Wat is gegevensprivacy?

De boete van 5 miljard dollar van Facebook is de grootste die ooit aan een bedrijf is opgelegd wegens schending van de privacy van consumenten, maar het zal zeker niet de laatste zijn in zijn soort. Overheidswaakhonden in de Verenigde Staten, de Europese Unie, Zuid-Amerika en in de rest van de wereld nemen krachtig stelling tegen het ongeoorloofd verzamelen en gebruiken van gegevens. Organisaties die hun beleid inzake gegevensbescherming niet bijwerken, lopen het risico meer dan alleen het vertrouwen van hun klanten te verliezen.

Aan de andere kant zijn er verschillende voordelen voor bedrijven die hun draaiboek voor gegevensbescherming actief moderniseren en daarbij gebruikmaken van geïntegreerde en geautomatiseerde technologie in realtime om ervoor te zorgen dat gegevens op ethische en legale wijze worden gebruikt en zonder de rechten van de eigenaars van de gegevens te schenden.

Deze voordelen omvatten het volgende:

Zoals eerder gezegd, is een van de belangrijkste zakelijke voordelen van gegevensprivacy het vermijden van sancties en boetes. De straffen voor het niet naleven van de privacywetgeving worden steeds strenger, en dan hebben we het nog niet eens over de schadevergoeding aan de getroffen klanten als hun gevoelige gegevens illegaal openbaar worden gemaakt.

Sterker nog, overheidsinstanties nemen hun mandaat om gebruikersgegevens te beschermen serieus door nieuwe wetgeving in te voeren en hun controleactiviteiten op te voeren om ervoor te zorgen dat bedrijven klantgegevens niet in gevaar brengen. Organisaties die een adequaat beleid inzake gegevensbescherming opstellen en volgen, hoeven zich geen zorgen te maken dat zij strafrechtelijk worden vervolgd.

De relatie tussen consument en bedrijf gaat veel verder dan aankooptransacties; wanneer een klant ervoor kiest zaken te doen met een organisatie, vertrouwt hij erop dat die organisatie de persoonlijke gegevens die tijdens het proces worden uitgewisseld, zal respecteren en beveiligen. En wanneer dat vertrouwen wordt beschaamd, is het moeilijk om het terug te verdienen.

Inbreuken op de privacy veroorzaken ernstige schade aan de reputatie en het merk. Klanten hebben tegenwoordig zoveel keuzemogelijkheden, en in veel gevallen is één fout op het gebied van gegevensbeveiliging al genoeg om ze in de armen van concurrenten te drijven. Omgekeerd zien bedrijven die duidelijk laten zien dat ze belang hechten aan gegevensprivacy, hun klanten onbeperkte controle geven over de manier waarop hun gegevens worden verzameld en gebruikt, en transparant zijn in hun gegevenspraktijken, een grotere klantloyaliteit. Dit betekent een hogere merkwaarde en een langere klantwaarde.

Dataprivacymanagement dwingt organisaties om een meer gedetailleerde kijk te hebben op hun gegevens en hoe deze met elkaar in wisselwerking staan binnen het bedrijf. Door te beginnen met een gedetailleerde audit (en deze op te volgen met regelmatige doorlopende audits) om te bepalen hoe gegevens worden verzameld en gebruikt, kunnen bedrijven inefficiënt gegevensbeheer gemakkelijk identificeren en oplossen. Dit zorgt voor een meer datagerichte cultuur en helpt bij het stroomlijnen van bedrijfsprocessen, waarvan elke afdeling op elk niveau profiteert.

Initiatieven op het gebied van privacy kunnen bedrijven er ook toe aanzetten hun dataplatforms te consolideren, waarbij alle relevante gegevens en datamanagementtools op één centrale plaats worden samengebracht. Dit vermindert de risico's van silo's en maakt een betere gegevensanalyse, een grotere gegevensintegriteit en meer inzichtelijke zakelijke beslissingen mogelijk.

Het is duidelijk dat in het huidige bedrijfsleven gegevensprivacy een belangrijk thema is. Maar hoe
kunnen organisaties de uitdagingen overwinnen en een cultuur van gegevensprivacy creëren? Hier beschrijven we
verschillende best practices om bedrijven op weg te helpen:

Dataprivacy is een kwestie en een verantwoordelijkheid die het hele bedrijf aangaat; het mag niet beperkt blijven tot de IT-afdeling. Kies voor een holistische aanpak en betrek elk aspect van de organisatie bij het vaststellen en volgen van het beleid inzake gegevensprivacy.

Voor een effectief dataprivacybeheer moeten organisaties een duidelijk beeld hebben van waar de gegevens zich bevinden, wat ze omvatten, wie er toegang toe heeft, en hoe actueel ze zijn. Door de gegevens in kaart te brengen ontstaat een gedetailleerd beeld van de huidige gegevenssituatie van een bedrijf.

Een goed beleid en goede voorwaarden zijn slechts het halve werk. Een bedrijf dat er niet in slaagt zich aan dit beleid te houden, waardoor beloften en verplichtingen niet worden nagekomen, stelt de organisatie bloot aan wettelijke aansprakelijkheid en teleurgestelde klanten.

Gegevensverzameling is geen statisch proces; het soort gegevens dat organisaties relevant en nuttig vinden, kan van kwartaal tot kwartaal of zelfs vaker veranderen. Maar dat betekent ook dat als deze organisaties besluiten hun gegevensverzameling en -gebruik bij te werken, zij ook hun beleid moeten bijwerken om deze veranderingen weer te geven.

Geen enkel bedrijf is een eiland; externe verkopers en opdrachtnemers moeten mogelijk toegang krijgen tot gevoelige klantgegevens, dus het is van vitaal belang dat organisaties deze partners volledig doorlichten om er zeker van te zijn dat ze betrouwbare beveiligingspraktijken hanteren. Anders worden externe entiteiten een zwakke schakel waar gegevens kunnen lekken.

Elk jaar nemen overheden een krachtiger standpunt in tegen schendingen van de gegevensprivacy. Hier is een lijst van verschillende recente wetten die gericht zijn op het versterken van de privacy van gegevens in verschillende gebieden over de hele wereld:

Europese Unie: biedt EU-burgers meer controle over hun persoonsgegevens, vereenvoudigt en stelt gegevensvoorschriften vast voor bedrijven, en regelt het verzamelen en doorgeven van persoonsgegevens buiten de EU en de EER-gebieden.

Californië: Verbetert de rechten op de privacy van gegevens en de bescherming van consumenten voor Californische burgers, en regelt hoe bedrijven persoonsgegevens mogen verwerken en gebruiken.

Californië: Uitbreiding van CCPA, versterkt de gegevensrechten van inwoners van Californië, stelt strengere regels voor bedrijven vast, en breidt de vereisten voor toestemming uit om meer scenario's te dekken.

Virginia: Geeft inwoners van Virginia meer controle over hun persoonlijke gegevens, zodat zij de door organisaties verzamelde persoonlijke informatie kunnen inzien, wijzigen en verwijderen. Stelt ook normen en voorschriften vast voor het verzamelen van gegevens door bedrijven, ongeacht hun omvang.

Brazilië: Bevat soortgelijke bepalingen en regels als de GDPR van de EU. Bepaalt bovendien dat Braziliaanse bedrijven functionarissen voor gegevensbescherming moeten benoemen om ervoor te zorgen dat het beleid correct wordt gevolgd.