Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • Maak het #EasyForEmployees
  • Een handleiding met best practices om de werknemer-servicebeleving te transformeren.
  • WHITE PAPER
  • De overheid moderniseren met ITSM
  • Een onderzoeksrapport over de uitdagingen van digitale transformatie voor overheidsinstanties.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • KLANTVERHAAL
  • General Mills transformeert HR
  • Wereldwijde werknemer-servicebeleving is een voorbeeld voor het hele bedrijf.

Ontdekken

  • PERSPECTIEF
  • Verandering begint met mensen
  • Succesvolle bedrijven investeren in het ondersteunen van werknemers tijdens grote veranderingen.

Pictogram service mapping

Operational Intelligence

Analyseer op proactieve wijze uw de prestaties van uw IT‑infrastructuur om serviceverslechtering te achterhalen. Door middel van automatisch aangeleerde intelligentie worden de operationele cijfers van de IT‑infrastructuur geanalyseerd die mogelijk service‑uitval kunnen veroorzaken, zowel op locatie als in multicloudomgevingen. Operational Intelligence is een add‑onapplicatie voor Event Management en een belangrijk preventief ingrediënt om service‑uitval te voorkomen.

Voordelen

Lokaliseer storingen snel door rich data over de prestatie van uw infrastructuur te analyseren

Verbeter de productiviteit door het aanmaken van automatische regels voor events en het instellen van drempelwaarden voor het tonen van bestaande afwijkingen

Lever een intuïtieve ervaring met behulp van het visualiseren van de infrastructuurprestatie door meerdere CI's met dezelfde problemen te zoeken

Hoogtepunten van toepassing

Het afwijkingenoverzicht toont berekende afwijkingen die in de IT-infrastructuur gevonden zijn

Het afwijkingenoverzicht toont berekende afwijkingen die in de IT-infrastructuur gevonden zijn

Het afwijkingenoverzicht toont berekende afwijkingen die in de IT-infrastructuur gevonden zijn

Zoek op veel verschillende manieren operationele cijfers in CI's, applicaties en services

Zoek op veel verschillende manieren operationele cijfers in CI's, applicaties en services

Zoek op veel verschillende manieren operationele cijfers in CI's, applicaties en services

Creëer on-demandrapportages door prestatieproblemen in vergelijkbare CI's te zoeken

Creëer on-demandrapportages door prestatieproblemen in vergelijkbare CI's te zoeken

Creëer on-demandrapportages door prestatieproblemen in vergelijkbare CI's te zoeken

Creëer aangepaste overzichten van infrastructuurcijfers om problemen te onderzoeken

Creëer aangepaste overzichten van infrastructuurcijfers om problemen te onderzoeken

Creëer aangepaste overzichten van infrastructuurcijfers om problemen te onderzoeken

Functiedetails

Alle
  • Geautomatiseerde drempelwaarden voor infrastructuurcijfers

    Door operational intelligence van ServiceNow aan event management toe te voegen, kan de IT‑afdeling gebruikmaken van operationele cijfers om ongewone gedragingen van infrastructuuronderdelen op te sporen die niet door events worden vastgelegd, zowel op locatie als in publieke cloudomgevingen. Machinaal aangeleerde intelligentie maakt automatisch dynamische drempelwaarden aan voor normale gedragingen.

  • Inzicht in infrastructuurafwijkingen

    Operational Intelligence kan een afwijkingsscore berekenen die relatief is aan een respectievelijke prestatiedrempelwaarde. Dit betekent dat er een bestaande afwijking is, maar mogelijk niet opgemerkt wordt als deze niet gekwalificeerd is. Hoge afwijkingsscores geven aan dat een infrastructuuritem mogelijk een service‑uitval kan veroorzaken.

  • Afwijkingenoverzicht

    Afwijkingen die in kaart worden gebracht aan de hand van operationele cijfers tonen de infrastructuuritems aan met de hoogste afwijkingsscores in een bepaalde tijdsspanne. De IT‑afdeling kan elk infrastructuuritem afzonderlijk nader onderzoeken om de afwijkingsscores voor scores van het item te laten zien. Afwijkingsscores worden aangeduid met verschillende kleuren, zodat u in een oogopslag probleemgebieden kunt afzonderen.

  • De insights explorer en advanced insights explorer

    Met de insights explorer kan IT‑operations de prestaties van hun IT‑middelen visualiseren door de dynamische metrische data over alle configuratie‑items (CI's) op te zoeken.

    De advanced insights explorer biedt een verhoogde gebruikerservaring om prestatierapportages aan te maken met behulp van ruwe metrische waarden en berekende afwijkingsscores die in vele CI's voorkomen.

  • Geïntegreerd met het IT-operationsbeheer van ServiceNow

    Identificeer onderliggende oorzaken om sneller de mean time to repair (MTTR) te verminderen. Event management aggregeert en correleert afwijkingsmeldingen met IT‑meldingen om het volume van events te verkleinen en beperkt zich alleen tot problemen die een serviceverslechtering veroorzaken.

Informatiebronnen

Operational Intelligence is een onderdeel van ...

eliminate service outages

IT-operationsbeheer

ITOM helpt IT‑service‑uitval te elimineren en sneller toegang te krijgen tot de cloud door een verbeterende servicezichtbaarheid, ‑status en ‑optimalisatie.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.