WORKFLOWS

PRODUCTEN

IT Workflows

Ontwikkel een toekomstgericht IT met digitale workflows op één uniform platform. Breng uw onderneming in verbinding en moderniseer activiteiten om uw bedrijf te transformeren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Employee Workflows

Creëer verbonden, inspirerende werknemersbelevingen. Motiveer uw personeel en maak het voor werknemers eenvoudig om te krijgen wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Customer Workflows

Ga verder dan traditionele CRM en buitendienst. Vergroot de klantenbinding met verbonden digitale workflows die het werk tussen afdelingen automatiseren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Creator Workflows

Bouw snel digitale workflow-apps met een low-code platform. Schaal snel op voor de hele onderneming om intuïtieve, verbonden belevingen te creëren waar gebruikers blij van worden.

Meer informatie

PRODUCTEN

Uitgelichte oplossingen

Lever snel workflowapps

Alle producten en oplossingen

Branches

BRANCHES

Now Platform

Transformeer uw organisatie met het Now Platform^®. Vereenvoudig hoe werk wordt uitgevoerd, lever intuïtieve belevingen en creëer digitale-workflowapps met een enkel cloudplatform.

Meer informatie Bekijk de nieuwste release

HOE HET WERKT

NIEUWSTE INNOVATIES

Klanten

Ontdek hoe bedrijven zoals het uwe alles uit hun ServiceNow-investering halen. Ontdek tools en resources om bedrijfsresultaten te stimuleren en sneller succes te behalen.

Meer informatie

KLANTSUCCES

KLANTONDERSTEUNING

Evenementen

Ontdek nieuwe manieren om het werkleven te transformeren en innovatie te stimuleren. Neem samen met andere ServiceNow-visionairs deel aan wereldwijde evenementen.

Meer informatie

WERELDWIJDE EVENEMENTEN

VIRTUELE EVENEMENTEN

Over ServiceNow

Wij geloven in de kracht van technologie om de complexiteit van ons werk te verminderen. Bij ServiceNow gebruiken we moderne digitale workflows om werk beter te laten werken voor mensen.

Meer informatie

BEDRIJF

PARTNERS

Ga direct naar:

Training Ontwikkelaarsportal Customer Success Center Locaties Performance Analytics CMDB IT Asset Management Partners

Producten

Telecommunications Service Management

Stel CSP's in staat klantenzorg te verbeteren, servicegarantie te automatiseren en realtime zichtbaarheid van gegevens te krijgen.

Download het e-book

Bekijk de video

Verbind uw telecomactiviteiten, van het netwerk tot de klant, op één platform. Vereenvoudig de servicelevering met inzichten om proactieve actie te ondernemen.

Lever betere klantbelevingen.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Bied uitzonderlijke klantenzorg met behulp van geautomatiseerde probleemoplossing, proactieve betrokkenheid, gepersonaliseerde selfservice en agents met meer mogelijkheden.

Lees whitepaper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Detecteer netwerk- en serviceproblemen snel om beschikbaarheid en servicekwaliteit maximaal te houden.

Lees whitepaper

Telecom customer operations dashboard to view data

Verbeter winstgevendheid

Lever onderscheidende belevingen voor ondernemingen om omzet te verhogen en uw Net Promoter Score (NPS) te verhogen.

Digital telecom management workflows for efficiency

Verhoog productiviteit

Digitaliseer operationele workflows snel om ondernemingsbrede efficiëntie te stimuleren en een kosteneffectiever gebruik van tools en systemen mogelijk te maken.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Bied uitzonderlijke klantenzorg met behulp van geautomatiseerde probleemoplossing, proactieve betrokkenheid, gepersonaliseerde selfservice en agents met meer mogelijkheden.

Lees whitepaper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Detecteer netwerk- en serviceproblemen snel om beschikbaarheid en servicekwaliteit maximaal te houden.

Lees whitepaper

Telecom customer operations dashboard to view data

Verbeter winstgevendheid

Lever onderscheidende belevingen voor ondernemingen om omzet te verhogen en uw Net Promoter Score (NPS) te verhogen.

Digital telecom management workflows for efficiency

Verhoog productiviteit

Digitaliseer operationele workflows snel om ondernemingsbrede efficiëntie te stimuleren en een kosteneffectiever gebruik van tools en systemen mogelijk te maken.

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

TSM omvat belangrijke toepassingen en mogelijkheden die met uw behoeften mee kunnen groeien.

Download datasheet

eBonding for Telecommunications

Verbind ServiceNow-instances van uw organisatie en de klanten van uw onderneming.

Telecommunications Assurance Workflows

Gebruik vooraf gemaakte best practice-workflows voor algemene netwerkincidenten en serviceveranderingen.

Order Management for Telecommunications

Verbeter uw bestelproces met gedetailleerde gegevensmodellen en workflows.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van agentactiviteiten met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Customer Central

Geef agents een geconsolideerde weergave van interne en externe klantgegevens om productiviteit te verhogen.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de best gekwalificeerde agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents dynamisch complexe cases op te lossen met contextuele aanbevelingen.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te plannen, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Knowledge Management

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de agents die deze klanten bijstaan.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer serviceprocessen, taken en opdrachten met Flow Designer en IntegrationHub.

Proactive Customer Service Operations

Bewaak de producten en services van klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met visual task boards.

Mobile Agent

Handel problemen af waar u ook bent, met een consumentachtige app met native apparaatfuncties.

Performance Analytics

Ontsluit inzichten om te anticiperen op trends, hulpmiddelen te prioriteren en de service te verbeteren.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen overal in de onderneming door mensen, processen en data op elkaar te laten aansluiten.

Ontwikkeld op het Now Platform®

TSM omvat krachtige platformmogelijkheden zodat u apps en workflows snel kunt leveren om uw digitale transformatie te versnellen.

Bekijk het platform

Bekijk de meest recente release

Laptop with single data model

Eén datamodel Elimineer informatiesilo's met één databron voor uw gehele onderneming.

Customizable mobile phone experiences

Prettige gebruikerservaringen Bied een moderne beleving met gepersonaliseerde mobiele apps, selfserviceportals en contextuele samenwerking.

Ideas based on intelligence

Intelligente automatisering Gebruik machine learning en AI-gedreven chatbots om het werk eenvoudiger en efficiënter te maken.

Automate work across departments with customer workflows

Geef de klantervaring opnieuw vorm

Schaal servicewerkingen en verbeter de klanttevredenheid met verbonden digitale workflows die het werk in alle afdelingen automatiseren.

Bekijk details

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek wat u kunt bereiken wanneer u alle telecomactiviteiten op één platform samenbrengt. Maak verbindingen, elimineer silo's en verbeter de klantervaring.

Bekijk Telecom

Bekijk de producten