Profiteer onmiddellijk van grensoverschrijdende waarde, zodat u vanaf dag een de vruchten van automatisering kunt plukken. De ROI‑calculator van orchestration is gebouwd op het kostenbeheer van ServiceNow en traceert het rendement op investering van elke geautomatiseerde opdracht, zodat de kostenbesparingen na verloop van tijd berekend worden. De calculator kan ook besparingen op taken projecteren, waaraan de IT‑afdeling vervolgens prioriteit kan geven voor automatisering. 

Activiteiten zijn de bouwstenen van instrumentatie. Een activiteit voert een discrete taak uit die onderdeel is van een proces dat uit meerdere stappen bestaat. Orchestration omvat vooraf ingebouwde activiteiten die een wisselwerking aangaan met systemen die normaliter in datacenters en de cloud worden gevonden. Gebruik activiteitssjablonen en een activiteitsontwerper zonder programmeercode om snel orchestrationactiviteiten aan te maken, die u centraal kunt bewerken, tussen instanties kunt verschuiven en kan over meerdere automatiseringsscenario's kunt hergebruiken.

De use cases van orchestration omvatten onder meer eindgebruikersproductiviteit, infrastructuurautomatisering en bedrijfsautomatisering. Kant‑en‑klaaroplossingen voor gebruikersvoorzieningen, cliëntsoftwaredistributie en wachtwoordherstel, zodat u ervoor zorgt dat nieuwe werknemers vanaf de eerste dag productief zijn en snelle toegang hebben tot de tools die ze nodig hebben om hun werk te kunnen verrichten.

Orchestration ondersteunt ook de automatisering van de infrastructuur, het netwerk en het bedrijf. Belangrijke use cases omvatten een beheerde bestandsoverdracht, en de automatisering van zowel sociale media als het inwerkproces. Als u gebruikmaakt van de cloudbeheerapplicatie van ServiceNow, dient Orchestration als de basis ervan.

De optie tot wachtwoordherstel vermindert de totale omvang van IT‑serviceverzoeken aanzienlijk door gebruikers via selfservice en automatisering zelf hun wachtwoord te laten resetten.

De applicatie is geoptimaliseerd voor active directory, ondersteunt alternatieve accreditatie‑opslag en verificatiemethodes, en vereenvoudigt een door de helpdesk ondersteund wachtwoordherstel.

Cliëntsoftwaredistributie laat gebruikers via een servicecatalogus cliëntsoftware aanvragen en automatiseert de kernprocessen en ‑taken die bij de levering van software naar de computer van de aanvrager komen kijken.

De applicatie is integreerbaar met het IT‑bedrijfsmiddelenbeheer van ServiceNow voor licentiebeheer, de servicecatalogus van ServiceNow voor toestemmingen en de System Center Configuration Manager van Microsoft of andere softwarematige distributie‑engine voor het uitrollen van software.