ServiceNow Request Management maakt selfservice door werknemers mogelijk via een gepubliceerde catalogus van services, geautomatiseerde workflows en service level agreements. Mobile mogelijkheden geven werknemers de vrijheid om services op elk willekeurig moment en elk willekeurig apparaat aan te vragen en geautomatiseerde statusupdates te ontvangen, zodat aan de verwachtingen wordt voldaan.
In combinatie met Employee Service Center, worden werknemers zo nodig automatisch door high‑touch hulp geleid na aflevering.
Consolideer gefragmenteerde verouderde tools en transformeer uw IT‑services van eind tot eind.