Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Customer Workflows

Digitale workflows zijn de bouwblokken voor moderne klantbelevingen. Breid de service uit buiten het contactcenter en schaal de activiteiten op door het werk tussen afdelingen te automatiseren.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Creëer een naadloze klantbeleving.

Verbeter de klantenbinding met een efficiënte service. Bied klanten meer mogelijkheden met de gepersonaliseerde selfservice en geef agents zichtbaarheid om behoeften van klanten te anticiperen.

Dashboard showing status of services for customers

Schaal klantenactiviteiten op

Automatiseer de processen in alle lagen van uw kantoor met digitale workflows. Analyseer prestaties om activiteiten te optimaliseren en bewaak de services van klanten om uitvaltijd te voorkomen.

Safe and efficient on-site customer visits

Optimaliseer buitendienst

Beheer werk op locatie efficiënt en veilig. Plan de juiste mensen en apparatuur in om het werk bij het eerste bezoek af te ronden en los problemen proactief op met realtime IoT‑gegevens.

 

Bij ServiceNow zijn er geen verouderde systemen. Het platform is een cloudoplossing die is ontwikkeld om alle workflows in onze klantenserviceactiviteiten te ondersteunen en te integreren.

Matthias Lippert
VP Customer Services, Basware

Producten die uw Customer Workflows ondersteunen

Customer Service Management

Betrek klanten, verbind klantenservice met uitvoerende teams en los problemen proactief op.

Field Service Management

Breek silo's af door de buitendienst te verbinden met andere teams en mobiele tools om problemen op te lossen.

Financial Services Operations

Bied efficiënte, veerkrachtige financiële services voor betere klantbelevingen.

Telecommunications Service Management

Verbind uw telecomactiviteiten—van het netwerk tot de klant—op één platform.

Connected Operations

Zet uw gegevens om in acties om snel te profiteren van uw IoT-investeringen.

Order Management for Telecommunications

Zet uw gegevens om in acties om snel te profiteren van uw IoT-investeringen.

Healthcare and Life Sciences Service Management

Stroomlijn de activiteiten, zodat u zich kunt richten op de patiëntenzorgbeleving.