van problemen is met 75% verminderd

De universiteit van Maryland maakt selfservice eenvoudig, waardoor het aantal incidenten met 25% is verminderd.

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

ITSM voegt belangrijke applicaties samen in pakketten die met u mee kunnen groeien als uw behoeften veranderen.

ITSM/ITSM PRO

Incident Management

Herstel service sneller met intelligente routing en geïntegreerde samenwerking.

ITSM/ITSM PRO

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

ITSM/ITSM PRO

Change Management

Versnel veranderingen op DevOps tempo door goedkeuringen te automatiseren en toch controle te houden.

ITSM/ITSM PRO

Request Management

Bied werknemers een intuïtief self-service portal dat op al hun apparaten werkt.

ITSM/ITSM PRO

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

ITSM/ITSM PRO

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor medewerkers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

ITSM PRO

Virtual Agent

Geef werknemers hulp wanneer ze dat nodig hebben met virtuele agents die eenvoudige, menselijke taal begrijpen.

ITSM PRO

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

ITSM/ITSM PRO

Agent Workspace

Verbeter de efficiëntie van agents met een enkele workspace die is ontworpen voor snelle afhandeling.

ITSM PRO

Service Owner Workspace

Beheer en optimaliseer IT services vanuit een enkele gecentraliseerde applicatie.

ITSM PRO

Vendor Manager Workspace

Beheer en optimaliseer leveranciersservices vanaf een enkele bestemming.

ITSM PRO

DevOps

Verminder risico's en minimaliseer wrijving om IT-activiteiten en -ontwikkeling samen te brengen.

ITSM/ITSM PRO

Walk-Up Experience

Verhoog de klanttevredenheid door een efficiënte face-to-face IT-ondersteuningservaring te bieden.

ITSM PRO

Dynamic Translation

Geef IT de mogelijkheid om tekst van eindgebruikers in real time te vertalen naar hun voorkeurstaal.

APARTE LICENTIE

Enterprise Onboarding and Transitions

Automatiseer onboarding en andere carrièrefases van werknemers waarbij meerdere afdelingen betrokken zijn.

ITSM/ITSM PRO

Knowledge Management

Verhoog zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

APARTE LICENTIE

Employee Center

Bied werknemers één plek voor snelle toegang tot alle HR-services die ze nodig hebben.

ITSM/ITSM PRO

Asset and Cost Management

Volg kosten, aantallen en contracten voor hardware en virtuele assets.

ITSM PRO

Performance Analytics

Krijg inzicht om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

ITSM/ITSM PRO

Reporting

Genereer en distribueer on-demand en in realtime gepersonaliseerde rapporten en dashboards.

ITSM/ITSM PRO

Service Level Management

Monitor prestaties op basis van serviceverplichtingen en prioriteer, herplaats en escaleer taken.

ITSM/ITSM PRO

Configuration Management

Houd de dependency's en relaties tussen ondersteunde IT-services bij om continuïteit te behouden.

ITSM/ITSM PRO

Benchmarks

Vergelijk uw ITSM-prestaties met uw gelijken in de sector en optimaliseer met aanbevelingen.

ITSM PRO

Continual Improvement Management

Beheer verbeteringen van idee tot levering door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

ITSM/ITSM PRO

Enquêtes en beoordelingen

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

ITSM Enterprise

Workforce Optimization

Maximaliseer de prestatie en roostering van uw teams op een enkele plek.

ITSM Enterprise

Process Optimization

Zie hoe het werk door uw organisatie stroomt om de procesefficiëntie te maximaliseren.

ITSM-integraties

ITSM kan naadloos worden geïntegreerd met externe desktopsupportproducten, authenticatiesoftware en productiviteitstools.

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Transform business with IT workflows

Benut de kracht van IT

Transformeer uw bedrijf met digitale IT‑workflows. Moderniseer uw processen voor optimale productiviteit, kosten en veerkracht met één platform voor IT.

Kies een pakket

Zoek het ITSM‑pakket dat geschikt is voor uw bedrijf.

ITSM

(16)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent2
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Professional

(23)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

ITSM Enterprise

(25)
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Request Management
  • Asset and Cost Management
  • Walk-Up Experience
  • Agent Workspace
  • Now Mobile1
  • Mobile Agent1
  • Knowledge Management1
  • Configuration Management1
  • Rapportage1
  • Service Level Management1
  • Benchmarks1
  • Surveys and Assessments1
  • Virtual Agent
  • DevOps
  • Predictive Intelligence
  • Dynamic Translation1
  • Performance Analytics
  • Continual Improvement Management
  • Service Owner Workspace
  • Vendor Manager Workspace
  • Workforce Optimization
  • Process Optimization

1 Geleverd als onderdeel van het Now Platform, voor alle ServiceNow‑cloudservices
2 Verbetert de implementatie van selfservice met 3 gespreksonderwerpen voor selfservice