ServiceNow® Problem Management minimaliseert de zakelijke impact van serviceonderbrekingen en voorkomt onderbrekingen in de toekomst door middel van door ITIL bewezen praktijken. Voer trend analyses en analyses van hoofdoorzaken en beoordelingen van serviceconfiguraties uit, documenteer oplossingen en alternatieven en houd stakeholders op de hoogte terwijl u problemen oplost. Plan proactief veranderingen in vanuit probleemrecords en bereik een gestroomlijnde incident‑probleem‑verandering levenscyclus binnen IT.
Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services volledig.