Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Illustratie governance, risico's en compliance bij ServiceNow®

SERVICENOW-PRESTATIE-ANALYSES

Gegevens, mensen en doelstellingen op één lijn brengen om bedrijfsresultaten te stimuleren

ServiceNow®‑prestatie‑analyses brengt de kracht van gegevens naar de belanghebbenden en specialisten – medewerkers, eigenaren en directeuren – die verantwoordelijk zijn voor een succesvolle servicelevering.

Met prestatie-analyses kunt u:

1.

Trends anticiperen

Controleer de huidige en eerdere prestaties om gebieden voor verbetering te identificeren en knelpunten in de dienstverlening op te sporen, voordat deze zich voordoen.

2.

Bronnen prioriteit geven

Zorg voor duidelijk zicht op welke zaken van belang zijn en leidt de dekking van de dienst snel naar de plaats waar deze het meest nodig is.

3.

Automatisering en selfservice maximaliseren

Bepaal in een handomdraai in welke gebieden met automatisering en selfservice de efficiëntie kan worden verbeterd, kosten kunnen worden verlaagd en enerverende ervaringen geleverd kunnen worden.

4.

Doorlopende serviceverbetering begeleiden

Breek een lans voor vooruitgang en onderneem actie op KPI's met behulp van Analytics Hub, tijddiagrammen, voorspellingen, opsplitsingen en dashboards.

5.

Met vertrouwen handelen

Stimuleer bedrijfsprestaties en versnel de resultaten door diensten en activiteiten af te stemmen op de bedrijfsdoelstellingen.

Krachtige, flexibele, native analysefunctie

Alles
  • Best practice KPI's en dashboards

    Realiseer direct meerwaarde met out‑of‑the‑box inhoud die specifiek is afgestemd op het meten van uw ServiceNow processen en toepassingen.

    Profiteer van toonaangevende statistische functies en benchmarks waarmee u uw prestaties kunt stroomlijnen en verbeteren.

  • Realtime inzicht

    Maak betere beslissingen en beantwoord vragen meteen als die zich voordoen door directe toegang tot actuele, live gegevens ‑ zodat u niet hoeft uit te gaan van de statische grafieken van de statusvergadering van gisteren of de presentatie van vorige week.

  • Hub voor analyse

    Stel medewerkers in staat om resultaten te analyseren, te vergelijken en te voorspellen met behulp van een intuïtieve, omvattende studio.

  • Spotlight

    Vestig de aandacht van medewerkers op datgene wat ze prioriteit moeten geven. Ga uit van zakelijke vereisten in plaats van intuïtie om taken of dossiers te rangschikken op basis van wat belangrijk is voor uw organisatie.

  • Betrouwbare informatie

    Gebruik realtime gegevens binnen het platform als uw enige bron van waarheid en maak u niet langer druk over de geldigheid van spreadsheets en verspreide informatie. 

  • Tekstanalyse

    Kijk verder dan alleen gestructureerde gegevens. Leid trends en patronen af uit vrije tekstvelden en lees tussen de regels door.

    Filter trefwoorden en zinnen uit beschrijvende velden om te begrijpen wat uw medewerkers en klanten echt nodig hebben.

  • Beveiliging en schaling

    U kunt er gerust op zijn dat uw gegevens veilig worden bewaard in de ServiceNow cloud.

    Platformrechten worden consistent toegepast op rapporten, dashboards en gegevens op recordniveau, zodat er geen kans is dat informatie in verkeerde handen terechtkomt.

  • Analyse van formulierinhoud

    Handel snel, met vertrouwen en bied uw teams op context gebaseerde antwoorden. Integreer dashboards en KPI's in bestaande formulieren om besluitvorming te verbeteren.

  • Bring-your-own-data

    Combineer en analyseer prestaties binnen het platform met bestaande Excel‑werkbladen of JDBC‑gegevensbronnen.

    Houd alles in beeld door de relaties tussen uw ServiceNow processen en extern verzamelde gegevens te visualiseren.

Hoe klanten prestatie-analyses gebruiken

Tideworks

60%

MINDER TIJD NODIG OM KRITIEKE

INCIDENTEN OP TE LOSSEN

St. Luke’s University Health System

$ 4 miljoen

OP ÉÉN ZAKELIJK
IMPLEMENTATIEPROJECT

111%

RENDEMENT VAN ANALYSE
BINNEN HET PLATFORM


NOW ON NOW

Hoe ServiceNow profiteert van prestatie-analyses

54%

VERMINDERING VAN DE GEMIDDELDE OPLOSTIJD DANKZIJ REALTIME ZICHTBAARHEID

$ 225 duizend

JAARLIJKS BESPAARD DANKZIJ AUTOMATISCHE GEGEVENSVERZAMELIJK EN ANALYSES

3.800

UREN BESPAARD PER JAAR DANKZIJ REALTIME RAPPORTEN EN DASHBOARDS

80%

VERMINDERING IN SLA‑SCHENDINGEN DANKZIJ VERBETERD INZICHT

Resources

Analyseren voor iedereen

Zorg voor duidelijkheid, stimuleer succes en bereik uw doelen.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.