Automatiseer eenvoudige verzoek/goedkeuringstaken en productiviteitstaken en transformeer complexe bedrijfsprocessen met codevrije flows en subflows, om het aantal handmatige en redundante stappen te reduceren. Iedereen kan flows bouwen om sneller bedrijfsoplossingen te leveren. Direct bruikbare kernacties en ServiceNow spokes (toepasselijke applicaties met Flow Designer inhoud) versnellen de aanmaak van flows.

De intuïtieve interface gebruikt natuurlijke taal voor mensen zonder codekennis zodat zij gemakkelijk procesflows kunnen definiëren, maken en beheren. Dit betekent dat IT‑generalisten en procesanalisten zelf oplossingen kunnen ontwikkelen voor hun eigen uitdagingen, met een gebruiksvriendelijke beleving waarvoor geen uitgebreide code hoeft te worden geschreven.

Ontwikkelaars kunnen aangepaste herbruikbare componenten creëren en publiceren inclusief script om taken te automatiseren en evenementen te herstellen.

ServiceNow biedt een hele bibliotheek van direct bruikbare kernacties en spokes (verzamelingen van applicatiespecifieke flowacties) voor ITSM, CSM, Security Operations en meer waarmee iedereen ServiceNow workflows kan uitbreiden en nieuwe workflows kan maken zonder code. Direct bruikbare flowacties en spokes maken het mogelijk om script te hergebruiken, verminderen de technische schuld en vereenvoudigen upgrades

Bekijk en begrijp de ordening van gestructureerde data (objecten en array's) in een grafische interface en creëer datastructuren uit records.

Voeg ad hoc script toe in Flow Designer acties voor datatransformatie en het oproepen van ServiceNow scriptbibliotheken zonder een herbruikbare actie te creëren

MSP's en grote ondernemingen kunnen flows en acties creëren en beheren in de context van een multitenant‑omgeving.

Inkomende e‑mailtriggers zonder code automatiseren processen zoals incident‑ en case‑aanmaak.

Ontkoppel het bedrijfsbeleid van processen zodat het bedrijf het beleid kan bijwerken zonder de processen te hoeven herschrijven