Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • 3 strategieën voor innovatie
  • Ontdek hoe u uw klantbeleving kunt transformeren met artificial intelligence.
  • E-BOOK
  • 5 stappen voor transformatie
  • Een proactieve, betrokken klantbeleving is essentieel voor financiële dienstverlening.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • Klantsucces
  • We hebben kampioenen nodig!
  • Gebruik onze tools en resources om ServiceNow effectiever aan te bevelen in uw organisatie.

Ontdekken

Virtual Agent

ServiceNow Virtual Agent is een native enterprise chatbotoplossing in het Now Platform® die u in staat stelt algemene verzoeken op te lossen, klanttevredenheid te verhogen en agents aan de belangrijke zaken te laten werken.

Voordelen

Verbeter service door klanten en werknemers onmiddellijk antwoorden te geven via geautomatiseerde support die 24 uur per dag beschikbaar is.

Verminder de werklast voor agents door algemene verzoeken op te lossen zodat uw werknemers meer tijd kunnen besteden aan complexe vragen

Laat uw bedrijf efficiënt groeien door kosten te verlagen en grotere aantallen routinetaken te kunnen verwerken

Hoogtepunten van de applicatie

Gebruik de chatfunctie naast gesprekken ook voor afhandeling

Gebruik de chatfunctie naast gesprekken ook voor afhandeling

Verbeter de IT-service-ervaring

enterprise-chatbot-for-IT-service-management

Verbeter de IT-service-ervaring

Verbeter de klanttevredenheid

enterprise-chatbot-for-customer-service-managementI

Verbeter de klanttevredenheid

Verbeter de werknemersbeleving

enterprise-chatbot-for-human-resources

Verbeter de werknemersbeleving

Vereenvoudig hoe u chatbots ontwikkelt en gebruikt

Enterprise chatbot-designer

Vereenvoudig hoe u chatbots ontwikkelt en gebruikt

Details over de functie

Alles
  • Native in het Now Platform

    Krijg toegang tot ServiceNow‑servicecatalogi, Knowledge Base‑items, IT‑incidenten en meer met behulp van contextuele gesprekken.

  • Virtual Agent-designer

    Dankzij de grafische interface kan iedereen gespreksworkflows ontwerpen zonder scripting en gevorderde vaardigheden.

    Ontwikkelers kunnen op flexibele wijze enterprise chatbots ontwikkelen die ondersteuning bieden voor previews, testen, vertakkingen, lussen en scripting voor geavanceerde scenario's (REST).

  • Gebruiksklare gespreksonderwerpen

    Ontwikkel, wijzig en gebruik chatbots snel dankzij gebruiksklare templates voor IT‑, HR‑ en klantenservicegesprekken.

  • Enterprise berichtkanalen

    Krijg out‑of‑the‑box integraties met Microsoft Teams, Slack en Workplace by Facebook.

  • Hand-off Live Agent

    Draag de chatgeschiedenis en context naadloos over aan een echte persoon.

  • Natural Language Processing

    Begrijp complexe bedoelingen en entiteiten met behulp van NLP‑technologieën van derden, zoals IBM Watson, Microsoft Luis en Wit.ai.

    ServiceNow heeft recent Parlo overgenomen en is nu van plan native NLP‑mogelijkheden naar het Now Platform te brengen in toekomstige productreleases.

Resources

Use cases Virtual Agent

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor IT Service Management

Los routineverzoeken on demand op en verbeter de IT‑service‑ervaring door automatisch te reageren op verzoeken zoals het aanmaken van incidenten, goedkeuren van verzoeken en bestellen van apparatuur.

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor Human Resources

Laat werknemers sneller en eenvoudiger automatisch antwoord krijgen op routinematige HR‑verzoeken zoals de verwerking van salarisfouten, het bijwerken van werknemersprofielen, aanvragen van vrije dagen en meer.

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor Customer Service

Los klantverzoeken op door automatisch veelgestelde vragen te beantwoorden, cases voor productsupport aan te maken, bestelstatussen te controleren en meer.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.