Oplossingen

  • Producten
  • Use cases
  • Branches
  • E-BOOK
  • Maak het #EasyForEmployees
  • Een handleiding met best practices om de werknemer-servicebeleving te transformeren.
  • WHITE PAPER
  • De overheid moderniseren met ITSM
  • Een onderzoeksrapport over de uitdagingen van digitale transformatie voor overheidsinstanties.

Platform

  • RAPPORT
  • Gartner benoemt ServiceNow tot leider
  • 2018 Magic Quadrant voor Enterprise High-Productivity Application PaaS.

Klanten

  • KLANTVERHAAL
  • General Mills transformeert HR
  • Wereldwijde werknemer-servicebeleving is een voorbeeld voor het hele bedrijf.

Ontdekken

  • PERSPECTIEF
  • Verandering begint met mensen
  • Succesvolle bedrijven investeren in het ondersteunen van werknemers tijdens grote veranderingen.

Grondbeginselen eventmanagement

Servicegericht operationsmanagement inzetten

Duration

2 8.30 uur-17.00 uur 1 uur lunchpauze

 Days

Cost

$ 1595

Overzicht

Tijdens deze tweedaagse cursus leren deelnemers servicegericht operationsmanagement uit te voeren door eventmanagement te configureren in hun ServiceNow systeem. Onderwerpen zijn:

  • Evenementen vastleggen en opslaan in ServiceNow
  • Overzicht van Discovery en Service Mapping
  • Betekenisvolle alarmen door events genereren in ServiceNow
  • Werkbare taken van alarmen maken, zoals incidenten
  • SolarWinds en iReasoning configureren om events aan te maken
  • Workflows gebruiken om automatisch problemen met de server op te lossen
  • Rapporten maken op basis van informatie over events en alarmen

VOOR WIE IS DEZE CURSUS BEDOELD

Deze cursus is bedoeld voor IT Operations Management personeel en anderen binnen het bedrijf die werken met events en alarmen wanneer zij apparatuur van de infrastructuur aanwenden.

Randvoorwaarden

De ServiceNow Foundations eLearning cursus – zes modules waarin het ServiceNow platform en interface geïntroduceerd worden.

Wilt u meer informatie? Neem contact met ons op
Lees de Algemene voorwaarden

Informatiebronnen

Meer informatie over traininglessen.

Bedankt

Bedankt voor uw verzoek. Een ServiceNow vertegenwoordiger zal binnen 48 uur contact met u opnemen.

form close button

Contact

Ik ontvang graag informatie over aankomende evenementen, producten en diensten van ServiceNow. Ik begrijp dat ik mij op ieder gewenst moment kan uitschrijven.

  • Door dit formulier in te dienen, bevestig ik dat ik de Privacyverklaring heb gelezen en hiermee akkoord ga.