Virtual Agent
Maak het werknemers en klanten gemakkelijk om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben, met behulp van een conversatie-ervaring die draait op natuurlijk taalbegrip.
Aanvullende functies van Virtual Agent
NLU Model Builder
Creëer verfijnde modellen specifiek voor het woordgebruik en de afkortingen van uw organisatie en stem deze modellen af zonder ook maar een regel code te schrijven. Geef iedereen de mogelijkheid om bedoelingen te definiëren en entiteiten aan uw Now Platform-gegevens te koppelen door voorbeeldzinnen in te voeren.
Eén keer bouwen, overal gebruiken
Zoek uw werknemers en klanten daar waar ze zijn: op portals, in de Now Mobile-apps en in tools voor samenwerking zoals Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger en Workplace by Facebook.
Meldingen
Voorzie werknemers via Slack en Microsoft Teams in real time van waarschuwingen en statusupdates, zodat u snel feedback kunt verzamelen voor kritieke beslissingen en verzoeken sneller kunt afhandelen.
Meerdere NLU-aanbieders
Gebruik de native, ingebouwde NLU-engine van ServiceNow of koppel eventueel IBM Watson Assistant of Microsoft LUIS voor het herkennen van bedoelingen en entiteiten in meerdere talen.
