Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Virtual Agent

Maak het medewerkers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben, met behulp van een conversatie-ervaring die draait op AI.

Voordelen van Virtual Agent

Geef uw ondersteuningsbeleving opnieuw vorm

Bied uw werknemers en klanten een beleving die ze geweldig zullen vinden door veelvoorkomende verzoeken te automatiseren.

Maak selfservice beschikbaar op elk moment

Gebruikers krijgen binnen enkele seconden een oplossing, zonder te hoeven wachten op een beschikbare live agent.

Profiteer direct van toegevoegde bedrijfswaarde

Bereik onmiddellijke ROI met begeleide setup, voorafgebouwde conversaties, integraties en configuratietools.

Vergroot de deflectie en productiviteit van agenten

Verwijs problemen automatisch door naar een chatbot, waardoor het aantal oproepen afneemt en de efficiëntie toeneemt.

Functies van Virtual Agent

Personalize conversations with an intelligent chatbot

Persoonlijke ervaringen

Voer taken sneller uit met slimme, zinvolle gesprekken op basis van de volledige context van het Now Platform®.

Pre-built conversational topics for chatbots

Kant-en-klare gesprekken

Zet snel in met aanpasbare sjablonen voor de belangrijkste IT-, HR-, en klantenservicescenario's.

Build and test chatbot conversations easily

Virtual Agent Designer

Gebruik de slepen en neerzetten-functie om gesprekken op te zetten en te testen, en pas vervolgens de layout aan uw merk aan.

Communicate easily with natural language understanding

Natural language (NLU)

Gebruik modellen die zijn afgestemd op ServiceNow® -workflows, die zich steeds blijven ontwikkelen om dagelijkse taal te herkennen.

Aanvullende functies

Overdracht aan live agent

Stuur gespreksgeschiedenis en -context door naar de juiste werknemer zodat deze problemen snel kan oplossen.

NLU-workbench

Creëer en bewerk geavanceerde no-code modellen. Definieer intenties en wijs entiteiten eenvoudig toe aan Now Platform-gegevens.

Het ontdekken van intenties en het aanbevelen van onderwerpen

Pas machine learning toe om belangrijke onderwerpen te identificeren en voeg vervolgens met één klik voorgestelde gesprekken toe.

Integratie met kanalen van derden

Communiceer met uw gebruikers op hun eigen kanalen, zoals populaire messaging-apps, samenwerkingstools en webportals.

Notificaties

Stuur werknemers bruikbare waarschuwingen en statusupdates via Slack, WhatsApp en Microsoft Teams.

Meerdere NLU-leveranciers

Gebruik onze ingebouwde NLU-engine of voeg IBM Watson Assistant of Microsoft LUIS toe om intenties te identificeren.

Asynchrone chat

Leg op het gewenste moment contact met agents en zet het gesprek eenvoudig voort waar u was gebleven.

Virtual Agent is part of the Now Platform

Zo kunt u Virtual Agent aanschaffen

Virtual Agent is beschikbaar met het Now Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platforms voor digitale bedrijfsvoering.

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

Safe Workplace Suite

Laat de terugkeer naar de werkplek werken voor iedereen met een veilige omgeving die klaar is voor de werknemers.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.