Taken en goedkeuringen
Reageer op taken in afwachting en keur aanvragen goed of wijs ze af met eenvoudige swipegebaren. Houd de status van elk verzoek bij en ontvang pushmeldingen voor de belangrijkste updates.
Globaal zoeken
Vereenvoudig het zoekproces met één zoekveld voor servicecatalogusitems, kennisartikelen en personen in uw organisatie. Start een zoekopdracht met spraak- of tekstinvoer. Filter de resultaten op type om snel te vinden wat u nodig hebt.
Servicecatalogus
Blader door uw volledige catalogus met beschikbare hardware, software en services. Verzend nieuwe aanvragen en controleer de status met slechts enkele tikken op uw mobiele apparaat.
Virtual Agent en live chat
Krijg 24 uur per dag, 7 dagen per week selfservice met native toegang tot een chatbot van de organisatie. Uw aanvraag en de volledige gespreksgeschiedenis kunnen eenvoudig worden overdragen aan een menselijke medewerker voor ondersteuning via live chat.
Zoeken op foto
Neem een foto van een object met een telefoon en de beeldherkenning zal onmiddellijk het object identificeren om overeenkomende catalogusitems, services en kennisbankartikelen te vinden. Gebruik uw camera om elke workflow te staten, zoals vragen om hulp bij een monitor, een nieuwe kabel bestellen of een probleem met een meetingroom melden.
Kennisartikelen
Vind de informatie die u nodig hebt met een combinatie van spraakopdrachten en nauwkeurig zoeken, of blader door de gehele kennisbank.
Siri-snelkoppelingen
Voer algemene taken uit met aangepaste gesproken uitdrukkingen en Siri-snelkoppelingen voor iOS-apparaten. Bekijk snel uw takenlijst, maak een nieuw incident aan of open een chat met Virtual Agent.
Dynamische menu's en landingspagina's
Pas de Now Mobile-ervaring aan de specifieke behoeften van uw organisatie aan. Met Mobile Studio kunt u dynamische menu's en landingspagina's aanpassen om de app te creëren die uw medewerkers nodig hebben.
Mobiele branding
Koop en creëer eventueel een nog verder op maat gemaakte beleving met uw eigen pictogram, welkomstscherm en kleuren. Deze op maat gemaakte whitelabelversie van de apps kunnen vervolgens verder worden verspreid via het Mobile Device Management-platform (MDM) van uw organisatie.
Ondersteuning bij beheer van mobiele applicaties
Bescherm en beveilig bedrijfsgegevens, zelfs op de persoonlijk apparaten van uw werknemers. Gebruik Microsoft Intun of Blackbery Dynamics om mobiel-appbeleid toe te passen dat PIN- en wachtwoordregels doorvoert, softwarepatchversie te valideren en de mogelijkheid om te kopiëren/plakken tussen apps te beperken.
Analytics
Volg en bevorder ingebruikname van apps in de gehele organisatie met inzichten in het gedrag van gebruikers. Heatmaps bieden inzicht in waar getikt en gescrold wordt, stroomschema's geven weer hoe gebruikers tussen verschillende schermen navigeren en beheerders kunnen zelfs video's van volledige gebruikerssessies terugkijken.
