Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail

Virtual Agent

Maak het medewerkers en klanten gemakkelijk om snel problemen op te lossen en om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben, met behulp van een conversatie-ervaring die draait op AI.

Voordelen van Virtual Agent

Herdefinieer uw supportbeleving

Geef uw werknemers en klanten een beleving die ze zullen waarderen door veel voorkomende aanvragen te automatiseren.

Bied selfservice op elk moment

Zorg dat gebruikers binnen seconden een oplossing hebben, ze hoeven niet op een live agent te wachten.

Zie onmiddellijk bedrijfswaarde

Bereik onmiddellijke ROI met begeleide setup, voorafgebouwde conversaties, integraties en configuratietools.

Verhoog afbuigingen de productiviteit van agents

Routeer kwesties automatisch naar een chatbot, verminder belvolumes en verhoog de efficiëntie.

Functies van Virtual Agent

Personalize conversations with an intelligent chatbot

Persoonlijke ervaringen

Krijg het werk gedaan met slimme, zinvolle conversaties die de volledige context van het Now Platform® gebruiken.

Pre-built conversational topics for chatbots

Vooraf gebouwde conversaties

Zet snel in met aanpasbare sjablonen voor de belangrijkste IT-, HR-, en klantenservicescenario's.

Build and test chatbot conversations easily

Virtual Agent-designer

Sleepfunctie om conversaties te bouwen en te testen, en pas dan aan hoe het eruit ziet en hoe het aanvoelt, aan uw merk.

Communicate easily with natural language understanding

Natural language (NLU)

Herken dagelijks taalgebruik met modellen die zijn verfijnd voor ServiceNow® workflows en die zich in de loop van de tijd kunnen ontwikkelen.

Aanvullende functies

Overdracht aan live agent

Draag de gesprekshistorie en context over aan de juiste agent van vlees en bloed, zodat deze snel problemen kan oplossen.

NLU Workbench

Creëer en verfijn geavanceerde modellen zonder code. Definieer intenties en wijs entiteiten met gemak aan Now Platform-gegevens toe.

Herkenning van de intentie en aanbevolen onderwerpen

Gebruik machine learning om kritieke onderwerpen te identificeren en gesprekssuggesties toe te voegen met een klik.

Kanaalintegraties voor derden

Kom uw gebruikers tegemoet waar deze zich bevinden: op populaire berichtenapps, samenwerkingstools en webportalen.

Meldingen

Stuur werknemers uitvoerbare waarschuwingen en statusupdates via Slack, WhatsApp en Microsoft Teams.

Meerdere NLU-leveranciers

Gebruik onze ingebouwde NLU engine of sluit aan op IBM Watson Assistant of Microsoft LUIS om intenties te herkennen.

Virtual Agent is part of the Now Platform

Zo krijgt u Virtual Agent

Virtual Agent is verkrijgbaar bij het Now Platform. Lever workflows die mensen, functies en systemen verbinden met het platform der platformen voor digitale bedrijven.

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

Now Mobile

Zoek antwoorden, vraag om hulp en dien verzoeken in bij verschillende afdelingen allemaal vanaf een enkele, native mobile app.

Safe Workplace Suite

Laat de terugkeer naar de werkplek werken voor iedereen met een veilige omgeving die klaar is voor de werknemers.

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

Performance Analytics

Voorspel trends, prioriteer resources en blijf continue verbeteren met realtime analytics.

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.