OPLOSSINGSGEBIEDEN

OPLOSSINGEN

Klantbeleving

Verhoog de klantloyaliteit en verbeter uw bedrijfsresultaat. Creëer moeiteloze belevingen die klanten keer op keer terug laten komen.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

OPLOSSINGEN

Technology excellence

Omarm snelheid en flexibiliteit door automatisering. Onderscheid uw bedrijf met de veilige en veerkrachtige levering van technologie.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

OPLOSSINGEN

Werknemersbeleving

Houd uw hybride werkende personeel betrokken en productief. Maak het werk gemakkelijker met een uniforme beleving die mensen, werkplekken, processen en technologie samenbrengt.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

OPLOSSINGEN

Operating excellence

Lever strategische waarde op de lange termijn en verminder risico's door uw activiteiten met elkaar te verbinden. Versterk veelvoorkomende services en voldoe aan veranderende verwachtingen met wereldwijde bedrijfsservices en ESG-impact.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

OPLOSSINGEN

Bouwen en automatiseren

Bouw apps sneller met low-code. Omarm hyperautomation voor modernisatie en innovatie in de hele onderneming.

Meer informatie

OPLOSSINGEN

branches

BRANCHES

ServiceNow Impact

Snellere ROI met ServiceNow Impact. Kies voor een gepersonaliseerde oplossing voor waardeversnelling die uw expertise vergroot en uw digitale traject transformeert.

Meer informatie

ServiceNow Impact

WORKFLOWS

PRODUCTEN

IT Workflows

Ontwikkel een toekomstgericht IT met digitale workflows op één uniform platform. Breng uw onderneming in verbinding en moderniseer activiteiten om uw bedrijf te transformeren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Employee Workflows

Creëer verbonden, inspirerende werknemersbelevingen. Motiveer uw personeel en maak het voor werknemers eenvoudig om te krijgen wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Customer Workflows

Ga verder dan traditionele CRM en veldservice. Vergroot de klantenbinding met verbonden digitale workflows die het werk tussen afdelingen automatiseren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Creator Workflows

Bouw snel digitale workflow-apps met een low-code platform. Schaal snel op voor de hele onderneming om intuïtieve, verbonden belevingen te creëren waar gebruikers blij van worden.

Meer informatie

PRODUCTEN

Uitgelichte oplossingen

Alle producten en oplossingen

Now Platform

Transformeer uw organisatie met het Now Platform^®. Vereenvoudig hoe werk wordt uitgevoerd, lever intuïtieve belevingen en creëer digitale-workflowapps met een enkel cloudplatform.

Meer informatie Bekijk de nieuwste release

HOE HET WERKT

LAATSTE INNOVATIES

Klanten

Ontdek hoe bedrijven zoals het uwe alles uit hun ServiceNow-investering halen. Ontdek tools en resources om bedrijfsresultaten te stimuleren en sneller succes te behalen.

Meer informatie

Klantsucces

KLANTONDERSTEUNING

Evenementen

Ontdek nieuwe manieren om het werkleven te transformeren en innovatie te stimuleren. Neem samen met andere ServiceNow-visionairs deel aan wereldwijde evenementen.

Meer informatie

WERELDWIJDE EVENEMENTEN

VIRTUELE EVENEMENTEN

Over ServiceNow

Wij geloven in de kracht van technologie om de complexiteit van ons werk te verminderen. Bij ServiceNow gebruiken we moderne digitale workflows om werk beter te laten werken voor mensen.

Meer informatie

BEDRIJF

PARTNERS

Ga direct naar:

Training Ontwikkelaarsportal Customer Success Center Locaties Performance Analytics CMDB IT Asset Management Partners Knowledge 22

Producten

Telecommunications Service Management

Verbinder telecomservice en -activiteiten op één platform.

Download het e-book

Bekijk de video

Lever betere belevingen en verbeter de winstgevendheid en operationele efficiëntie van uw telecom activiteiten.

Benut het hele ecosystreem om de klant van dienst te zijn.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Identificeer en verhelp problemen snel. Geef uw klanten de beschikking over selfservicetools om te leren, wijzigingen aan te brengen en problemen op te lossen.

Lees whitepaper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Automatiseer probleemoplossing. Houd klanten op de hoogte van de huidige verstoringen en de status ervan.

Lees whitepaper

Telecom customer operations dashboard to view data

Creëer efficiëntie

Automatiseer en optimaliseer operationele workflows met AIOps en machine learning om efficiëntie in de hele organisatie te vergroten en kosten te verlagen.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Identificeer en verhelp problemen snel. Geef uw klanten de beschikking over selfservicetools om te leren, wijzigingen aan te brengen en problemen op te lossen.

Lees whitepaper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Automatiseer probleemoplossing. Houd klanten op de hoogte van de huidige verstoringen en de status ervan.

Lees whitepaper

Telecom customer operations dashboard to view data

Creëer efficiëntie

Automatiseer en optimaliseer operationele workflows met AIOps en machine learning om efficiëntie in de hele organisatie te vergroten en kosten te verlagen.

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

TSM omvat belangrijke toepassingen en mogelijkheden die met uw behoeften mee kunnen groeien.

Download datasheet

Service Bridge

Verbind ServiceNow-instances van uw organisatie en de klanten van uw onderneming.

Telecommunications Assurance Workflows

Gebruik vooraf gemaakte best practice-workflows voor algemene netwerkincidenten en serviceveranderingen.

Order Management for Telecommunications

Verbeter uw bestelproces met gedetailleerde gegevensmodellen en workflows.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van agentactiviteiten met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Customer Central

Geef agents een geconsolideerde weergave van interne en externe klantgegevens om productiviteit te verhogen.

Advanced Work Assignment

Routeer taken automatisch naar de best gekwalificeerde agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents dynamisch complexe cases op te lossen met contextuele aanbevelingen.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Los problemen snel op met een intelligente chatbot die eenvoudige, menselijke taal begrijpt.

Knowledge Management

Verbeter zakelijke efficiëntie door eenvoudig kennis te delen en samen te werken.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Flow Designer

Automatiseer bedrijfsprocessen als digitale workflows tussen afdelingen, apps en systemen.

Proactive Customer Service Operations

Bewaak de producten en services van klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Problem Management

Identificeer de achterliggende oorzaak van problemen en voorkom proactief toekomstige verstoringen.

Visual Task Boards

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met visual task boards.

Mobile Agent

Maak het eenvoudig voor werknemers om onderweg verzoeken te beoordelen, op te pakken en op te lossen.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Reporting

Maak on-demand rapporten met behulp van één gegevensmodel voor directe, up-to-date inzichten.

Surveys and Assessments

Stimuleer doorlopende serviceverbetering met feedback- en assessmentresultaten voor elke service.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen overal in de onderneming door mensen, processen en data op elkaar te laten aansluiten.

TM Forum APIs

Creëer flexibele, interoperabele systemen in digitale ecosystemen

Ontwikkeld op het Now Platform®

TSM omvat krachtige platformmogelijkheden zodat u apps en workflows snel kunt leveren om uw digitale transformatie te versnellen.

Bekijk het platform

Bekijk de meest recente release

Laptop with single data model

Enkel datamodel Elimineer informatiesilo's met één gegevensbron voor uw gehele onderneming.

Customizable mobile phone experiences

Moderne mobiele belevingen Houd gebruikers altijd en overal geïnformeerd en betrokken met intuïtieve mobiele apps.

Ideas based on intelligence

Intelligente automatisering Geef uw workflows een extra boost met machine learning en AI-gestuurde belevingen.

Automate work across departments with customer workflows

Geef de klantbeleving opnieuw vorm

Schaal servicewerkingen en verbeter de klanttevredenheid met verbonden digitale workflows die het werk in alle afdelingen automatiseren.

Bekijk details

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek wat u kunt bereiken wanneer u alle telecomactiviteiten op één platform samenbrengt. Maak verbindingen, elimineer silo's en verbeter de klantbeleving.

Bekijk Telecom

Bekijk de producten