Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Cloud software to manage telecommunications service

Telecommunications Service Management

Stel CSP's in staat klantenzorg te verbeteren, servicegarantie te automatiseren en realtime zichtbaarheid van gegevens te krijgen.

Telecommunications Service Management

Verbind uw telecomactiviteiten—van het netwerk tot de klant—op één platform. Vereenvoudig servicelevering met inzichten om proactief actie te nemen.

Lever betere klantbelevingen.

Capaciteiten die meegroeien met uw bedrijf

TSM omvat belangrijke toepassingen en mogelijkheden die met uw behoeften mee kunnen groeien.

eBonding for Telecommunications

Verbind ServiceNow-instances van uw organisatie en de klanten van uw onderneming.

Telecommunications Assurance Workflows

Gebruik vooraf gemaakte best practice-workflows voor algemene netwerkincidenten en serviceveranderingen.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van processen met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Customer Central

Geef agents een geconsolideerde weergave van interne en externe klantgegevens om productiviteit te verhogen.

Geavanceerde werktoewijzing

Routeer taken automatisch naar de best gekwalificeerde agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Begeleide beslissingen

Help agents dynamisch complexe cases op te lossen met contextuele aanbevelingen.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen te plannen, oplossingen aan te bevelen en trends te identificeren.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die is opgebouwd uit kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Verbeter de selfserviceklantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Knowledge Management

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de agents die deze klanten bijstaan.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer serviceprocessen, taken en opdrachten met Flow Designer en IntegrationHub.

Proactieve klantenservice-activiteiten

Bewaak de producten en services van klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met Visual Task Boards.

Mobile Agent

Handel problemen af waar u ook bent, met een consumentachtige app met native apparaatfuncties.

Performance Analytics

Ontsluit inzichten om te anticiperen op trends, hulpmiddelen te prioriteren en de service te verbeteren.

Rapporten en dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen overal in de onderneming door mensen, processen en data op elkaar te laten aansluiten.

Best-in-class telecom software solution
ServiceNow latest release fuels business resilience

Nieuw in de Paris-release

Stimuleer zakelijke slagkracht en veerkracht met de Now Platform Paris‑release. Stimuleer de groei, versterk de bedrijfscontinuïteit en verbeter de productiviteit van de medewerkers.

Slack

Created with Sketch. Created with Sketch. Created with Sketch.
Communiceer transparant en bereik sneller een oplossing door Slack te verbinden met de Integration Hub.
Created with Sketch.

Neem deel aan aankomende events

EVENEMENT SERVICENOW

Now at Work 2020

We comuniceren via 10 marktkanalen, met betrokken en lokaal relevante belevingen.

EVENEMENT SERVICENOW

Knowledge 2020 on-demand

We blijven bezig met leren! Blader door meer dan 1.000 online sessies, keynotes en labs - nu beschikbaar.

EVENEMENT SERVICENOW

De toekomst van het werk is hier

Wat is de volgende stap in digitale transformatie? Lees hoe ServiceNow werk beter laat werken.

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek wat u kunt bereiken wanneer u uw volledige telecomactiviteiten verbindt op één platform. Breng verbindingen tot stand, elimineer silo's en verbeter klantbelevingen.

// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .