Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Customer Workflows

Digitale workflows zijn de bouwstenen voor moderne klantbelevingen. Breng service verder dan het contactcenter en schaal activiteiten op door werk voor alle afdelingen te automatiseren.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Creëer een naadloze klantbeleving.

Verbeter retentie met efficiënte service. Biedt klanten mogelijkheden met gepersonaliseerde selfservice en geef agents inzicht om behoeften van klanten te anticiperen.

Dashboard showing status of services for customers

Schaal klantenactiviteiten op

Automatiseer processen voor de front, middle en back offices met digitale workflows. Analyseer prestaties om activiteiten te optimaliseren en bewaak services voor klanten om uitval te voorkomen.

Safe and efficient on-site customer visits

Optimaliseer buitendienst

Beheer werk op locatie efficiënt en veilig. Plan de juiste mensen en apparatuur in om het werk bij het eerste bezoek af te ronden en los problemen proactief op met realtime IoT‑gegevens.

 

Bij ServiceNow zijn er geen verouderde systemen. Het platform is een cloudoplossing die is ontwikkeld om alle workflows in onze klantenservice te ondersteunen en te integreren.

Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware

Producten die uw Customer Workflows ondersteunen

Customer Service Management

Betrek klanten, verbind klantenservice met uitvoerende teams en los problemen proactief op.

Field Service Management

Breek silo's af door de buitendienst te verbinden met andere teams en mobiele tools om problemen op te lossen.

Financial Services Operations

Bied efficiënte, veerkrachtige financiële services voor betere klantbelevingen.

Telecommunications Service Management

Verbind uw telecomactiviteiten—van het netwerk tot de klant—op één platform.

Connected Operations

Zet uw gegevens om in acties om snel te profiteren van uw IoT-investeringen.