Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
HR IT Products
  • WHITE PAPER
  • HR en IT, beter samen
  • Verhoog productiviteit en trek talent aan met geweldige werknemerservaringen.
Security Fundamentals
  • WHITE PAPER
  • Healthcare security 101
  • Stimuleer Clinical Excellence en verbeter zorgresultaten met een verbonden systeem.

Platform

Forrester Report
  • ANALYSERAPPORT
  • De waarde van digitale workflows
  • Krijg apps op de markt in de helft van de tijd, tegen een derde van de kosten en met een hogere tevredenheid.

Klanten

Customer Success
  • SUCCESS NAVIGATOR
  • Uw recept voor succes
  • Versnel resultaten met een stapsgewijs actieplan van bewezen best practices.

Ontdekken

Value Calculator
  • WAARDECALCULATOR
  • Realiseer uw potentieel
  • Bepaal de onbenutte waarde van uw gehele bedrijf in slechts 60 seconden.

SERVICENOW-PRESTATIE-ANALYSES

Breng data, mensen en doelstellingn op één lijn om bedrijfsresultaten aan te sturen

ServiceNow®‑prestatie‑analyses brengt de kracht van data naar de belanghebbenden en specialisten – werknemers, owners en directeuren – die verantwoordelijk zijn voor een succesvolle servicelevering.

Met prestatie-analyses kunt u:

1.

Trends anticiperen

De huidige en eerdere prestaties bewaken om gebieden voor verbetering te identificeren en bottlenecks in de service op te sporen voordat deze zich voordoen.

2.

Bronnen prioriteit geven

Duidelijkheid geven over wat ertoe doet en de dekking van service leiden naar waar deze het meest nodig is.

3.

Automatisering en selfservice maximaliseren

Gemakkelijk bepalen in welke gebieden met automatisering en selfservice de efficiëntie kan worden verbeterd, de kosten kunnen worden verlaagd en de ervaring op een hoog peil kan worden gebracht.

4.

Richting geven aan doorlopende verbetering van service

Een lans breken voor vooruitgang en actie ondernemen voor KPI's met behulp van Analytics Hub, tijdschema's, prognoses, uitsplitsingen en dashboards.

5.

Met vertrouwen handelen

Het bedrijf in voorwaartse richting sturen en resultaten versnellen door service en operations op één lijn te brengen met bedrijfsstrategie.

Krachtige, flexibele, native analyses

Alles
  • KPI's en dashboards voor beste werkmethoden

    Creëer onmiddellijke waarde met out‑of‑the‑box content die specifiek is afgestemd op meting van uw processen en toepassingen in ServiceNow.

    Maak gebruik van toonaangevende meetwaarden en benchmarks die uw prestaties sturen en verbeteren.

  • Realtime zichtbaarheid

    Neem betere besluiten en beantwoord vragen ter plaatse met onmiddellijke toegang tot huidige live gegevens ‑ niet de statische grafieken van de statusvergadering van gisteren of de presentatie van vorige week.

  • Hub voor analyse

    Machtig werknemers om resultaten te analyseren, te vergelijken en te voorspellen met behulp van een intuïtieve en complete studio.

  • Spotlight

    Focus werknemers op wat ze moeten prioriteren. Gebruik bedrijfsvereisten in plaats van onderbuikgevoelens om taken of records te rangschikken, op basis van wat belangrijk is voor uw organisatie.

  • Vertrouwde informatie

    Gebruik de realtime gegevens binnen het platform als uw enige bron van waarheid, en stop met uzelf af te vragen of spreadsheets en verspreide informatie nog geldig zijn. 

  • Tekstanalyse

    Verder gaan dan gestructureerde gegevens. Extraheer trends en patronen uit vrije‑tekstvelden om tussen de regels door te lezen.

    Identificeer sleutelwoorden en uitdrukkingen in beschrijvende velden om te begrijpen wat uw werknemers en klanten werkelijk nodig hebben.

  • Veiligheid en schaal

    Behoud uw gemoedsrust terwijl uw gegevens veilig blijven en automatisch worden geschaald binnen de ServiceNow‑cloud.

    Platformpermissies zijn consistent van toepassing op rapporten, dashboards en gegevens op recordniveau, dus er is geen kans dat informatie wordt blootgesteld aan het verkeerde publiek.

  • Analyses binnen formulieren

    Handel snel, met vertrouwen, en geef contextuele antwoorden aan uw teams. Integreer dashboards en KPI's binnen bestaande formulieren om de besluitvorming te verbeteren.

  • Bring-your-own-data

    Meng en analyseer resultaten binnen het platform met bestaande Excel‑werkbladen of JDBC‑databronnen.

    Krijg het volledige beeld door de relaties tussen uw ServiceNow‑processen en extern verzamelde gegevens te visualiseren.

Wat klanten doen met prestatieanalyses

Tideworks

60%

VERMINDERING VAN KRITIEKE

TIJD VOOR OPLOSSING VAN INCIDENTEN

St. Luke’s University Health System

40%

MINDER INCIDENTEN

RESPONSTIJD

111%

ROI MET ANALYSE BINNEN br > PLATFORM


NOW ON NOW

Hoe ServiceNow profiteert van prestatie-analyses

54%

VERMINDERING VAN DE GEMIDDELDE OPLOSTIJD DANKZIJ REALTIME ZICHTBAARHEID

$ 225 duizend

JAARLIJKS BESPAARD DANKZIJ AUTOMATISCHE GEGEVENSVERZAMELIJK EN ANALYSES

3.800

UREN BESPAARD PER JAAR DANKZIJ REALTIME RAPPORTEN EN DASHBOARDS

80%

VERMINDERING IN SLA‑SCHENDINGEN DANKZIJ VERBETERD INZICHT

Resources

Analyses voor iedereen

Bied duidelijkheid, stuur succes aan en bereik uw doelen.

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring.