Oplossingen
Platform
Klanten
Evenementen
Over
Neem contact met ons op
Demo
Terug

WORKFLOWS

PRODUCTEN

IT Workflows

Creëer de toekomst van IT met digitale workflows op één uniform platform. Verbind uw onderneming en moderniseer uw activiteiten om uw bedrijf te transformeren.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Employee Workflows

Creëer een verbonden, boeiende werknemersbeleving. Motiveer uw personeel en maak het voor medewerkers gemakkelijk om te krijgen wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben.

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

PRODUCTEN

Customer Workflows

This string will appear as an entry on the nav and also as a title of the content block. Use title case if allowed by your language and keep translations ~50 char max. "Customers Workflows" is a product/glossary terminology. Please make sure to refer to the approved translation

Meer informatie

PRODUCTEN

UITGELICHTE OPLOSSINGEN

Stimuleer klantloyaliteit

PRODUCTEN

Creator Workflows

Bouw snel digitale workflowapps samen met een low-code platform. Schaal snel op voor de hele onderneming om intuïtieve, verbonden ervaringen te creëren waar gebruikers dol op zijn.

Meer informatie

PRODUCTEN

PRODUCTEN

PRODUCTEN

Branches

BRANCHES

Now Platform

Transformeer uw organisatie met het Now Platform. Vereenvoudig hoe werk wordt uitgevoerd, lever intuïtieve belevingen en maak digitale-workflowapps met een enkel cloudplatform.

Ontdek meer Bekijk de meest recente release

HOE HET WERKT

LAATSTE INNOVATIES

Now Platform

Transformeer uw organisatie met het Now Platform^®. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform onder de platforms voor digitale bedrijfsvoering.

Ontdek meer Bekijk de meest recente release

Klanten

Ontdek hoe bedrijven zoals het uwe alles uit hun ServiceNow-investering halen. Ontdek tools en hulpmiddelen om bedrijfsresultaten te stimuleren en sneller succes te behalen.

Ontdek meer

Klantsucces

KLANTONDERSTEUNING

Klanten

Ontdek hoe bedrijven zoals het uwe alles uit hun ServiceNow-investering halen. Ontdek tools en hulpmiddelen om bedrijfsresultaten te stimuleren en sneller succes te behalen.

Ontdek meer

Evenementen

Ontdek nieuwe manieren om werkleven te transformeren en inspiratie te bieden voor innovatie. Neem samen met visionairs van ServiceNow deel aan persoonlijke en virtuele evenementen uit onze wereldwijde evenementenreeks.

Ontdek meer

WERELDWIJDE EVENEMENTEN

VIRTUELE EVENEMENTEN

Evenementen

Ontdek nieuwe manieren om werkleven te transformeren en inspiratie te bieden voor innovatie. Neem samen met visionairs van ServiceNow deel aan persoonlijke en virtuele evenementen uit onze wereldwijde evenementenreeks.

Ontdek meer

Over ServiceNow

We geloven in de kracht van technologie om complexiteit uit ons werk weg te nemen. Bij ServiceNow laten we werk beter werken voor mensen met moderne digitale workflows.

Ontdek meer

BEDRIJF

PARTNERS

Over ServiceNow

We geloven in de kracht van technologie om complexiteit uit ons werk weg te nemen. Bij ServiceNow laten we werk beter werken voor mensen met moderne digitale workflows.

Ontdek meer

Ga direct naar:

Training Ontwikkelaarsportal Customer Success Center Locaties Prestatie-analyses CMDB IT Asset Management Partners

Producten

Telecommunications Service Management

Schakel CSP's in om de klantenservice te verbeteren, servicegarantie te automatiseren en realtime zichtbaarheid van gegevens te creëren.

Ontvang het e-book

Bekijk de video

Verbind uw telecomactiviteiten, van het netwerk tot de klant, op één platform. Vereenvoudig de dienstverlening met inzichten om proactieve actie te ondernemen.

Lever betere klantervaringen.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Bied uitzonderlijke klantenservice met behulp van geautomatiseerde probleemoplossing, proactieve betrokkenheid, gepersonaliseerde selfservice en agents met meer mogelijkheden.

Lees white paper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Detecteer netwerk- en serviceproblemen snel om beschikbaarheid en servicekwaliteit maximaal te houden.

Lees white paper

Telecom customer operations dashboard to view data

Verbeter winstgevendheid

Lever onderscheidende belevingen voor ondernemingen om omzet te verhogen en uw Net Promoter Score (NPS) te verhogen.

Meer informatie

Digital telecom management workflows for efficiency

Verhoog productiviteit

Digitaliseer operationele workflows snel om ondernemingsbrede efficiëntie te stimuleren en een kosteneffectiever gebruik van tools en systemen mogelijk te maken.

Doelgericht gebouwd voor telecom

Telecom management technology for proactive support

Lever proactieve belevingen

Bied uitzonderlijke klantenservice met behulp van geautomatiseerde probleemoplossing, proactieve betrokkenheid, gepersonaliseerde selfservice en agents met meer mogelijkheden.

Lees white paper

Service mapping technology to fix issues fast

Los problemen snel op

Detecteer netwerk- en serviceproblemen snel om beschikbaarheid en servicekwaliteit maximaal te houden.

Lees white paper

Telecom customer operations dashboard to view data

Verbeter winstgevendheid

Lever onderscheidende belevingen voor ondernemingen om omzet te verhogen en uw Net Promoter Score (NPS) te verhogen.

Meer informatie

Digital telecom management workflows for efficiency

Verhoog productiviteit

Digitaliseer operationele workflows snel om ondernemingsbrede efficiëntie te stimuleren en een kosteneffectiever gebruik van tools en systemen mogelijk te maken.

Functionaliteiten die meegroeien met uw bedrijf

TSM omvat belangrijke toepassingen en mogelijkheden die met uw behoeften mee kunnen groeien.

Download datasheet

eBonding for Telecommunications

Gebruik ServiceNow-instances om uw organisatie te verbinden met uw zakelijke klanten.

Telecommunications Assurance Workflows

Gebruik vooraf gemaakte best practice-workflows voor veelvoorkomende netwerkincidenten en servicewijzigingen.

Order Management for Telecommunications

Verbeter uw bestelproces met een gedetailleerd gegevensmodel en workflows.

Agent Workspace

Verhoog de productiviteit van agenten met begeleide resolutie, multitasking en een enkele weergave.

Case Management

Beheer en bekijk ondernemingsbrede interacties om te voldoen aan klantverwachtingen en SLA's.

Omni-Channel

Integreer telefoniesystemen en ondersteun klanten via internet, telefoon, chat, e-mail en social media.

Customer Central

Geef agents een geconsolideerde weergave van interne en externe klantgegevens om productiviteit te verhogen.

Advanced Work Assignment

Verwijs taken automatisch door naar de meest geschikte agent op basis van criteria of affiniteit met de case.

Playbooks for Customer Service

Beheer caseflows voor meerdere teams door serviceprocessen te digitaliseren en automatiseren.

Guided Decisions

Help agents dynamisch complexe cases op te lossen met contextuele aanbevelingen.

Predictive Intelligence

Gebruik machine learning om problemen door te verwijzen, oplossingen aan te bevelen en trends te herkennen.

Self-Service

Bevorder selfservice vanuit een portal die geïntegreerd is met kennis, servicecatalogussen, community's en chatbots.

Virtual Agent

Verbeter de selfservice-klantbeleving met begeleiding in gespreksvorm via een chatbot.

Knowledge Management

Bied onmiddellijk toegang tot relevante kennis voor klanten en de agents die deze klanten bijstaan.

Communities

Verbind klanten en werknemers met hun vakgenoten om antwoorden te vinden en problemen op te lossen.

Visual Workflow and Automation

Automatiseer serviceprocessen, taken en opdrachten met Flow Designer en IntegrationHub.

Proactive Customer Service Operations

Bewaak de producten en services van klanten zodat u problemen proactief kunt vaststellen en snel kunt oplossen.

Service Management for Issue Resolution

Identificeer en diagnosticeer klantproblemen en los ze definitief op.

Visual Task Assignment

Wijs klantverzoeken en -taken toe aan andere afdelingen met visual task boards.

Mobile Agent

Handel onderweg cases af met een consumentachtige app op basis van native apparaatfuncties.

Performance Analytics

Krijg toegang tot inzichten om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en de service te verbeteren.

Reports and Dashboards

Genereer en distribueer on-demand customized dashboards en rapporten.

Surveys

Gebruik enquêtes om de meningen van klanten te verzamelen en op de hoogte te blijven van zorgen onder klanten.

Continual Improvement Management

Initieer en volg verbeteringen binnen de gehele onderneming door mensen, processen en data op elkaar af te stemmen.

Ontwikkeld op het Now Platform®

TSM omvat krachtige platformmogelijkheden zodat u apps en workflows snel kunt leveren om uw digitale transformatie te versnellen.

Bekijk het platform

Laptop with single data model

Enkel datamodel Elimineer informatiesilo's met één databron voor uw gehele onderneming.

Customizable mobile phone experiences

Inspirerende gebruikerservaringen Bied een moderne beleving met gepersonaliseerde mobiele apps, selfserviceportals en contextuele samenwerking.

Ideas based on intelligence

Intelligente automatisering Gebruik machine learning en AI-gestuurde chatbots om het werk eenvoudiger en efficiënter te maken.

Ontdek de mogelijkheden

Ontdek wat u kunt bereiken wanneer u alle telecomactiviteiten op één platform samenbrengt. Maak verbindingen, elimineer silo's en verbeter de klantervaring.

Bekijk Telecom

Bekijk de producten