Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Verzenden

Virtual Agent

Maak het werknemers en klanten gemakkelijk om te vinden wat ze nodig hebben, wanneer ze dat nodig hebben, met behulp van een conversatie-ervaring die draait op natuurlijk taalbegrip.
Bekijk de video
Virtual Agent
Personal chatbot interaction for the user

Persoonlijke ervaringen

Het Now Platform® biedt de volledige context voor elke gebruiker: wat ze in bezit hebben, waar ze zijn en met wie ze werken. Zo ontstaan betekenisvolle gesprekken waarmee dingen echt voor elkaar kunnen worden gekregen.

Chatbot for enterprise powered by artificial intelligence and machine learning

Natuurlijk taalbegrip

Iedereen kan vinden wat hij zoekt door simpele, alledaagse taal te gebruiken. Ontcijfer tekst door middel van natuurlijk taalbegrip voordat u de acties samenbrengt die nodig zijn om aan elk verzoek te voldoen.

Chatbot messaging powered by AI

Vooraf gebouwde gespreksonderwerpen

Implementeer snel chatbotgesprekken die gebruikmaken van kunstmatige intelligentie op basis van aanpasbare templates voor de meest voorkomende scenario's voor IT, HR en de klantenservice.

Deploy your chatbot solution for enterprise quickly with simple tools

Ontwerper van Virtual Agent

Bouw en test hele gesprekken zonder dat u scripting of gevorderde vaardigheden nodig hebt. Versleep elementen op het grafische doek om de gehele flow te zien. Ga verder met branching, looping en scripting.

Chatbot solution for enterprise with agent hand-off interaction

Overdracht aan live agent

Draag de volledige gesprekshistorie en context naadloos over aan de juiste agent van vlees en bloed, zodat deze snel escalaties kan oppakken en gebruikersproblemen kan oplossen.

Aanvullende functies van Virtual Agent

NLU Model Builder
Creëer verfijnde modellen specifiek voor het woordgebruik en de afkortingen van uw organisatie en stem deze modellen af zonder ook maar een regel code te schrijven. Geef iedereen de mogelijkheid om bedoelingen te definiëren en entiteiten aan uw Now Platform-gegevens te koppelen door voorbeeldzinnen in te voeren.

Eén keer bouwen, overal gebruiken
Zoek uw werknemers en klanten daar waar ze zijn: op portals, in de Now Mobile-apps en in tools voor samenwerking zoals Slack, Microsoft Teams, Facebook Messenger en Workplace by Facebook.

Meldingen
Voorzie werknemers via Slack en Microsoft Teams in real time van waarschuwingen en statusupdates, zodat u snel feedback kunt verzamelen voor kritieke beslissingen en verzoeken sneller kunt afhandelen.

Meerdere NLU-aanbieders
Gebruik de native, ingebouwde NLU-engine van ServiceNow of koppel eventueel IBM Watson Assistant of Microsoft LUIS voor het herkennen van bedoelingen en entiteiten in meerdere talen.

Voordelen van Virtual Agent

Geweldige servicebeleving bieden

Ga tickets tegen, verlaag het aantal oproepen en automatiseer veel voorkomende verzoeken om een geweldige servicebeleving te bieden.

Betere selfservice leveren

Help klanten en werknemers om snel te krijgen wat ze nodig hebben met altijd beschikbare, omnichannel ervaringen.

Service-eigenaars ondersteunen

Stel service-eigenaars in staat om snel AI-mogelijkheden te bieden en te verfijnen, zonder diepgaande kennis van datawetenschappen.

U moet het zelf ervaren

Zie hoe bedrijven zoals dat van u Virtual Agent gebruiken om problemen sneller op te lossen.

Bekijk hoe
GEZONDHEIDSZORG

50% lagere werklast

Novant Health maakt meer tijd vrij voor patiëntenzorg met selfservice op het Now Platform.

Bekijk hoe
Bekijk de volledige resultaten
SERVICES

Verdubbelde productiviteit

MGM transformeert de IT-servicedesk met een reactietijd van 5 seconden voor chatgesprekken met een live agent.

Bekijk de volledige resultaten
Lees de casestudy
OPLEIDING

Een geweldige selfservicebeleving creëren

De University of Maryland transformeert IT-servicelevering met Now Intelligence.

Lees de casestudy

Resources

Bekijk alle resources
Video's
Video's
Datasheets
Datasheets
e-books
e-books

Zo krijgt u Virtual Agent

Deze toepassing is verkrijgbaar als onderdeel van deze producten op het Now Platform®.
Bekijk het platform
IT Service Management (ITSM) Lever services die uw gebruikers verbazen, verhoog de productiviteit en bereik nieuwe inzichten.
Customer Service Management Verbind klantenservice met andere teams om problemen snel en proactief op te lossen.
HR Service Delivery Voorkom frustratie en verbeter de werknemerstevredenheid met efficiënte en intelligente services.
Now Platform App Engine Geef iedereen de mogelijkheid om workflowapps met voorspellende intelligentie te bouwen en uit te breiden.

Misschien bent u ook geïnteresseerd in…

#

Predictive Intelligence

Vereenvoudig en verhoog het tempo van het dagelijkse werk met ingebouwde machine learning.

#
#

Performance Analytics

Gebruik dashboards om te anticiperen op trends, resources te prioriteren en serviceverbeteringen te stimuleren.

#

Praat met een expert

Krijg antwoorden op uw vragen en ontdek hoe ServiceNow u kan helpen om uw bedrijf te transformeren met moderne digitale workflows.

Aan de slag
Producten bekijken
// Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch // Commenting on 02/23/2020 // To fix the slow page load on prod //Check with Zan and Alex later to see if we can add through Launch
Contact
Demo

Hartelijk dank

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Neem contact met ons op

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • "Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik akkoord ga met de Privacyverklaring .