Predictive Intelligence

Geef uw grootste resource, uw werknemers, de kans om zich op betekenisvoller werk te concentreren waar ze meer bevrediging uit halen, met behulp van machine learning oplossingen die naadloos hun capaciteiten stimuleren.

Voordelen

Verbeter de efficiency en klanttevredenheid door proactief ernstige incidenten te detecteren

Verhoog de productiviteit van werknemers door natuurlijke taalverwerking te gebruiken om gerelateerde incidenten, cases en kennis aan te bevelen

Kom sneller tot oplossingen en verminder het aantal handmatige fouten door kwesties automatisch te routeren en categoriseren

Highlights van toepassing

Gebruik AI om het werk gemakkelijker te maken

Gebruik AI om het werk gemakkelijker te maken

Identificeer snel ernstige incidenten om voor te stellen

Voorbeeld van machine learning detectie

Identificeer snel ernstige incidenten om voor te stellen

Breng gelijksoortige incidenten, cases, alerts en kennisartikelen naar voren

Voorbeeld van aanbeveling op basis van natuurlijke taalverwerking

Breng gelijksoortige incidenten, cases, alerts en kennisartikelen naar voren

Nauwkeurig categoriseren, routeren en prioriteren van serviceverzoeken

Voorbeeld van predictive intelligence

Nauwkeurig categoriseren, routeren en prioriteren van serviceverzoeken

Laat zien wat de patronen en mogelijkheden tot verbetering zijn

Voorbeeld van categorisering en classificatie door machine learning

Laat zien wat de patronen en mogelijkheden tot verbetering zijn

Functiedetails

Alles
  • Detectie ernstig incident

    Analyseer proactief overeenkomsten tussen open incidenten en cases zodat u snel ernstige incidenten kunt identificeren en beoordelen.

  • Content aanbevelingen

    Los problemen sneller op door van natuurlijke taalverwerkingscapaciteiten gebruik te maken die naar verband zoeken tussen incidenten, cases, alerts en kennisartikelen.

  • Categoriseren, doorverwijzen en prioriteren

    Minder handmatig werk en minder fouten door machine learning oplossingen met toezicht, waarbij uw eigen historische gegevens worden gebruikt om nauwkeurig taken, incidenten en cases te classificeren op schaal.

  • Clustering

    Laat zien wat de kansen op verbetering zijn met machine learning oplossingen zonder toezicht, waarbij patronen worden geïdentificeerd door continu gelijksoortige items te segmenteren en groeperen.

  • Dashboards en rapportage

    Koppel AI aan analytics voor realtime inzicht in de verbeteringen die in uw organisatie worden aangedreven door machine learning.

  • Gegevensbeveiliging

    Machine learning oplossingen worden alleen met uw eigen data getraind, die nooit de ServiceNow datacenters verlaat.

  • Internationale taalondersteuning

    Geef gegevens, inzichten en aanbevelingen in het Engels, Japans, Frans, Duits, Spaans en Nederlands.

Resources

Gebruik Predictive Intelligence met onze producten

Predictive Intelligence voor IT Service Management (ITSM)

Verhoog de productiviteit en los kwesties sneller op met machine learning die automatisch nieuwe incidenten categoriseert en aan de juiste teams toewijst. Detecteer proactief ernstige incidenten en haal contentaanbevelingen tevoorschijn die uw agents helpen om sneller te werken.

Predictive Intelligence voor Klantenservice Management

Maak de reactietijd korter en verhoog de tevredenheid van de klant met machine learning die het categoriseren, prioriteren en toewijzen van cases versnelt. Verhoog de efficiëntie van uw agents met contentaanbevelingen en suggesties voor ernstige incidenten.

Predictive Intelligence voor HR Service Delivery

Verhoog de productiviteit en los kwesties sneller op met machine learning die automatisch nieuwe cases categoriseert. Help uw agents om slimmer te werken door gerelateerde kennisartikelcontent aan te bevelen en dubbele artikels te detecteren.

Predictive Intelligence voor aangepaste apps

Pas machine learning met en zonder toezicht toe op uw eigen aangepaste apps die op het Now Platform® zijn gebouwd. Produceer voorspellingen, beveel gelijksoortige content aan en identificeer patronen door clustering.

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .