ServiceNow® Problem Management maakt het mogelijk om services snel te herstellen—en helpt u vaak om problemen zelfs helemaal te voorkomen. Met een gestructureerde workflow voor het diagnosticeren van onderliggende oorzaken en het oplossen van problemen stelt ServiceNow u in staat terugkerende incidenten te vermijden en de impact van onverwachte verstoringen te beperken.
Geautomatiseerde workflows stellen problem managers in staat eenvoudig workarounds en oplossingen te documenteren zodat IT‑teams zich kunnen concentreren en meer gedaan kunnen krijgen. Met een geconsolideerd overzicht van de incidenten en gerelateerde wijzigingen kan IT sneller reageren en oplossingen leveren.
Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.