Enterprise Chatbot – Virtual Agent - ServiceNow

Oplossingen Platform Klanten Ontdekken

Oplossingen

Producten
Use cases
Branches

IT Workflows

Vergroot de productiviteit en transformeer IT bedrijfsbreed met een uniform platform.

Employee Workflows

Lever next-gen werknemersbelevingen met intelligente workflows en moeiteloze service.

Customer Workflows

Los complexe klantproblemen end-to-end op met voorspellende intelligentie en geautomatiseerde selfservice.

Bouw uw eigen workflows

Gebruikt het Now Platform om nieuwe workflow-apps te bouwen en ServiceNow-oplossingen uit te breiden.

Alle producten bekijken

Transformeer de IT-beleving

Bied een next-generation werknemersbeleving

Maak klanten blij door complexe problemen end-to-end op te lossen

Antwoord sneller op security-incidenten, zwakke plekken en risico's

Lever bedrijfsservices van hoge kwaliteit met zichtbaarheid en AIOps

Bouw snel enterprise-workflowapps

Gezondheidszorg

Onderwijs

Overheid

Financiële dienstverlening

Productie

Platform

Over Now Platform

Bouw uw eigen apps

App Store

Vertrouwen en security

Klanten

Casestudy's

Customer Success Center

Training en certificaten

Gebruikerscommunity

Productdocumentatie

Supportportal

Ontdekken

Over ons bedrijf

Evenementen en webinars

Inzichten en onderzoek

Bereken hoeveel u kunt besparen

Waarom ServiceNow

Partnerprogramma's

Take me directly to:

Careers Partners Developer Portal Training Locations Asset Management Incident Management

Virtual Agent

ServiceNow Virtual Agent is een native enterprise chatbotoplossing in het Now Platform® die u in staat stelt algemene verzoeken op te lossen, klanttevredenheid te verhogen en agents aan de belangrijke zaken te laten werken.

Voordelen

Verbeter service door klanten en werknemers onmiddellijk antwoorden te geven via geautomatiseerde support die 24 uur per dag beschikbaar is.

Verminder de werklast voor agents door algemene verzoeken op te lossen zodat uw werknemers meer tijd kunnen besteden aan complexe vragen

Laat uw bedrijf efficiënt groeien door kosten te verlagen en grotere aantallen routinetaken te kunnen verwerken

Hoogtepunten van de applicatie

Gebruik de chatfunctie naast gesprekken ook voor afhandeling

Gebruik de chatfunctie naast gesprekken ook voor afhandeling

Verbeter de IT-service-ervaring

enterprise-chatbot-for-IT-service-management

Verbeter de IT-service-ervaring

Verbeter de klanttevredenheid

enterprise-chatbot-for-customer-service-managementI

Verbeter de klanttevredenheid

Verbeter de werknemersbeleving

enterprise-chatbot-for-human-resources

Verbeter de werknemersbeleving

Vereenvoudig hoe u chatbots ontwikkelt en gebruikt

Enterprise chatbot-designer

Vereenvoudig hoe u chatbots ontwikkelt en gebruikt

Details over de functie

Alles

Native in het Now Platform

Krijg toegang tot ServiceNow‑servicecatalogi, Knowledge Base‑items, IT‑incidenten en meer met behulp van contextuele gesprekken.
Virtual Agent-designer

Dankzij de grafische interface kan iedereen gespreksworkflows ontwerpen zonder scripting en gevorderde vaardigheden.

Ontwikkelers kunnen op flexibele wijze enterprise chatbots ontwikkelen die ondersteuning bieden voor previews, testen, vertakkingen, lussen en scripting voor geavanceerde scenario's (REST).
Gebruiksklare gespreksonderwerpen

Ontwikkel, wijzig en gebruik chatbots snel dankzij gebruiksklare templates voor IT‑, HR‑ en klantenservicegesprekken.
Enterprise berichtkanalen

Krijg out‑of‑the‑box integraties met Microsoft Teams, Slack en Workplace by Facebook.
Hand-off Live Agent

Draag de chatgeschiedenis en context naadloos over aan een echte persoon.
Natural Language Processing

Begrijp complexe bedoelingen en entiteiten met behulp van NLP‑technologieën van derden, zoals IBM Watson, Microsoft Luis en Wit.ai.

ServiceNow heeft recent Parlo overgenomen en is nu van plan native NLP‑mogelijkheden naar het Now Platform te brengen in toekomstige productreleases.

Resources

VIDEO'S

Overzicht Virtual Agent

DATASHEETS

Datasheet Virtual Agent

Use cases Virtual Agent

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor IT Service Management

Los routineverzoeken on demand op en verbeter de IT‑service‑ervaring door automatisch te reageren op verzoeken zoals het aanmaken van incidenten, goedkeuren van verzoeken en bestellen van apparatuur.

ONTDEK MEER BEKIJK DE DEMO

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor Human Resources

Laat werknemers sneller en eenvoudiger automatisch antwoord krijgen op routinematige HR‑verzoeken zoals de verwerking van salarisfouten, het bijwerken van werknemersprofielen, aanvragen van vrije dagen en meer.

ONTDEK MEER BEKIJK DE DEMO

Gebruik Agent Intelligence met Klantenservicebeheer

Virtual Agent voor Customer Service

Los klantverzoeken op door automatisch veelgestelde vragen te beantwoorden, cases voor productsupport aan te maken, bestelstatussen te controleren en meer.

ONTDEK MEER BEKIJK DE DEMO